Meta en Sierra hebben dinsdag een open standaard aangekondigd voor de manier waarop persoonlijke AI‑agents met bedrijven communiceren. De aankondiging komt op het moment dat diverse websites Meta’s Muse‑app blokkeren, ondanks een geschatte 5 miljoen downloads.
Kernpunten:
- Meta en Sierra ontwikkelen het Personal Agent Protocol; de eerste specificatie wordt later deze maand verwacht.
- Gebruikers melden dat onder meer Yelp, eBay en verschillende luchtvaartmaatschappijen AI‑agents weren; Amazon blokkeert Muse sinds 20 september.
- Volgens Sensor Tower overschreed Muse 22 dagen na de lancering van 8 september al de grens van 5 miljoen downloads.
Personal Agent Protocol: wat staat er op stapel?
Sierra‑oprichters Bret Taylor en Clay Bavor maakten het Personal Agent Protocol bekend in een blogpost, en noemden Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe en Walmart als partners uit de sector. Versie 0.1 van de standaard wordt later deze maand verwacht. Het protocol moet regelen hoe AI‑agents zich authenticeren en hoe bedrijven kunnen volgen wat een agent doet op hun websites, via software‑interfaces of in gesprekken met hun eigen AI‑systemen.
Sessies draaien bovenop OAuth, een bestaande autorisatiestandaard. Nadat een klant is ingelogd, bepaalt die zelf of een agent alleen leesrechten krijgt of ook schrijfrechten. Betaalfuncties maken geen onderdeel uit van de eerste versie.
Ook interessant: Noord‑Korea’s Lazarus sluisde $1 mrd aan buit door Chinese witwassers, stelt ZachXBT
Waarom blokkeren sites Muse?
De nieuwe standaard is een reactie op klachten van gebruikers dat sites zoals Yelp, eBay en meerdere luchtvaartmaatschappijen hun AI‑agents weren, soms via anti‑botmaatregelen die oorspronkelijk bedoeld zijn om spam tegen te gaan. Walmart, een partner van Muse, stelde dat blokkades niet bewust waren ingesteld. Delta liet weten geen samenwerking te hebben die derden toestaat om namens klanten vluchten te boeken, terwijl Yelp aangeeft geautomatiseerd verkeer te blokkeren tenzij een agent betaalt voor deelname aan het datalicentie‑programma.
Amazon blokkeert Muse sinds 20 september op zijn retailplatform.
Genesys‑topman Tony Bates noemde persoonlijke AI “een nieuwe voordeur naar de onderneming” en benadrukte dat merken een betrouwbare manier nodig hebben om vast te stellen namens wie een agent optreedt.
Meta stelde in zijn eigen verklaring dat een bedrijf dat een agent afwijst, in feite ook de klant afwijst die de agent inzet. Het bedrijf zegt de voorkeur te geven aan bilaterale oplossingen voor de zorgen van ondernemingen. Stripe en Shopify zijn overigens al aangesloten bij een concurrerend agentprotocol dat wordt geleid door Visa.
Explosieve groei voor Meta Muse
Meta introduceerde Muse op 8 september in de VS als een persoonlijke AI‑agent die namens gebruikers e‑mails kan versturen, reizen kan boeken, formulieren kan invullen en aankopen kan doen. Twee dagen later bereikte de app volgens data van Sensor Tower al de tweede plaats in de Amerikaanse App Store van Apple, met ruim 83.000 iOS‑downloads. Dat is een voorzichtiger start dan Threads of Meta AI.
Op 18 september stootte Muse ChatGPT van de troon als meest gedownloade gratis iPhone‑app. Sensor Tower schatte dat Muse op 30 september de grens van 5 miljoen downloads passeerde, 22 dagen na de lancering; ChatGPT deed daar destijds 56 dagen over.
Volgens het analysebureau speelde Meta’s eigen marketing een sleutelrol. In twee weken tijd in september was Muse goed voor naar schatting tot 50% van alle interne advertentie‑impressies van het bedrijf.
