Apple до сих пор не объяснила, почему часть iPhone 18 Pro Max в сети AT&T стоимостью от $1 299 теряет сотовую связь, хотя уже заявила, что пострадавшие устройства придётся менять.
Главное:
- Apple и AT&T не раскрывают, из‑за чего некоторые iPhone 18 Pro Max теряют сотовую связь.
- Смартфоны, уже оставшиеся без сети, нельзя восстановить программно — требуется замена устройства.
- В американской версии используется модем Qualcomm, но пока нет данных, что именно он вызывает сбой.
Сбои в сети AT&T
В опубликованном в понедельник материале сообщается, что Apple не ответила на новые вопросы о природе неисправности. Представитель AT&T переадресовал все запросы к Apple. Молчание компании контрастирует с заявлением от 2 октября, в котором Apple признала, что «небольшое число» владельцев iPhone 18 Pro Max в сети AT&T столкнулось с потерей связи.
На затронутых проблемой аппаратах невозможно звонить, отправлять SMS и пользоваться мобильным интернетом; у части пользователей в строке состояния отображается «SOS». Как заявила Apple, никакое обновление ПО не способно вернуть сотовую связь — владельцам придётся оформлять замену устройства через службу поддержки Apple, AT&T или в розничных магазинах обеих компаний.
28 сентября Apple выпустила iOS 27.0.1, а 2 октября последовало обновление операторских настроек AT&T. Пакет настроек автоматически загружается в течение 14 дней. Компания настоятельно рекомендует всем владельцам iPhone 18 Pro Max установить обновления как можно скорее и утверждает, что в связке они должны предотвратить появление дефекта.
Также по теме: Binance AI Agent строит стратегии из обычных фраз и берёт 19,99 USDC за торговлю
Вопросы к модему Qualcomm
Американская версия смартфона оснащена модемом Snapdragon X80 от Qualcomm, тогда как аппараты для других рынков используют фирменный чип Apple C2. Младшая модель, iPhone 18 Pro, которая по всему миру комплектуется только C2, от проблемы не страдает. Apple утверждает, что сбой фиксируется исключительно у iPhone 18 Pro Max в сети AT&T.
Многолетний обозреватель Apple Майкл Саймон обратил внимание, что в линейке iPhone 17 Pro используется тот же модем Qualcomm, но подобных жалоб не было. По его мнению, источник проблемы — в программной части, связанной с работой в сети AT&T. Авторы материала, опубликованного в понедельник, трактуют ситуацию иначе: необходимость полной замены устройства, по их словам, указывает на аппаратный дефект, хотя прямых доказательств вины модема пока нет.
Прецеденты ремонтов Apple
Apple не раскрывает, сколько устройств затронуто, однако, по сообщениям, о проблемах заявили уже тысячи пользователей — как на официальных форумах компании, так и на сторонних площадках.
У одних связь пропала практически сразу после покупки смартфона, у других — спустя несколько дней; что именно запускает сбой, остаётся неясным.
Продажи модели стартовали примерно за две недели до того, как Apple официально признала существование проблемы. Ранее компания решала подобные вопросы через бесплатные сервисные кампании: в 2021 году — по причине отсутствия звука в динамике у некоторых iPhone 12, в 2024‑м — из‑за неисправности основной камеры iPhone 14 Plus. Для iPhone 18 Pro Max в сети AT&T отдельная программа обслуживания пока не объявлена.
Читайте также: Джорджа Мелони хочет запатентовать свой голос — поможет ли это бороться с ИИ‑дипфейками?
