دلتا إيرلاينز الرئيس التنفيذي إد باستيان رفض يوم الأربعاء استخدام مصطلح "الذكاء الاصطناعي" في الاتصالات الداخلية والخارجية، قائلاً إن هذه العبارة تُخيف الموظفين والعملاء بدلاً من أن تبني الثقة في التقنية.
اعتراض باستيان على وصف "الذكاء الاصطناعي"
"هل تريد أن تُخيف الناس؟" قال لمجلة فورتشن. "قل لهم إن الذكاء الاصطناعي قادم من أجلك."
وجادل بأن على قادة الأعمال مسؤولية تقديم التقنيات الجديدة بطريقة تُخفّف القلق. واستخدام مصطلح يثير الخوف، كما قال، هو خطأ استراتيجي.
وأوضح باستيان أن الأمر لا يعني أن دلتا تتجنب أدوات الذكاء الاصطناعي. فالخطوط الجوية تعتمد بنشاط على الأتمتة والعمليات القائمة على البيانات عبر شبكتها.
اعتراضه موجّه تحديداً إلى اللغة المستخدمة عند التواصل مع الموظفين والجمهور.
وصف العبارة بأنها محمّلة بإيحاءات من الخيال العلمي. وبرأيه فإن هذه الارتباطات تدفع الناس إلى افتراض فقدان الوظائف أو فقدان السيطرة قبل أن تبدأ المحادثة أصلاً.
ما الذي تفعله دلتا فعلياً بالذكاء الاصطناعي؟
نشرت دلتا أدوات التعلّم الآلي عبر التخطيط للرحلات، والتنبؤ بأعمال الصيانة، وعمليات خدمة العملاء. وتستخدم الشركة أنظمة مؤتمتة لتقليل التأخيرات وإعادة توجيه الركاب أثناء الاضطرابات.
موقف باستيان هو أن النتائج أهم من المفردات.
لقد دفع فريقه القيادي لوصف التقنية بما تفعله، لا بما تُسمّى.
تأتي تصريحاته في وقت تتعامل فيه الشركات الأميركية مع واحدة من أسرع دورات تبنّي التكنولوجيا منذ عقود. كثير من التنفيذيين يحاولون إيجاد طريقة لتقديم الذكاء الاصطناعي لقوى عاملة قلقة من الاستبدال.
مقال ذو صلة: $292M KelpDAO Hack Highlights Ethereum Weakness, Hoskinson Says
صدرت تصريحات باستيان في الأسبوع نفسه الذي أعلنت فيه شركة IBM عن أرباح الربع الأول متجاوزة التوقعات، مع إرجاع الشركة النمو مباشرة إلى الطلب على منتجات الذكاء الاصطناعي. هذا التباين لافت؛ إذ إن IBM تُكثّف استخدام وسم الذكاء الاصطناعي كعامل لزيادة الإيرادات، في حين أن رئيس دلتا يبتعد عنه بشكل فعّال.
إن التوتر بين الحماس للذكاء الاصطناعي على مستوى المنصات والقلق منه على مستوى المستخدمين كان سمة متكررة في عام 2026.
في وقت سابق من أبريل، نشرت CoinGecko دليلاً تعليمياً حول تغذية الوكلاء المعتمدين على الذكاء الاصطناعي بالبيانات في الوقت الفعلي، ما يعكس مدى عمق انتشار نقاش أدوات الذكاء الاصطناعي خارج دوائر برمجيات المؤسسات التقليدية.
لماذا يهم الخلاف حول طريقة تقديم الذكاء الاصطناعي؟
موقف باستيان ليس فريداً بين الرؤساء التنفيذيين لكبار أصحاب العمل، لكنه غير معتاد في علنيّته. فمعظم التنفيذيين يُعدّلون الرسائل بهدوء من دون أن يعلنوا أن تسمية "الذكاء الاصطناعي" خطأ.
تسلّط تعليقاته الضوء على فجوة عملية. فقد اعتاد المورّدون والمستثمرون ووسائل الإعلام على استخدام "الذكاء الاصطناعي" كوصف محايد. لكن بالنسبة لقوة عاملة تضم عشرات الآلاف من الأشخاص، لا يزال للكلمة وقعٌ لا يشعر به علماء البيانات ومديرو المنتجات.
اقرأ أيضاً: BTC Tops $79,000 For First Time In 11 Weeks As Volume Surges