Apple aurait demandé à certains employés en magasin de décourager les clients sans précommande le jour du lancement de l’iPhone Duo, le 23 octobre, alors que les nouvelles commandes du modèle pliable à 1 999 dollars sont désormais livrées fin janvier.
À retenir :
- Les équipes des Apple Store auraient été prévenues qu’aucun stock d’iPhone Duo ne serait disponible pour les achats spontanés le jour de la sortie.
- Toutes les configurations américaines du pliable à 1 999 dollars affichent désormais une livraison fin janvier.
- Les analystes estiment que la demande dépasse nettement l’offre, même si certains jugent qu’un premier lot très limité gonfle artificiellement le phénomène.
iPhone Duo : mise en garde pour les clients sans précommande
Des employés de magasin ont indiqué avoir été informés qu’il n’y aurait probablement aucun stock d’iPhone Duo pour les acheteurs se présentant sans précommande le jour du lancement. Ils auraient été invités à prévenir ces clients qu’ils risquaient d’être déçus. On ignore encore si ces consignes valent à l’échelle mondiale.
Les estimations de livraison ont glissé au‑delà du 23 octobre, jusqu’à la fin janvier, en quelques minutes seulement après l’ouverture des précommandes le 16 octobre. Environ une demi‑heure plus tard, toutes les configurations américaines affichaient une date de livraison au 25 janvier, et le site d’Apple invite désormais les clients à revenir le 24 octobre pour vérifier la disponibilité en retrait magasin.
Apple a qualifié la demande en précommande de « tout simplement extraordinaire ». Le groupe assure travailler d’arrache‑pied pour livrer les premiers acheteurs aussi vite que possible, sans préciser le nombre d’unités produites. Des délais aussi longs restent exceptionnels pour Apple, qui a bâti sa réputation sur une chaîne d’approvisionnement mondiale extrêmement maîtrisée.
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Dan Ives sur la demande pour le Duo
Dan Ives, du cabinet Yorkville Ives, a écrit que la demande pour le premier pliable d’Apple dépassait l’offre dès le départ. Il a projeté environ 10 millions d’iPhone Duo vendus sur les prochains trimestres, et jusqu’à 25 millions en 2027.
Counterpoint Research anticipe pour sa part quelque 6 millions d’unités écoulées cette année, tandis que l’analyste Max Weinbach affirme que les magasins autour de New York et du Connecticut ont été en rupture en moins de trois minutes. Tous ne voient toutefois pas dans ces stocks épuisés la preuve d’une demande incontrôlable : Apple aurait produit nettement moins de Duo qu’à l’accoutumée, et un tout nouveau design complique sérieusement les prévisions de vente, comme le souligne une analyse.
iPhone Duo : des tensions d’approvisionnement attendues
La pénurie était annoncée depuis plusieurs semaines. Dès le début septembre, des informations de marché indiquaient que les chaînes d’assemblage ne sortaient que quelques centaines d’unités par jour fin août, et de nouveaux problèmes de production seraient apparus à la fin du mois.
Le journaliste spécialisé Apple Mark Gurman a indiqué plus tôt ce mois‑ci que le groupe avait craint, à un moment, que ces contraintes repoussent le démarrage des ventes à novembre. La situation rappelle 2022, lorsque les confinements liés au COVID‑19 en Chine avaient retardé de plus d’un mois certains modèles d’iPhone 14. Cette fois, les difficultés viendraient de la mise au point d’un design entièrement nouveau, et non de fermetures d’usines.
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