Les consommateurs américains ont dépensé davantage en ligne que jamais lors de ce Black Friday, alors même que les premiers indicateurs dressent un tableau incertain pour les commerces physiques au lancement officiel de la saison des achats de fin d’année.
Ce qui s’est passé
Adobe, qui suit plus d’un billion de visites sur des sites de vente au détail américains via Adobe Analytics, a indiqué que les ventes en ligne du Black Friday avaient atteint 11,8 milliards de dollars, soit une hausse de 9,1 % sur un an, dépassant la prévision de croissance de 8,3 % de la société.
La période d’achat la plus intense s’est située entre 10 h et 14 h, lorsque les consommateurs dépensaient environ 12,5 millions de dollars chaque minute.
Adobe explique que cette envolée des dépenses illustre la transformation continue du Black Friday en un événement dominé par le commerce en ligne, de plus en plus de consommateurs privilégiant les bonnes affaires sur Internet aux foules en magasin.
« Cyber Week démarre en force », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights, en citant de fortes remises sur l’électronique, les jouets et l’habillement. Adobe s’attend à ce que le Cyber Monday conserve sa position de plus grande journée de commerce en ligne de l’année.
Salesforce, qui suit l’activité de 1,5 milliard d’acheteurs sur des plateformes e‑commerce dans le monde, a signalé une dynamique similaire. L’entreprise indique que les dépenses en ligne mondiales ont atteint 79 milliards de dollars lors du Black Friday, en hausse de 6 %, tandis que les ventes américaines se sont élevées à 18 milliards de dollars, soit une progression de 3 % par rapport à l’an dernier.
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L’IA devient un moteur majeur des dépenses de fin d’année
Adobe et Salesforce ont tous deux mis en avant une hausse spectaculaire du trafic généré par l’IA. Adobe a rapporté une augmentation de 805 % des visites générées par l’IA sur les sites de vente au détail américains par rapport au Black Friday de l’an dernier. Salesforce indique que les agents d’IA ont influencé 14,2 milliards de dollars de ventes mondiales et 3 milliards de dollars de ventes aux États‑Unis sur la journée.
« Cette saison des fêtes prouve que l’IA n’est plus seulement un moyen de réduire les coûts : c’est désormais un moteur majeur de revenus », a déclaré Caila Schwartz, directrice des études consommateurs chez Salesforce.
Des prix plus élevés et des volumes en baisse reflètent l’impact des tarifs et de l’inflation
Les données de Salesforce suggèrent que les pressions sur les prix ont influencé le comportement des acheteurs. Les prix de vente moyens ont augmenté de 7 %, tandis que le volume global de commandes a reculé de 1 %, ce qui souligne l’impact persistant de l’inflation et des droits de douane sur le budget des ménages.
« Le Black Friday a envoyé un signal important », a déclaré Schwartz. « Les ventes ont été solides, à 18 milliards de dollars, en hausse de 3 %, mais la hausse des prix montre que les consommateurs ressentent toujours les effets de l’inflation. »
Les performances en magasin restent floues
Si les dépenses en ligne ont atteint de nouveaux sommets, la situation des commerces physiques apparaît plus contrastée. Les sociétés de suivi de la fréquentation ont publié des résultats divergents sur le trafic en magasin pour le Black Friday, l’une faisant état d’une légère hausse et une autre d’un recul notable.
Une évaluation complète ne sera possible que lorsque les grands détaillants publieront leurs résultats du quatrième trimestre, début 2026, moment où le secteur aura une vision plus claire de la part du budget des fêtes allouée aux magasins par rapport aux plateformes numériques.
Pour l’instant, le Black Friday confirme une évolution plus large des achats de fin d’année aux États‑Unis, où le commerce en ligne, les fortes remises et l’influence croissante de l’intelligence artificielle jouent un rôle de plus en plus important dans la manière dont les consommateurs recherchent, comparent et, finalement, effectuent leurs achats.
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