Meta e Sierra anunciaram nesta terça-feira um padrão aberto para definir como agentes de IA pessoais interagem com empresas, em um momento em que alguns sites estão bloqueando o app Muse da Meta, apesar da estimativa de 5 milhões de downloads.
Principais pontos:
- Meta e Sierra desenvolvem o Personal Agent Protocol, cuja primeira especificação deve sair ainda neste mês.
- Usuários relatam que Yelp, eBay e várias companhias aéreas rejeitam agentes de IA, e a Amazon bloqueia o Muse desde 20 de setembro.
- A Sensor Tower estima que o Muse ultrapassou 5 milhões de downloads 22 dias após o lançamento em 8 de setembro.
Detalhes do Personal Agent Protocol
Os cofundadores da Sierra, Bret Taylor e Clay Bavor, anunciaram o Personal Agent Protocol em um post no blog da companhia, citando Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe e Walmart como parceiros iniciais. A primeira especificação, versão 0.1, deve ser publicada ainda este mês. O padrão pretende padronizar autenticação e dar visibilidade às empresas sobre o que o agente faz em seus sites, via APIs ou em conversas com seus próprios agentes de IA.
As sessões usam OAuth, um padrão já consolidado de autorização, e o cliente decide se o agente terá acesso apenas de leitura ou também de escrita ao entrar em sua conta. Pagamentos ficaram de fora da versão inicial.
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Bloqueios ao Muse e fala de Tony Bates
A iniciativa surge após reclamações de usuários que relatam que sites como Yelp, eBay e diversas companhias aéreas têm bloqueado seus agentes, em alguns casos via sistemas antibot criados para conter spam. Parceiro do Muse, o Walmart afirmou que seus bloqueios foram acidentais. A Delta declarou não ter nenhum acordo que permita a agentes de terceiros emitirem passagens em seu nome, enquanto o Yelp diz barrar tráfego não humano, a menos que o agente pague por seu programa de licenciamento de dados.
A Amazon bloqueia o acesso do Muse ao seu site de varejo desde 20 de setembro.
O CEO da Genesys, Tony Bates, afirmou que a IA pessoal está “criando uma nova porta de entrada para as empresas” e que as marcas precisam de uma forma confiável de saber a quem o agente representa.
A Meta argumentou em seu próprio anúncio que, ao rejeitar um agente, a empresa está também rejeitando o cliente que o enviou, e disse preferir tratar as preocupações diretamente com cada companhia. Stripe e Shopify já participam de um protocolo concorrente de agentes, liderado pela Visa.
Downloads do Meta Muse
A Meta lançou o Muse nos EUA em 8 de setembro como um agente pessoal capaz de enviar e-mails, reservar viagens, preencher formulários e fazer compras em nome do usuário. Dois dias depois, o app chegou ao 2º lugar na App Store dos EUA da Apple, com mais de 83 mil downloads no iOS — um início mais lento que o de Threads ou Meta AI, segundo dados da Sensor Tower.
O aplicativo superou o ChatGPT e assumiu o topo da lista de apps gratuitos para iPhone em 18 de setembro. A Sensor Tower estimou que o Muse cruzou a marca de 5 milhões de downloads em 30 de setembro, 22 dias após o lançamento — um patamar que o ChatGPT levou 56 dias para alcançar.
A consultoria diz que a própria estratégia de mídia da Meta teve peso decisivo, com o Muse ocupando até 50% dos inventários diários de anúncios internos da empresa em duas semanas de setembro.
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