Meta e Sierra anunciaram esta terça-feira um novo padrão aberto para definir como agentes de IA pessoais interagem com empresas, num momento em que alguns sites bloqueiam o acesso da app Muse da Meta, apesar da estimativa de 5 milhões de downloads.
Pontos-chave:
- Meta e Sierra estão a desenvolver o Personal Agent Protocol, cuja primeira especificação deve ser publicada ainda este mês.
- Utilizadores relatam que Yelp, eBay e várias companhias aéreas rejeitam agentes de IA; a Amazon bloqueia a Muse desde 20 de setembro.
- A Sensor Tower estima que a Muse ultrapassou 5 milhões de downloads 22 dias após o lançamento, a 8 de setembro.
Detalhes do Personal Agent Protocol
Os cofundadores da Sierra, Bret Taylor e Clay Bavor, anunciaram o Personal Agent Protocol num post no blogue da empresa, citando Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe e Walmart como parceiros do setor. A primeira especificação, versão 0.1, deverá sair ainda este mês. O padrão pretende normalizar a autenticação e dar às empresas visibilidade sobre o que um agente faz nos seus sites, através das respetivas interfaces de software ou em diálogos com os seus próprios agentes de IA.
As sessões assentam em OAuth, um padrão de autorização já estabelecido, e é o cliente que decide, após iniciar sessão, se o agente tem apenas acesso de leitura ou também de escrita. Pagamentos ficam de fora desta primeira versão.
Leia também: Lazarus da Coreia do Norte moveu US$ 1 bi roubados por lavadores chineses, alega ZachXBT
Bloqueios à Muse e o papel de Tony Bates
A iniciativa surge após queixas de utilizadores de que sites como Yelp, eBay e várias companhias aéreas estariam a bloquear agentes de IA, em alguns casos recorrendo a mecanismos anti-bot concebidos para travar spam. A Walmart, parceira da Muse, afirmou que os bloqueios foram involuntários. A Delta disse não ter qualquer parceria que permita a um agente de terceiros reservar os seus voos, enquanto o Yelp explicou que proíbe tráfego não humano, salvo quando um agente paga pelo seu programa de licenciamento de dados.
A Amazon bloqueia a Muse no seu site de retalho desde 20 de setembro.
O CEO da Genesys, Tony Bates, afirmou que a IA pessoal “está a criar uma nova porta de entrada para as empresas” e que as marcas precisam de uma forma fiável de saber quem é que um agente representa.
A Meta argumentou, no seu próprio anúncio, que ao rejeitar um agente, a empresa acaba também por rejeitar o cliente que o enviou, e disse preferir resolver as preocupações diretamente com as companhias. Stripe e Shopify já integram um protocolo concorrente para agentes, liderado pela Visa.
Downloads da Meta Muse
A Meta lançou a Muse nos Estados Unidos a 8 de setembro como um agente pessoal capaz de enviar emails, reservar viagens, preencher formulários e efetuar compras em nome do utilizador. Dois dias depois, a app alcançou o segundo lugar na App Store dos EUA da Apple, com mais de 83 mil downloads em iOS, um arranque mais lento do que o de Threads ou do Meta AI, segundo dados da Sensor Tower.
A app ultrapassou o ChatGPT como app gratuita mais descarregada para iPhone a 18 de setembro. A Sensor Tower estimou que a Muse atingiu 5 milhões de downloads a 30 de setembro, 22 dias após o lançamento — uma marca que o ChatGPT demorou 56 dias a alcançar.
A empresa de análise acrescentou que a própria estratégia publicitária da Meta terá sido decisiva: durante duas semanas de setembro, a Muse terá ocupado até 50% das impressões diárias de anúncios internos da tecnológica.
Leia a seguir: AMD diz que procura por IA é tão alta que vai ‘aumentar substancialmente’ oferta de chips em 2027
