Los clientes de Revolut en varios países se quedaron el martes sin acceso a cerca de 30 servicios, incluidos pagos con tarjeta y transferencias, por una caída vinculada a un fallo eléctrico en la región de Londres de Google Cloud.
Puntos clave:
- Usuarios de Revolut en Reino Unido, Irlanda, Francia, España y Japón se quedaron el martes sin pagos con tarjeta, transferencias ni acceso a la app.
- La avería se relaciona con un incidente eléctrico en la región de Londres de Google Cloud, que también afectó a otros bancos británicos.
- Revolut aseguró que el dinero y los datos de los clientes estaban protegidos mientras sus ingenieros trabajaban para restablecer el servicio.
Caída de Revolut paraliza pagos con tarjeta
Usuarios de Reino Unido, Irlanda, Francia, España y Japón denunciaron desde la mañana del martes rechazos de tarjeta y mensajes de error al intentar iniciar sesión, mientras el banco evitaba dar un plazo para la resolución de la incidencia. De forma poco habitual en una caída de app bancaria, también dejaron de funcionar las tarjetas físicas.
Las quejas en Downdetector se dispararon de madrugada y buena parte de los problemas seguían sin resolver a última hora de la tarde.
La página de estado de la entidad llegó a registrar entre 28 y 31 servicios como parcialmente no disponibles durante la jornada, entre ellos transferencias, reintegros en cajeros, cambio de divisas, planes premium y el inicio de sesión en cuentas. Revolut afirmó en X que sus ingenieros trabajaban para restaurar la operativa completa lo antes posible y subrayó en otro mensaje que todos los fondos y datos de los clientes estaban a salvo.
Google atribuyó el origen del problema a un incidente de alimentación eléctrica en una zona de su región europe-west2, que da servicio a Londres, tras detectar errores elevados y fallos intermitentes de red a primera hora del martes. La mayoría de sus servicios se recuperaron poco después del mediodía, unas seis horas más tarde. Una persona conocedora de la situación vinculó la caída de Revolut con la interrupción de Google, que también impactó a varios bancos británicos.
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Advertencia de Feng Li
Feng Li, decano asociado de investigación e innovación en Bayes Business School, en Londres, calificó el incidente como un recordatorio de “hasta qué punto nuestras economías dependen” de un puñado de grandes proveedores de nube. Ni Revolut ni Google han apuntado a un ciberataque como causa.
La avería golpeó a una de las mayores aplicaciones financieras de Europa. Revolut asegura contar con más de 80 millones de clientes minoristas, con 13 millones en Reino Unido, 6 millones en España, 5 millones en Francia y unos 3,4 millones en Irlanda. Con una valoración de 121.100 millones de dólares, figura como la startup más valiosa de Europa, y más de 750.000 empresas utilizan sus cuentas para negocios.
La caída se produce, además, tras dos incidentes de datos el mes pasado. Revolut reconoció que entregó información sensible de unos 680 clientes a un impostor que se hizo pasar por una autoridad pública y, por otro lado, algunos clientes irlandeses se vieron afectados por una brecha en DriveWealth, un bróker externo.
El fallo del martes coincide exactamente con el primer aniversario de una interrupción de Amazon Web Services en el norte de Virginia que dejó fuera de servicio las apps de Lloyds Banking Group, Coinbase, Venmo y decenas de otros servicios el 20 de octubre de 2025. Amazon lo atribuyó entonces a problemas de DNS en su servicio de base de datos DynamoDB. Incluso la propia web de Amazon quedó inaccesible en algunos momentos, igual que los altavoces Alexa y los timbres Ring para ciertos usuarios.
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