Khách hàng Revolut tại nhiều quốc gia đã mất quyền truy cập vào khoảng 30 dịch vụ hôm thứ Ba, bao gồm thanh toán thẻ và chuyển tiền, do một sự cố được cho là bắt nguồn từ việc mất điện tại một vùng hạ tầng của Google Cloud ở London.
Các điểm chính:
- Người dùng Revolut tại Anh, Ireland, Pháp, Tây Ban Nha và Nhật Bản không thể thanh toán thẻ, chuyển tiền hoặc đăng nhập hôm thứ Ba.
- Sự cố được liên hệ với một “sự kiện nguồn điện” tại khu vực London của Google Cloud, vốn cũng ảnh hưởng tới các ngân hàng Anh khác.
- Revolut khẳng định tiền và dữ liệu khách hàng vẫn an toàn trong khi đội ngũ kỹ sư khẩn trương khôi phục hệ thống.
Sự cố Revolut làm tê liệt thanh toán thẻ
Người dùng tại Anh, Ireland, Pháp, Tây Ban Nha và Nhật Bản đã phản ánh thẻ bị từ chối và lỗi đăng nhập từ sáng thứ Ba, trong khi Revolut không đưa ra thời điểm khôi phục cụ thể. Khác với nhiều sự cố ứng dụng ngân hàng thông thường, cả thẻ vật lý cũng ngừng hoạt động.
Khiếu nại trên nền tảng giám sát sự cố Downdetector tăng vọt từ rạng sáng, và đến cuối giờ chiều vẫn còn nhiều vấn đề chưa được xử lý.
Trang trạng thái hệ thống của ngân hàng ghi nhận từ 28 đến 31 dịch vụ “gián đoạn một phần” trong ngày, bao gồm chuyển khoản, rút tiền ATM, đổi ngoại tệ, gói trả phí và đăng nhập tài khoản. Revolut cho biết trên X rằng các kỹ sư đang làm việc “hết tốc lực” để khôi phục hoàn toàn, đồng thời nhấn mạnh trong một thông báo riêng rằng toàn bộ tiền và dữ liệu khách hàng vẫn an toàn.
Phía Google truy vết sự cố về một “sự kiện nguồn điện” tại một zone trong khu vực europe-west2, phục vụ thị trường London, sau khi ghi nhận tỷ lệ lỗi tăng cao và hiện tượng mạng chập chờn từ đầu giờ sáng thứ Ba. Phần lớn dịch vụ của Google Cloud đã phục hồi ngay sau buổi trưa, tức khoảng sáu giờ sau. Một nguồn tin am hiểu sự việc cho biết sự cố của Revolut có liên quan trực tiếp đến trục trặc của Google, vốn cũng làm gián đoạn hoạt động của một số ngân hàng Anh khác.
Bài liên quan: Bitcoin giữ quanh 80.000 USD: Tạm nghỉ trước khi thử thách 87.000 USD?
Cảnh báo từ Feng Li
Feng Li, Phó hiệu trưởng phụ trách nghiên cứu và đổi mới tại Bayes Business School ở London, nhận định sự cố là lời nhắc nhở về việc “nền kinh tế của chúng ta đang phụ thuộc sâu sắc” vào chỉ vài nhà cung cấp điện toán đám mây lớn. Cả Revolut lẫn Google đều không đề cập đến khả năng tấn công mạng.
Sự cố lần này đánh vào một trong những ứng dụng tài chính lớn nhất châu Âu. Revolut cho biết họ có hơn 80 triệu khách hàng cá nhân, trong đó 13 triệu tại Anh, 6 triệu tại Tây Ban Nha, 5 triệu tại Pháp và khoảng 3,4 triệu tại Ireland. Với mức định giá 121,1 tỷ USD, Revolut hiện là startup giá trị cao nhất châu Âu, và hơn 750.000 doanh nghiệp đang sử dụng tài khoản doanh nghiệp của họ.
Sự gián đoạn cũng diễn ra ngay sau hai sự cố dữ liệu trong tháng trước. Revolut thừa nhận đã vô tình cung cấp thông tin nhạy cảm của khoảng 680 khách hàng cho một đối tượng giả danh cơ quan nhà nước, và một số khách hàng Ireland bị ảnh hưởng bởi vụ rò rỉ tại DriveWealth, công ty môi giới bên thứ ba.
Sự cố ngày thứ Ba xảy ra đúng tròn một năm sau khi hạ tầng Amazon Web Services tại Bắc Virginia gặp trục trặc, khiến ứng dụng của Lloyds Banking Group, Coinbase, Venmo và hàng chục dịch vụ khác tê liệt hôm 20/10/2025. Amazon khi đó cho rằng nguyên nhân xuất phát từ lỗi DNS của dịch vụ cơ sở dữ liệu DynamoDB. Ngay cả trang web của chính Amazon cũng có thời điểm không truy cập được, cùng với loa thông minh Alexa và chuông cửa Ring của một bộ phận người dùng.
Bài tiếp theo: Đợt tăng 39,6% của crypto có vấn đề: Dòng tiền spot không theo kịp