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カスタマーサポート批判の中、Coinbase が株式と予測市場へ事業拡大

カスタマーサポート批判の中、Coinbase が株式と予測市場へ事業拡大

Coinbase の CEO である Brian Armstrong は、新年の投稿で 2026 年に向けた 3 つの優先事項を示した

この戦略は、「何でも取引所(everything exchange)」プラットフォームの拡大、ステーブルコインのスケール、 そして Base L2 ネットワークの成長に焦点を当てている

Armstrong のビジョンは、12 月に Kalshi との提携を通じて株式取引と予測市場を 開始したことを受けたものだ。

コミュニティからは、Base ネットワークの開発戦略に加え、セキュリティとカスタマーサポートに関する 根強い懸念が指摘されている。

何が起きたか

Coinbase は 12 月 17 日の「System Update」イベントで、Kalshi によって支えられた株式取引機能と 予測市場を発表した。

これによりプラットフォームは、現物・先物・オプション取引を通じて、暗号資産、株式、予測市場、 コモディティを提供するようになった。

Armstrong は、ステーブルコインを単なる取引ペアではなく、中核インフラとして重視している。

ステーブルコイン収益は、2025 年第 2 四半期の同社総収益の 22% を 占めた

Base ネットワークは、Zora を通じたクリエイターコイン戦略を進めているが、開発者からの批判が高まっている。

ビルダーたちは、公式の Base ソーシャルアカウントが「優遇されるナラティブ」以外のプロジェクトを無視していると 不満を述べている

「優遇されるナラティブの一部でなければ、実質的に存在していないのと同じだ」と、 degen 開発者の Jacek は記している。

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なぜ重要か

この拡大戦略は、未解決のセキュリティ問題という逆風に直面している。

Coinbase は 5 月、サイバー犯罪者が海外のカスタマーサービス担当者を買収し、 約 7 万人のユーザーデータを盗み出していたと公表した。

この侵害は 2024 年 12 月 26 日に発生したが、発見されたのは 2025 年 5 月 11 日だった。

想定される是正費用は 1 億 8,000 万ドルから 4 億ドルと見積もられている。

元従業員 1 名が 2025 年 12 月 26 日にインドで逮捕された。

Base は Basescan によれば、1 日あたり 1,000 万件超のトランザクションを処理している。

批評家たちは、開発者コミュニティの悪化したセンチメントが、Solana や Sui などの競合チェーンへの プロジェクト流出を招きかねないと警告している。

Armstrong はコミュニティからの批判に対し、メンバーと「とても良い会話」を行い、 「多くの良いアイデア」を得たと応じた。

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