OpenAI โปรโมตโฆษณาใน ChatGPT แก่นักการตลาดระดับท็อปที่ Cannes Lions ในสัปดาห์นี้ ยืนยันเป้าหมายรายได้ 1 แสนล้านดอลลาร์ แม้การเตรียมตัวเข้าตลาดด้วยมูลค่าใกล้ 1 ล้านล้านดอลลาร์กำลังใกล้เข้ามา
ประเด็นสำคัญ:
- OpenAI ใช้การปรากฏตัวที่ Cannes Lions ครั้งแรกเพื่อเสนอรูปแบบโฆษณา ChatGPT ให้กับแบรนด์และเอเจนซี
- บริษัทบอกนักลงทุนว่าธุรกิจโฆษณาอาจเติบโตแตะปีละ 1 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 หรือราวครึ่งหนึ่งของรายได้โฆษณา Meta
- นักวิจัยลาออก และผู้ซื้องานโฆษณารายใหญ่หลายรายไม่เห็นด้วย สงสัยว่าเครื่องมือการกำหนดเป้าหมายโฆษณายังไม่มีจริง
โฆษณา ChatGPT บุก Cannes
OpenAI ปรากฏตัวที่เทศกาล Cannes Lions เป็นครั้งแรกในสัปดาห์นี้ โดยหัวหน้าฝ่ายโฆษณาระดับโลกของบริษัทได้นำเสนอให้เห็นว่าแชตบอตนี้คือช่องทางใหม่สำหรับการใช้จ่ายของแบรนด์
เดฟ ดูแกน (Dave Dugan) อดีตผู้บริหาร Meta ที่ปัจจุบันดูแลหน่วยธุรกิจโฆษณา ระบุว่าบริษัทมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะทำให้โฆษณาเป็นแหล่งรายได้หลัก กลุ่มท่องเที่ยว ค้าปลีก สุขภาพ ความงาม และบริการการเงิน เป็นหมวดหมู่ที่มีดีมานด์แรกเริ่มแรงที่สุด เขากล่าวกับผู้สื่อข่าวที่งานเทศกาล
ประมาณ 20% ของคำถามใน ChatGPT มีเจตนาทางการค้าโดยตรง ตามคำบอกของดูแกน ซึ่งเขายกตัวเลขนี้เป็นฐานสำคัญของข้อเสนอ บริษัทได้บอกนักลงทุนว่าธุรกิจโฆษณาอาจเติบโตแตะปีละ 1 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 หรือราวครึ่งหนึ่งของรายได้โฆษณารายปีของ Meta ในปัจจุบัน
อ่านเพิ่มเติม: เครื่องผลิตบิตคอยน์ของ Strategy ยังเดินหน้าต่อ ขณะที่คลังใกล้แตะ 850K BTC
Hitzig ลาออกเพราะโฆษณา
ผู้บริหารด้านโฆษณาระดับอาวุโสที่ Cannes หลายรายออกมาคัดค้านตัวเลขคาดการณ์ดังกล่าว โดยให้เหตุผลว่า OpenAI ต้องมีเครื่องมือกำหนดเป้าหมายและการวัดผลที่เฉียบคมกว่านี้ ก่อนที่จะท้าทาย Google ในตลาดโฆษณาค้นหาได้ ความสงสัยเหล่านี้สอดคล้องกับเสียงวิจารณ์ที่ดังกว่าที่เกิดขึ้นเมื่อต้นปี เมื่อผู้ใช้ไม่พอใจกับคำแนะนำแอปที่ดูเหมือนเป็นโปรโมชันที่ไม่ต้องการ โดยเฉพาะผู้สมัครสมาชิกแบบเสียเงินที่ไม่พอใจมากที่สุด ยืนยันว่าการจ่ายค่าบริการรายเดือนควรได้ผลิตภัณฑ์ที่สะอาด ปราศจากโฆษณา
แรงต้านยังเกิดขึ้นจากภายในบริษัทเองด้วย นักวิจัยอย่าง โซอี ฮิทซิก (Zoë Hitzig) ได้ลาออกเมื่อการทดสอบโฆษณาเริ่มต้นขึ้น โดยเตือนว่า OpenAI ครอบครองบันทึกความคิดส่วนตัวที่ละเอียดที่สุดเท่าที่เคยมีมา และระบบโฆษณาที่สร้างบนข้อมูลเหล่านี้อาจใช้เพื่อชี้นำและโน้มน้าวผู้ใช้แบบแนบเนียน
บททดสอบมูลค่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ของ OpenAI
Anthropic ฉวยโอกาสจากกระแสดราม่าอย่างรวดเร็ว ด้วยการลงโฆษณาใน Super Bowl ที่ล้อเลียนโฆษณาในแชตบอตที่ดูเก้ๆ กังๆ พร้อมวางภาพผู้ช่วยของตนอย่าง Claude ให้เป็นตัวเลือกที่ “สะอาดกว่า” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แซม อัลต์แมน (Sam Altman) ได้ตอบโต้แคมเปญดังกล่าว โดยบอกว่าคู่แข่งคือผลิตภัณฑ์ราคาแพงที่ทำมาเพื่อคนรวย การโต้เถียงผ่านสาธารณะชี้ให้เห็นว่าประเด็นโฆษณาใน AI แชตนั้นละเอียดอ่อนเพียงใด
แผนผลักดันโฆษณามาในช่วงที่ OpenAI เตรียมเข้าตลาดหลักทรัพย์ หลังจากยื่นขอจดทะเบียนแบบลับโดยยังไม่กำหนดไทม์ไลน์ที่ชัดเจน ธนาคารให้มูลค่าบริษัทเกิน 1 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งอาศัยความหวังต่อรายได้ใหม่ๆ นอกเหนือจากค่าสมาชิกรายเดือนอยู่มาก
OpenAI เริ่มเปิดโฆษณาครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ โดยแสดงให้ผู้ใช้กลุ่มใช้ฟรีและระดับ Go ในสหรัฐฯ ก่อนจะขยายการทดสอบไปยัง 7 ตลาด จากนั้นบริษัทได้เพิ่มเครื่องมือจัดการโฆษณาแบบ self-serve และระบบติดตาม conversion เปลี่ยนจากการลงโฆษณาแบบจัดการให้ เป็นการซื้อโฆษณาโดยตรงมากขึ้น บริษัทใช้เงินไป 34,000 ล้านดอลลาร์เมื่อปีที่แล้วและยังคงขาดทุน โดยต้นทุนยังสูงกว่ารายได้อยู่มาก
อ่านต่อ: หมี Ethereum อัดชอร์ต 85 ล้านดอลลาร์ ขณะเทรดเดอร์ตามล่าการรีบาวด์