Apple hat bislang nicht erklärt, warum einige iPhone 18 Pro Max-Geräte im AT&T‑Netz für 1.299 Dollar den Mobilfunkempfang verlieren – obwohl der Konzern bereits vor Tagen mitteilte, dass betroffene Exemplare ausgetauscht werden müssen.
Wichtigste Punkte:
- Apple und AT&T legen nicht offen, warum manche iPhone 18 Pro Max-Geräte den Mobilfunkdienst verlieren.
- Ist der Dienst einmal ausgefallen, lässt sich das Gerät nicht per Software reparieren und muss ersetzt werden.
- Das US‑Modell nutzt ein Qualcomm‑Modem, bislang gibt es aber keinen belegbaren Zusammenhang mit den Ausfällen.
Netzprobleme bei AT&T
Ein am Montag veröffentlichter Nachbericht stellt fest, dass Apple neue Nachfragen zur Ursache des Fehlers weiter unbeantwortet lässt. Ein AT&T‑Sprecher verwies lediglich zurück an Apple. Das Schweigen folgt auf eine Mitteilung vom 2. Oktober, in der Apple bestätigte, dass eine „kleine Zahl“ von iPhone‑18‑Pro‑Max‑Kunden im AT&T‑Netz den Dienst verloren habe.
Betroffene iPhones können weder telefonieren noch SMS verschicken oder mobile Daten nutzen; einige Nutzer sehen stattdessen „SOS“ in der Statusleiste. Gegenüber Medien erklärte Apple, ein Software‑Update könne den Dienst nicht wiederherstellen – Besitzer müssten Ersatz über den Apple‑Support, AT&T oder die Läden beider Unternehmen organisieren.
Apple hatte iOS 27.0.1 bereits am 28. September veröffentlicht, ein AT&T‑Netzbetreiber‑Update folgte am 2. Oktober. Dieses Carrier‑Update wird innerhalb von 14 Tagen automatisch installiert. Apple drängt alle Besitzer eines iPhone 18 Pro Max, beide Aktualisierungen umgehend einzuspielen; gemeinsam sollen sie den Fehler künftig verhindern.
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Fragen zum Qualcomm‑Modem
In den USA setzt das iPhone 18 Pro Max auf Qualcomms Snapdragon‑X80‑Modem, während in anderen Märkten Apples eigener C2‑Chip verbaut ist. Das kleinere iPhone 18 Pro, das weltweit mit dem C2 läuft, ist von den Problemen nicht betroffen. Apple erklärt, der Fehler trete ausschließlich bei Pro‑Max‑Modellen im AT&T‑Netz auf.
Der langjährige Apple‑Beobachter Michael Simon weist darauf hin, dass bereits die iPhone‑17‑Pro‑Reihe dasselbe Qualcomm‑Modem nutzt – ohne vergleichbare Ausfälle. Er argumentiert, die Ursache liege eher in der Software beziehungsweise in der spezifischen Implementierung für das AT&T‑Netz. Der Bericht vom Montag interpretiert die Lage dagegen anders: Der notwendige Komplettaustausch deute auf einen Hardware‑Defekt hin, auch wenn es bisher keinen Beleg für eine direkte Verantwortung des Modems gebe.
Apples Umgang mit Reparaturfällen
Wie viele Geräte betroffen sind, hat Apple bislang nicht offengelegt. In Support‑Foren und auf anderen Plattformen melden jedoch offenbar Tausende Nutzer entsprechende Ausfälle.
Bei manchen brach der Dienst direkt nach dem Auspacken ab, bei anderen erst nach einigen Tagen – ein klares Muster oder ein auslösender Faktor ist bislang nicht erkennbar.
Das iPhone 18 Pro Max kam rund zwei Wochen vor Apples offizieller Bestätigung des Fehlers in den Handel. Frühere Hardware‑Mängel hat der Konzern über kostenlose Reparaturprogramme adressiert, etwa 2021 bei iPhone‑12‑Modellen mit stummem Hörmuschel‑Lautsprecher oder 2024 bei defekten Rückkameras des iPhone 14 Plus. Für das aktuelle Problem existiert bislang noch kein formelles Serviceprogramm.
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