Apple heeft nog steeds niet uitgelegd waarom sommige iPhone 18 Pro Max‑toestellen bij AT&T van $1.299 hun mobiele verbinding verliezen, dagen nadat het bedrijf meldde dat getroffen exemplaren moeten worden omgeruild.
Belangrijkste punten:
- Apple en AT&T hebben niet toegelicht waarom bepaalde iPhone 18 Pro Max‑toestellen hun netwerkverbinding verliezen.
- Toestellen die al geen bereik meer hebben, zijn niet via software te herstellen en moeten volledig worden vervangen.
- Het Amerikaanse model gebruikt een Qualcomm‑modem, maar er is tot nu toe geen directe link naar de storingen gevonden.
Storingen op het AT&T‑netwerk
In een vervolgartikel dat maandag werd gepubliceerd stond dat Apple nog geen helder antwoord heeft gegeven op nieuwe vragen over de oorzaak van het defect. Een woordvoerder van AT&T verwees door naar Apple. Die radiostilte volgt op een verklaring van 2 oktober, waarin Apple bevestigde dat een „klein aantal” iPhone 18 Pro Max‑gebruikers bij AT&T hun mobiele dienst verloren.
Bij de getroffen toestellen werken bellen, sms'en en mobiel internet niet meer, en sommige eigenaren zien „SOS” in de statusbalk. Apple liet aan verslaggevers weten dat geen enkele software‑update de verbinding kan herstellen. Klanten moeten hun toestel daarom laten omruilen via Apple Support, AT&T of de winkels van beide bedrijven.
Apple bracht op 28 september iOS 27.0.1 uit, gevolgd door een update van de providerinstellingen van AT&T op 2 oktober. Die carrier‑update wordt binnen veertien dagen automatisch gedownload. Het bedrijf roept alle bezitters van een iPhone 18 Pro Max op direct te updaten en zegt dat beide updates samen bedoeld zijn om het probleem te voorkomen.
Ook interessant: Binance AI‑agent bouwt strategieën uit gewone zinnen, rekent 19,99 USDC per trade
Vragen rond Qualcomm‑modem
De Amerikaanse versie van de telefoon maakt gebruik van de Snapdragon X80‑modem van Qualcomm, terwijl in toestellen voor andere markten Apple's eigen C2‑chip zit. De kleinere iPhone 18 Pro, die wereldwijd op de C2 draait, heeft geen last van de storing. Volgens Apple komt het probleem alleen voor bij Pro Max‑toestellen die op het AT&T‑netwerk zijn aangesloten.
De ervaren Apple‑journalist Michael Simon wees erop dat de iPhone 17 Pro‑lijn dezelfde Qualcomm‑modem gebruikt zonder dit probleem te vertonen. Volgens hem lijkt de oorzaak eerder te liggen in software die specifiek samenhangt met het netwerk van AT&T. In het maandag verschenen vervolgartikel wordt dat genuanceerd: het feit dat een volledige omruiling nodig is, zou juist wijzen op een hardwaredefect, al is er tot op heden geen bewijs dat de modem zelf de boosdoener is.
Voorbeelden uit Apple's reparatiegeschiedenis
Apple heeft niet onthuld hoeveel toestellen zijn getroffen, al zouden duizenden gebruikers hebben geklaagd op de eigen supportforums en andere platforms.
Sommige klanten verloren direct na aankoop het bereik, anderen pas na enkele dagen; wat precies de storing triggert, is nog onbekend.
De iPhone 18 Pro Max lag ongeveer twee weken in de winkels voordat Apple het probleem publiekelijk erkende. Eerdere iPhone‑defecten loste het bedrijf op via kosteloze reparatieprogramma's, zoals een programma in 2021 voor iPhone 12‑modellen zonder gespreksaudio en een reparatieactie in 2024 voor achtercamera‑problemen bij de iPhone 14 Plus. Voor het huidige probleem is nog geen officieel service‑ of terugroepprogramma aangekondigd.
Lees verder: Giorgia Meloni wil haar stem als merk beschermen – houdt dat AI‑deepfakes tegen?
