Plus de 1 600 salariés des magasins Apple en Italie ont cessé le travail vendredi pour dénoncer leurs conditions de travail et leur charge de travail, au moment même où l’iPhone 18 Pro était mis en vente dans le monde entier.
Points clés :
- Trois syndicats italiens ont appelé à une grève de toute la journée dans les 17 Apple Store du pays.
- Les salariés demandent davantage d’embauches, la titularisation des contrats à durée déterminée et plus d’heures pour les temps partiels qui le souhaitent.
- Apple assure que ses magasins sont restés ouverts et met en avant sa politique de rémunération et d’avantages sociaux.
Grève dans les Apple Store en Italie
Les trois syndicats Filcams CGIL, Fisascat CISL et Uiltucs ont appelé leurs adhérents à débrayer sur l’ensemble de leur service et à manifester devant les boutiques phares de Rome, Milan et d’autres grandes villes.
Les principaux rassemblements ont été organisés devant le magasin de la Via del Corso, à Rome, et celui de la Piazza Liberty, à Milan, où le piquet de grève devait durer trois heures, ont précisé les organisateurs.
La grève concerne plus de 1 600 employés répartis dans 17 magasins, selon Fisascat CISL.
Apple a maintenu ses points de vente ouverts. Un porte-parole a indiqué aux journalistes que les magasins physiques et en ligne fonctionnaient normalement, tout en disant attendre les clients comme à l’accoutumée.
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Les syndicats mettent Apple sous pression sur les effectifs
Les syndicats estiment que chaque nouveau lancement d’iPhone alourdit la tâche des équipes en magasin, dont les fiches de poste sont devenues floues et tendent de plus en plus vers le service client. Filcams CGIL affirme que les échanges avec les salariés font ressortir une dégradation des conditions de travail, sans attention suffisante portée à leur bien-être. Les syndicats réclament davantage d’embauches, la transformation des contrats temporaires en CDI et la possibilité pour les temps partiels d’augmenter leurs horaires s’ils le souhaitent.
Pour l’heure, la principale réponse d’Apple consiste à recourir davantage aux contrats à durée déterminée et à avancer ces recrutements dans le calendrier. Les syndicats soutiennent que cela ne règle pas le problème de fond, ces contrats courant désormais sur près de sept mois.
La société a rétorqué qu’elle était fière d’offrir une rémunération et des avantages sociaux parmi les meilleurs du secteur, en mettant en avant une couverture médicale, dentaire et optique privée, ainsi que des programmes de santé mentale.
Vendredi, la pression commerciale ne se limitait pas au nouveau smartphone, dont le prix démarre à 1 489 euros, soit environ 1 710 dollars, en Italie. Les Apple Watch Series 12, Apple Watch Ultra 4 et AirPods 5 sont également arrivés dans les magasins italiens, tandis que le Duo, premier modèle pliable de la marque, doit être lancé le 23 octobre.
Le conflit social s’enlise chez Apple Retail Italia
Ce mouvement de grève prolonge un bras de fer ouvert en juin. Une réunion le 29 juillet n’a pas permis de réduire l’écart entre les deux camps. Les syndicats ont ensuite convoqué la grève après des assemblées organisées simultanément dans les magasins italiens le 7 septembre, où les salariés ont dénoncé un manque d’effectifs, une charge de travail accrue et des missions qui se chevauchent.
Les salariés d’Apple en Italie ont déjà utilisé le calendrier des lancements à leur avantage.
En 2011, les équipes du magasin de Rome avaient cessé le travail avant la sortie de l’iPhone 4S, détournant le slogan « Think Different » avec le mot d’ordre « Strike Different », tout en réclamant notamment une prime mensuelle plus élevée et des limites au contrôle des salariés.
Les deux parties ont signé en 2013 un premier accord d’entreprise pour les magasins italiens, et les syndicats préviennent désormais que des sections locales pourraient ajouter de nouvelles heures de grève.
