ประธาน OpenAI อย่าง เบรต เทย์เลอร์ (Bret Taylor) มองว่าภายใน 12 เดือนข้างหน้า ภาคธุรกิจจะเลิกหมกมุ่นกับเรื่อง โทเค็น AI เมื่อผู้ให้บริการภายนอกเข้ามารับหน้าที่บริหารจัดการและดูดซับต้นทุนแทนลูกค้าองค์กร
ประเด็นสำคัญ
- ประธาน OpenAI คาดความกังวลของบริษัทต่อค่าใช้จ่ายโทเค็น AI จะค่อย ๆ หมดไปในราวหนึ่งปี
- ผู้ให้บริการและซอฟต์แวร์เฉพาะอุตสาหกรรมจะเป็นฝ่ายรับผิดชอบจัดการและแบกรับต้นทุนโทเค็นแทนลูกค้า
- เทย์เลอร์ตั้งคำถามว่า โมเดลแบบ open-weight ที่ราคาป้ายถูกกว่า แท้จริงแล้วมีต้นทุนใช้งานจริงต่ำกว่าหรือไม่
เทย์เลอร์มองต้นทุนโทเค็นจะจางหาย
เทย์เลอร์ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพด้านบริการลูกค้า Sierra ให้สัมภาษณ์และคาดการณ์ในรายการ “Squawk Box” ทางช่อง CNBC เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา โดยระบุว่าเสียงบ่นเรื่อง tokenomics ในตอนนี้ สะท้อนตลาด AI ที่ยังอยู่ในช่วงตั้งไข่และยังไม่เข้าที่เข้าทาง
เขาอธิบายว่า “โทเค็น” คือหน่วยข้อความที่โมเดลประมวลผล และผู้ให้บริการใช้เป็นฐานในการคิดค่าบริการและออกบิลให้ลูกค้า ต้นทุนโทเค็นที่พุ่งขึ้นช่วงต้นปี เคยถึงขั้นกดดัน ให้ CFO ของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีต้องเบรกงบ AI และทบทวนว่าผลตอบแทนคุ้มกับเงินที่จ่ายออกไปหรือไม่
เทย์เลอร์คาดว่าต่อจากนี้ภาระดังกล่าวจะถูกโยนไปที่ผู้ให้บริการรายอื่น พร้อมยกตัวอย่างเครื่องมือบริหารการใช้จ่ายโทเค็นรุ่นใหม่ของ Ramp ที่เพิ่งเปิดตัวเป็นกรณีศึกษาแรก ๆ ในตลาด เขาระบุว่าบริษัทเฉพาะทางในแต่ละอุตสาหกรรม เช่น สตาร์ทอัพด้านกฎหมายอย่าง Harvey ก็เริ่มดูแลเรื่องโทเค็นแทนลูกค้าแล้ว และทิศทางตลาดกำลังเคลื่อนไปสู่โมเดล “จ่ายตามผลลัพธ์” มากกว่าจ่ายตามปริมาณโทเค็น
อ่านเพิ่มเติม: ดัชนี Dow Jones ผันผวน ทดสอบเรื่องเล่า “บิตคอยน์แยกวงจากตลาดหุ้น”
Kimi K3 ทดสอบคำโฆษณาเรื่องประสิทธิภาพโทเค็น
เทย์เลอร์เปรียบสถานการณ์ตอนนี้กับยุคแรกของอินเทอร์เน็ต ที่การตั้งเว็บไซต์หนึ่งแห่งมีต้นทุนสูงกว่าปัจจุบันมาก ช่องว่างดังกล่าวเปิดโอกาสให้นักธุรกิจพัฒนาผลิตภัณฑ์ ที่ช่วยให้บริษัทไม่ต้องวุ่นวายกับงานบัญชีและการตามต้นทุนโทเค็นอย่างละเอียด
Ramp ได้เปิดตัว แดชบอร์ดควบคุมและติดตามการใช้จ่ายโทเค็นเมื่อ 16 ก.ค. พร้อมรายงานว่าการใช้โทเค็นของลูกค้าเพิ่มขึ้นถึง 20.7 เท่านับจากมิ.ย. 2025
ด้าน Moonshot สตาร์ทอัพจากจีนเพิ่งเปิดตัวโมเดล Kimi K3 เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และกลายเป็นที่จับตาในซิลิคอนวัลเลย์อย่างรวดเร็ว หลังทำผลงานสูสีโมเดลระดับเรือธงของ OpenAI และ Anthropic แต่ตั้งราคาค่าบริการถูกกว่าบนป้ายโฆษณา
อย่างไรก็ดี เทย์เลอร์มองว่ายังเร็วไปจะสรุปว่า Kimi K3 มี “ต้นทุนใช้งานจริง” ต่ำกว่าคู่แข่ง เขาลดทอน น้ำหนักข้อได้เปรียบด้านราคา ของโมเดลแบบ open-weight และชี้ว่า ห้องแลบที่พัฒนาโมเดลระดับแนวหน้ามีความได้เปรียบชัดเจนเรื่องประสิทธิภาพด้านโทเค็นและ compute
เทย์เลอร์ย้ำว่า “โทเค็นไม่เท่ากันทุกตัว” เพราะคุณภาพของโมเดลมีผลต่อจำนวนโทเค็นที่ต้องใช้ต่อหนึ่งงาน โมเดลที่เก่งกว่าอาจใช้โทเค็นน้อยกว่าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เดียวกัน เขาคาดการณ์ ว่าภายในหนึ่งปี แผนกไอทีขององค์กรจะต้องดูแลระบบ AI แยกตามฟังก์ชันงาน เช่น ระบบหนึ่งสำหรับฝ่ายการตลาด และอีกระบบหนึ่งสำหรับทีมวิศวกรซอฟต์แวร์
สายป่านการสื่อสารสาธารณะของเทย์เลอร์
คำให้สัมภาษณ์ครั้งนี้ต่อยอดจากการปรากฏตัวในสื่อของเทย์เลอร์ช่วงหลัง ก่อนหน้านี้เมื่อ 16 ก.ค. เขาเพิ่งบอกกับช่องเดียวกันว่า OpenAI ยังไม่มีความคืบหน้าเกี่ยวกับแผน IPO ระหว่างการสนทนาเรื่องงบประมาณฝั่งองค์กรและคดีความกับ Apple
เขายังเคยให้ความเห็นว่า การเชื่อมแชตบอตเข้ากับฐานความรู้ภายในองค์กร กลายเป็นงานที่ “ทำเสร็จในสุดสัปดาห์” ขณะที่งานยากจริง ๆ คือการทำระบบรั้วป้องกัน (guardrails) การจัดการเสียง และการทำให้สอดคล้องกับกฎระเบียบในอุตสาหกรรมที่ถูกกำกับเข้มงวด
อ่านต่อ: อุกกาบาตตกใส่บ้านในนิวเจอร์ซีย์ จุดกระแสใช้ AI ไล่ล่าหาหลักฐานสิ่งมีชีวิต