Les clients de Revolut dans plusieurs pays ont été privés mardi d’une trentaine de services, dont les paiements par carte et les virements, en raison d’une panne liée à un incident électrique dans la région londonienne de Google Cloud.
À retenir :
- Les utilisateurs de Revolut au Royaume‑Uni, en Irlande, en France, en Espagne et au Japon ont perdu l’accès aux paiements par carte, aux virements et à la connexion à l’application mardi.
- La panne est liée à un incident de puissance dans la région londonienne de Google Cloud, qui a également affecté d’autres banques britanniques.
- Revolut affirme que l’argent et les données des clients sont en sécurité, tandis que ses équipes techniques s’emploient à rétablir les services.
Une panne Revolut qui coupe les cartes
Au Royaume‑Uni, en Irlande, en France, en Espagne et au Japon, les utilisateurs ont signalé dès mardi matin des paiements par carte refusés et des messages d’erreur à la connexion, alors que la banque ne donnait aucun calendrier précis de remise en service. Fait rare pour un incident touchant une application bancaire, les cartes physiques ne fonctionnaient plus non plus.
Les réclamations sur Downdetector ont explosé dans la nuit, et de nombreux dysfonctionnements persistaient encore en fin d’après‑midi.
La page de statut de la fintech faisait état de 28 à 31 services partiellement indisponibles au cours de la journée, parmi lesquels les virements, les retraits aux distributeurs, le change de devises, les offres premium et la connexion aux comptes. Revolut a indiqué sur X, dans un message relayé, que ses ingénieurs travaillaient à rétablir l’intégralité des fonctionnalités « au plus vite », en insistant dans une publication séparée sur le fait que tous les fonds et données clients restaient sécurisés.
Google a attribué l’incident à un « événement de puissance » dans l’une des zones de sa région europe-west2, qui dessert Londres, après avoir constaté dès mardi matin une hausse des erreurs et des défaillances réseau intermittentes. La plupart de ses services étaient rétablis peu après midi, soit environ six heures plus tard. Une source proche du dossier a rattaché la panne de Revolut à cet incident chez Google, qui a aussi perturbé plusieurs autres établissements bancaires britanniques.
À lire aussi : Le bitcoin se maintient à 80 000 $: une pause avant un test des 87 000 $ ?
L’alerte de Feng Li
Feng Li, doyen associé à la recherche et à l’innovation à la Bayes Business School de Londres, a rappelé que cette panne illustre « à quel point nos économies sont devenues dépendantes » d’un petit nombre de fournisseurs de cloud. Ni Revolut ni Google n’évoquent à ce stade une cyberattaque.
La défaillance touche l’une des applications financières les plus importantes d’Europe. Revolut revendique plus de 80 millions de clients particuliers, dont 13 millions au Royaume‑Uni, 6 millions en Espagne, 5 millions en France et environ 3,4 millions en Irlande. Avec une valorisation de 121,1 milliards de dollars, la fintech est considérée comme la startup la plus valorisée du continent, et plus de 750 000 entreprises utilisent ses comptes professionnels.
Cette panne intervient également après deux incidents de données survenus le mois dernier. Revolut a révélé avoir transmis des informations sensibles concernant environ 680 clients à une personne se faisant passer pour une autorité publique, tandis que certains clients irlandais ont été touchés par une faille chez DriveWealth, un courtier tiers.
L’incident de mardi survient exactement un an après une panne d’Amazon Web Services en Virginie du Nord qui avait mis hors ligne les applications du Lloyds Banking Group, Coinbase, Venmo et des dizaines d’autres services, le 20 octobre 2025. Amazon avait alors incriminé un problème de DNS lié à son service de base de données DynamoDB. Même le site marchand d’Amazon s’était retrouvé indisponible par moments, tout comme certains assistants vocaux Alexa et sonnettes connectées Ring.
À suivre : Le rallye de 39,6 % des cryptos pose un problème : les acheteurs au comptant ne suivent pas