Meta e Sierra anunciaram esta terça‑feira um padrão aberto para definir como agentes pessoais de IA interagem com empresas, numa altura em que vários sites estão a bloquear a aplicação Muse, da Meta, apesar das estimativas apontarem para cerca de 5 milhões de downloads.
Pontos-chave:
- Meta e Sierra estão a desenvolver o Personal Agent Protocol, cuja primeira especificação deverá ser publicada ainda este mês.
- Utilizadores relatam que Yelp, eBay e várias companhias aéreas rejeitam agentes de IA, e a Amazon bloqueia a Muse desde 20 de setembro.
- A Sensor Tower estima que a Muse ultrapassou os 5 milhões de downloads 22 dias após o seu lançamento, a 8 de setembro.
Detalhes do Personal Agent Protocol
Os cofundadores da Sierra, Bret Taylor e Clay Bavor, anunciaram o Personal Agent Protocol num post no blogue da empresa, citando Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe e Walmart como parceiros de referência. A primeira especificação, versão 0.1, deverá ser apresentada ainda este mês. O objetivo do padrão é gerir a autenticação e dar visibilidade às empresas sobre o que um agente faz nos seus sites, através das suas interfaces de software ou em conversas com os seus próprios agentes de IA.
As sessões assentam em OAuth, um padrão de autorização já estabelecido, e cabe ao cliente decidir se o agente terá apenas acesso de leitura ou também de escrita depois de iniciar sessão na sua conta. Pagamentos não fazem parte desta primeira versão.
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Bloqueios à Muse e Tony Bates
A iniciativa surge após queixas de utilizadores que dizem que sites como Yelp, eBay e várias companhias aéreas estão a recusar o acesso a agentes, em alguns casos recorrendo a mecanismos anti‑bot concebidos para travar spam. A Walmart, parceira da Muse, afirmou que os bloqueios foram involuntários. A Delta indicou não ter qualquer parceria que permita a um agente de terceiros reservar os seus voos, enquanto o Yelp disse que bloqueia tráfego não humano, exceto quando um agente paga pelo seu programa de licenciamento de dados.
A Amazon bloqueia o acesso da Muse ao seu site de retalho desde 20 de setembro.
O CEO da Genesys, Tony Bates, afirmou que a IA pessoal está a “criar uma nova porta de entrada para a empresa” e que as marcas precisam de uma forma segura de saber quem é que um agente representa.
A Meta defendeu, no seu próprio anúncio, que uma empresa que rejeita um agente está também a rejeitar o cliente que o enviou, e disse preferir resolver as preocupações diretamente com as companhias. Stripe e Shopify já aderem a um protocolo rival para agentes, liderado pela Visa.
Downloads da Meta Muse
A Meta lançou a Muse nos EUA a 8 de setembro como um agente pessoal capaz de enviar e‑mails, reservar viagens, preencher formulários e efetuar compras em nome do utilizador. Dois dias depois, a app alcançou o 2.º lugar na App Store dos EUA da Apple, com mais de 83.000 downloads em iOS — uma estreia mais lenta do que Threads ou Meta AI, segundo dados da Sensor Tower.
A aplicação ultrapassou o ChatGPT e tornou‑se a app gratuita mais descarregada no iPhone a 18 de setembro. A Sensor Tower estimou que a Muse ultrapassou os 5 milhões de downloads a 30 de setembro, 22 dias após o lançamento — um marco que o ChatGPT demorou 56 dias a atingir.
A consultora indicou que a própria campanha publicitária da Meta terá sido determinante, com a Muse a ocupar até 50% das impressões diárias de anúncios internos da empresa durante duas semanas em setembro.
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