واجه عملاء ريفولت في عدد من الدول، الثلاثاء، انقطاعاً واسعاً عن ما يقرب من 30 خدمة، شملت المدفوعات بالبطاقات والتحويلات، في تعطل رُبط بانقطاع كهربائي في منطقة لندن التابعة لخدمة الحوسبة السحابية من جوجل.
أبرز النقاط:
- مستخدمو ريفولت في المملكة المتحدة وإيرلندا وفرنسا وإسبانيا واليابان فقدوا القدرة على الدفع بالبطاقات وإجراء التحويلات وتسجيل الدخول.
- العطل ارتبط بـ"حدث كهربائي" في منطقة لندن على منصة Google Cloud، ما أثر أيضاً في بنوك بريطانية أخرى.
- ريفولت أكدت أن أموال العملاء وبياناتهم في أمان بينما يعمل مهندسوها على استعادة الخدمة.
تعطل يضرب المدفوعات بالبطاقات
عملاء ريفولت في المملكة المتحدة وإيرلندا وفرنسا وإسبانيا واليابان أبلغوا منذ صباح الثلاثاء عن رفض عمليات الدفع بالبطاقات وظهور رسائل خطأ عند محاولة تسجيل الدخول، في وقت لم يحدد فيه البنك إطاراً زمنياً واضحاً لمعالجة العطل. وعلى غير المعتاد في أعطال التطبيقات المصرفية، توقفت أيضاً البطاقات البلاستيكية عن العمل في نقاط البيع وأجهزة الصراف الآلي.
الشكاوى على منصة Downdetector قفزت بشكل حاد خلال الساعات الأولى من اليوم، فيما استمرت مشكلات عديدة حتى فترة ما بعد الظهر.
صفحة حالة الخدمات الخاصة بالبنك أظهرت خلال اليوم بين 28 و31 خدمة مصنفة كـ"متاحة جزئياً"، من بينها التحويلات، والسحب من أجهزة الصراف الآلي، وتبديل العملات، والاشتراكات المميزة، وتسجيل الدخول إلى الحسابات. وذكرت ريفولت في منشور على منصة X، نقلته ياهو فايننس، أن مهندسيها يعملون على استعادة الخدمة الكاملة "في أسرع وقت ممكن"، مؤكدة في منشور منفصل أن أموال العملاء وبياناتهم "آمنة تماماً".
جوجل من جانبها عزت الاضطراب إلى "حدث كهربائي" في إحدى المناطق ضمن نطاق europe-west2 التي تخدم لندن، بعد رصد معدلات خطأ مرتفعة وانقطاعات متقطعة في الشبكة في وقت مبكر من صباح الثلاثاء. وأوضحت أن معظم خدماتها عادت للعمل بعد منتصف النهار بقليل، أي بعد نحو ست ساعات. شخص مطّلع على الأمر ربط بين تعطل ريفولت وانقطاع جوجل، لافتاً إلى أن عدداً من البنوك البريطانية الأخرى تأثرت أيضاً.
اقرأ أيضاً: بتكوين تحافظ على مستوى 80,000 دولار: توقف مؤقت قبل اختبار 87,000 دولار؟
تحذير من الاعتماد على السحابة
فينغ لي، عميد الأبحاث والابتكار المساعد في كلية بيز لإدارة الأعمال في لندن، اعتبر هذا العطل تذكيراً بمدى "عمق اعتماد اقتصاداتنا" على عدد محدود من مزودي خدمات الحوسبة السحابية. ولم تُشر لا ريفولت ولا جوجل حتى الآن إلى أي شبهة هجوم إلكتروني.
العطل أصاب إحدى أكبر التطبيقات المالية في أوروبا. فريفولت تقول إن لديها أكثر من 80 مليون عميل للأفراد، منهم 13 مليوناً في المملكة المتحدة، و6 ملايين في إسبانيا، و5 ملايين في فرنسا، ونحو 3.4 ملايين في إيرلندا. وتبلغ قيمة الشركة 121.1 مليار دولار، ما يجعلها أعلى الشركات الناشئة قيمةً في أوروبا، كما يستخدم أكثر من 750 ألف شركة حساباتها الموجهة للأعمال.
ويأتي الانقطاع بعد حادثتي بيانات الشهر الماضي؛ إذ كشفت ريفولت أنها سلّمت معلومات حساسة عن نحو 680 عميلاً لشخص انتحل صفة جهة حكومية، كما تعرض بعض العملاء في إيرلندا لتداعيات اختراق أمني لدى DriveWealth، شركة الوساطة الخارجية التي تستخدمها ريفولت في بعض خدمات التداول.
يُذكر أن تعطل الثلاثاء وقع بعد عام كامل، باليوم نفسه، من انقطاع كبير لخدمات Amazon Web Services في شمال فيرجينيا تسبب في خروج تطبيقات Lloyds Banking Group ومنصات Coinbase وVenmo وعشرات الخدمات الأخرى عن الخدمة في 20 أكتوبر 2025. أمازون عزت وقتها المشكلة إلى خلل في نظام أسماء النطاقات (DNS) المرتبط بخدمة قاعدة البيانات DynamoDB. حتى موقع أمازون نفسه خرج عن الخدمة لفترة، إلى جانب مكبرات الصوت "أليكسا" وأجراس الأبواب "Ring" لدى بعض المستخدمين.
طالع أيضاً: ارتفاع العملات المشفرة 39.6% يواجه مشكلة: المشترون الفوريون لا يواكبون الوتيرة