Apple poinformowało w piątek, że właściciele iPhone 18 Pro Max, którzy utracili łączność komórkową w sieci AT&T, będą potrzebowali nowych urządzeń, ponieważ żadna aktualizacja oprogramowania nie jest w stanie przywrócić sprawności telefonu wycenionego na 1 299 dol.
Najważniejsze informacje:
- Apple podkreśla, że iPhone 18 Pro Max, które straciły zasięg AT&T, nie mogą zostać naprawione programowo i wymagają wymiany sprzętowej.
- iOS 27.0.1 oraz nowa aktualizacja ustawień operatora mają jedynie zabezpieczyć egzemplarze, które nadal działają.
- Przyczyna usterki nie została ujawniona, a Apple nie podaje skali problemu ani liczby dotkniętych nim urządzeń.
Wymiana iPhone 18 Pro Max
Firma potwierdziła wadę w oświadczeniach dla mediów technologicznych i biznesowych, opisując problem, który może pozostawić smartfon bez zasięgu i uniemożliwić wykonywanie połączeń.
Chodzi o – jak to określiło Apple – „niewielką liczbę” użytkowników korzystających z sieci AT&T.
Na początku tygodnia Apple udostępniło iOS 27.0.1, a w piątek wydało aktualizację ustawień operatora, zaznaczając, że w duecie mają one zapobiegać awarii na urządzeniach, które wciąż funkcjonują. Żadne z tych działań nie przywróci jednak łączności w telefonach, które już „wypadły” z sieci. Właściciele takich egzemplarzy powinni skontaktować się z Apple Support lub AT&T, bądź odwiedzić salon jednej z firm, aby ustalić warunki wymiany.
Aktualizacja ustawień operatora ma zostać pobrana automatycznie na telefony klientów AT&T w ciągu najbliższych 14 dni. Użytkownicy mogą również zainstalować ją ręcznie w aplikacji Ustawienia, wchodząc w Ogólne i To urządzenie (About).
Zobacz także: Traderzy Polymarket mogą teraz zablokować sobie dostęp na zawsze lub ustawić limity depozytów
Pytania o modem Qualcomma
Apple nie ujawniło przyczyny usterki. Wersje iPhone 18 Pro Max sprzedawane w USA korzystają z modemu Qualcomm Snapdragon X80, podczas gdy modele oferowane na innych rynkach, mniejszy iPhone 18 Pro oraz składany iPhone Duo, opierają się na autorskim układzie Apple C2. Nie wiadomo, czy ta różnica ma związek z problemem.
Apple podkreśla, że błąd zaobserwowano wyłącznie w sieci AT&T – nie dotyczy on innych modeli iPhone’ów ani innych operatorów – i że nie każdy egzemplarz Pro Max w sieci tego operatora uległ awarii. AT&T poinformowało wcześniej w piątek, że problem może wpływać na połączenia głosowe, transmisję danych, wiadomości SMS oraz połączenia alarmowe pod numer 911. Operator zapewnił, że współpracuje z Apple, „aby to naprawić”, a klienci powinni zainstalować aktualizacje.
Jak narastały skargi na AT&T
Wadliwe telefony wyświetlają w pasku stanu komunikat SOS i poza zasięgiem Wi-Fi są w dużej mierze bezużyteczne. Apple nie podaje liczby urządzeń, ale na forach wsparcia firmy, w serwisie Reddit i innych miejscach pojawiły się już doniesienia liczone w tysiącach.
Koncern nie ogłosił też formalnego programu naprawczego. Część użytkowników twierdzi, że ich wcześniejsze wnioski o wymianę gwarancyjną były odrzucane przed piątkowym oświadczeniem – w tym samym dniu, w którym mijał standardowy 14‑dniowy termin na zwrot telefonu dla osób, które kupiły go w dniu premiery.
Urządzenie trafiło do sprzedaży 18 września jako topowy model w ofercie Apple – obok zapowiadanego jeszcze iPhone Duo – a pierwsze doniesienia o utracie zasięgu pojawiły się już po tygodniu. W czwartek AT&T rozesłało do części klientów SMS-y z wezwaniem do instalacji iOS 27.0.1, choć w oficjalnej liście zmian Apple wskazywało przede wszystkim inne poprawki, m.in. naprawę błędu związanego z Face ID.
Przeczytaj następnie: OpenAI usuwa trzech badaczy za rzekome niewłaściwe obchodzenie się z wrażliwymi danymi
