Apple по‑прежнему не объяснила, почему часть iPhone 18 Pro Max в сети AT&T за $1 299 теряет сотовую связь, хотя ранее уже заявила, что все затронутые аппараты подлежат замене.
Главное:
- Apple и AT&T не раскрывают, почему некоторые iPhone 18 Pro Max теряют связь.
- Смартфоны, уже потерявшие сигнал, нельзя «вылечить» прошивкой — их нужно менять.
- В американской версии стоит модем Qualcomm, но прямых доказательств его причастности к сбою нет.
Сбои в сети AT&T
В опубликованном в понедельник материале сообщается, что Apple так и не ответила на новые вопросы о причинах неисправности. Представитель AT&T перенаправил запросы обратно к Apple. Молчание компаний контрастирует с заявлением Apple от 2 октября, где подтверждалось, что «небольшое число» владельцев iPhone 18 Pro Max в сети AT&T лишилось связи.
На затронутых устройствах невозможно звонить, отправлять SMS и пользоваться мобильным интернетом, у ряда пользователей в строке состояния отображается «SOS». Как Apple заявила журналистам, программным обновлением проблему не устранить — владельцам необходимо оформлять обмен через Apple Support, AT&T или розничные магазины обеих компаний.
28 сентября Apple выпустила iOS 27.0.1, а 2 октября AT&T развернула обновление настроек оператора. Пакет оператора загружается автоматически в течение 14 дней. Компания призвала всех владельцев iPhone 18 Pro Max немедленно обновить ПО, подчеркнув, что сочетание двух апдейтов должно предотвратить возникновение сбоя.
Также по теме: Binance AI Agent создает стратегии из обычного текста и берет 19,99 USDC за торговлю
Вопросы к модему Qualcomm
Американские версии смартфона оснащаются модемом Snapdragon X80 от Qualcomm, тогда как устройства для других рынков получают собственный чип Apple C2. Младшая модель iPhone 18 Pro, работающая на C2 по всему миру, от проблемы не страдает. По словам Apple, сбой зафиксирован исключительно у iPhone 18 Pro Max в сети AT&T.
Ветеран Apple‑журналистики Майкл Саймон обратил внимание, что линейка iPhone 17 Pro использует тот же модем Qualcomm без аналогичных нареканий. На его взгляд, корень проблемы — в программном обеспечении, связанном с сетью AT&T. Однако упомянутый в понедельник последующий отчет трактует ситуацию иначе: необходимость полной замены устройств, по мнению авторов, указывает на аппаратный изъян, хотя доказательств прямой вины модема пока нет.
Прецеденты ремонтов Apple
Apple не раскрывает, сколько именно смартфонов затронуто, однако, по сообщениям, в службе поддержки и на сторонних площадках жалобы уже исчисляются тысячами.
У части пользователей связь пропала практически сразу после покупки, у других — спустя несколько дней, и что именно запускает сбой, остается неясным.
Продажи iPhone 18 Pro Max стартовали примерно за две недели до того, как Apple публично признала проблему. Ранее компания решала подобные дефекты через бесплатные программы ремонта: так было в 2021 году с iPhone 12 без звука в звонках и в 2024‑м с задней камерой iPhone 14 Plus. Для текущей неисправности формальной сервисной программы пока не объявлено.
Читайте также: Джорджа Мелони хочет запатентовать свой голос: остановит ли это AI‑дипфейки?
