Apple pourra facturer jusqu’à 1 499 $ la réparation d’un iPhone Duo endommagé sans AppleCare+, dont 999 $ pour l’écran interne pliable, alors que les précommandes du modèle à 1 999 $ approchent.
À retenir
- Hors garantie, les réparations de l’iPhone Duo peuvent atteindre 1 499 $, et l’écran interne seul est facturé 999 $.
- AppleCare+ ramène la plupart de ces frais à 99 $ ou moins, pour une prime initiale de 399 $.
- Des spécialistes du secteur préviennent que des pliables endommagés pourraient être déclarés irréparables plutôt que remis en état.
Le barème de réparation de l’iPhone Duo
Apple a publié le 14 octobre ses estimations de tarifs hors garantie pour l’iPhone Duo, deux jours avant l’ouverture des précommandes de son premier smartphone pliable. Jusqu’ici, le groupe ne communiquait que les montants à la charge des clients couverts par AppleCare+. La nouvelle grille complète le tableau côté non assurés.
Les dommages à l’écran interne arrivent en tête, à 999 $. La remise en état de l’écran externe coûte 379 $, et la réparation combinée écran externe + dos en verre est facturée 509 $.
Le remplacement de la batterie et la réparation du bloc photo arrière sont tous deux affichés à 229 $, le dos en verre seul à 199 $, et la nouvelle couche de protection de l’écran pliable à 49 $.
Apple précise que les centres de services agréés restent libres de fixer leurs propres tarifs. L’iPhone Duo démarre à 1 999 $, grimpe à 3 199 $ pour la version 2 To et sera livré à partir du 23 octobre.
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AppleCare+ : une addition bien différente
AppleCare+ avec vol et perte pour le Duo coûte 19,99 $ par mois, 199,99 $ par an ou 399 $ en paiement unique. Avec cette couverture, la réparation de l’écran interne et des autres dégâts accidentels tombe à 99 $, les interventions sur l’écran externe et le dos en verre sont facturées 29 $, et le remplacement de la batterie devient gratuit dès que sa capacité chute sous 80 %. Un seul écran interne fissuré fait pencher la balance en faveur du paiement comptant : 399 $ de prime plus 99 $ de franchise, soit 498 $.
Les tarifs hors assurance se situent largement au-dessus de ceux des flagships « classiques » d’Apple. La grille 2025 de l’iPhone 17 Pro fixait à 749 $ la catégorie « autres dommages » et à 329 $ le remplacement de la face avant : l’iPhone Duo double peu ou prou le premier montant et triple le second.
Les professionnels de la réparation et de l’assurance s’attendaient à des montants salés. Ricky Panesar, dont la société de réparation iCorrect est spécialisée dans les appareils Apple, prédisait qu’Apple garderait la mainmise sur les réparations du Duo et évaluait en septembre le prix d’un écran autour de 800 £ au Royaume-Uni. Quinton Goddard, de la société de protection d’appareils SquareTrade, avertissait que les pliables endommagés pourraient être purement et simplement déclarés pertes totales tant que le marché ne sera pas arrivé à maturité, soulignant que l’écran et la charnière représentent une grande partie du coût de ces terminaux.
Les doutes sur la robustesse du Duo l’accompagnent depuis sa présentation en septembre.
Début octobre, la vice‑présidente en charge de l’ingénierie matérielle chez Apple, Kate Bergeron, a indiqué que la couche de nano‑texture qui recouvre l’écran interne pouvait être retirée et remplacée, une intervention censée limiter l’usure et atténuer le pli visible. Fin septembre, une source proche de la chaîne d’approvisionnement de Foxconn confiait à des médias chinois que les rendements de l’assemblage final du téléphone dépassaient à peine 60 % au 17 septembre.
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