องค์กรลูกค้ารายหนึ่งที่ไม่เปิดเผยชื่อถูกเก็บค่าใช้จ่ายราว 500 ล้านดอลลาร์บน Anthropic's Claude ภายในเดือนเดียว หลังจากที่ไม่ได้ตั้งลิมิตการใช้งานหรือเพดานงบประมาณให้พนักงานเลย
ประเด็นสำคัญ:
- บริษัทหนึ่งใช้เงินกับ Claude ประมาณ 500 ล้านดอลลาร์ในเดือนเดียวโดยไม่มีเพดานการใช้จ่าย
- บิลถูกโยงกลับไปยังการเปิดให้พนักงานใช้แบบไม่จำกัดและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ใช้โทเคนจำนวนมาก
- Microsoft, Uber และ Amazon ต่างก็เริ่มควบคุมค่าใช้จ่าย AI ของตนเอง
บิล Claude ทะลุ 500 ล้านดอลลาร์
ที่ปรึกษา AI รายหนึ่งได้เปิดเผย ตัวเลขนี้เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม โดยอธิบายว่ากรณีนี้อาจเป็นหนึ่งในความล้มเหลวด้านธรรมาภิบาล IT ที่แพงที่สุดในช่วงหลัง ลูกค้าได้เปิดสิทธิ์ให้พนักงานนับพันคนเข้าถึงแพลตฟอร์มได้อย่างเสรี ไม่มีเพดานงบ ไม่มีแดชบอร์ดการใช้งาน และไม่มีการแจ้งเตือนเมื่อบิลเริ่มพุ่งสูง การยอมรับใช้งานอย่างคึกคักจึงกลายเป็นอัตราเผาเงินที่ทีมการเงินแทบไม่เคยต้องอธิบายมาก่อนภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์
ค่าใช้จ่ายพุ่งขึ้นเร็วที่สุดในกลุ่มผู้ใช้หนัก
วิศวกรที่รันเวิร์กโฟลว์แบบเอเจนต์หรือป้อนพรอมต์ที่มีคอนเท็กซ์ยาวสามารถก่อ ค่าใช้จ่ายได้หลายร้อยถึงหลายพันดอลลาร์ต่อคนต่อเดือน เพราะทุกคำขอ พรอมต์ และการถามตอบต่อเนื่องต่างดึงจากพูลโทเคนแบบคิดตามปริมาณการใช้
เมื่อนำรูปแบบนี้ไปใช้กับพนักงานจำนวนนับพันที่ไม่ถูกจำกัด ตัวมิเตอร์ก็แทบไม่มีวันหยุดเดิน
อ่านเพิ่มเติม: Cardano Whales Seize 67.5% Of ADA Supply, A Six-Year High
Microsoft, Uber รัดเข็มขัดงบ AI
เหตุการณ์นี้ไม่ใช่กรณีโดดเดี่ยวในโลกบริษัทยักษ์ของอเมริกา Microsoft ได้จำกัด ไลเซนส์ Claude Code ภายในองค์กรส่วนใหญ่ หลังพบว่าต้นทุนต่อวิศวกรอยู่ที่ราว 500–2,000 ดอลลาร์ต่อเดือน และกำลังย้ายงานส่วนหนึ่งไปยังเครื่องมือภายในที่พัฒนาขึ้นเอง
Uber ใช้งบ AI ทั้งปี 2026 หมดภายในเดือนเมษายน จากการเร่งนำเครื่องมือโค้ดดิ้ง AI ไปใช้ทั่วทั้งทีม ผู้บริหารฝ่ายปฏิบัติการระบุว่าการใช้จ่ายเริ่มยากจะอธิบายเมื่อเทียบกับภารกิจในแต่ละวัน ขณะเดียวกัน Amazon ก็ได้ปิด กระดานจัดอันดับการใช้งานภายใน ที่พนักงานใช้พรอมต์มูลค่าต่ำเพื่อทำคะแนนแข่งกัน
หลายบริษัทปฏิบัติต่อเครื่องมือเหล่านี้ราวกับเป็นซอฟต์แวร์คิดค่าบริการเหมาจ่ายในช่วงปี 2024–2025 และประเมินต่ำไปมากว่าราคาแบบคิดตามการใช้งานจะสเกลขึ้นอย่างชันเพียงใดตามรุ่นโมเดล ความยาวคอนเท็กซ์ และเอเจนต์อัตโนมัติที่รันตลอด 24 ชั่วโมง
รายได้ Anthropic ยังไต่ระดับขึ้น
Anthropic จำหน่ายชุดเครื่องมือควบคุมสำหรับองค์กรอย่างครบถ้วน รวมถึงแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ ลิมิตต่อผู้ใช้ และเครื่องมือด้านคอมพลายแอนซ์ แต่เครื่องมือเหล่านี้ต้องถูกเปิดใช้งานก่อน และในกรณีนี้เห็นได้ชัดว่าไม่ได้ถูกเปิด เหตุการณ์ดังกล่าวกำลังผลักดันให้ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นหันมาใช้เพดานการใช้จ่ายที่ชัดเจน สิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท และการมอนิเตอร์แบบเรียลไทม์
บิลก้อนนี้เกิดขึ้นท่ามกลางช่วงที่บริษัทกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
Anthropic ปิดปี 2025 ด้วยอัตรารายได้ต่อปี (annualized run rate) ใกล้ 9 พันล้านดอลลาร์ โดยประมาณ 80% มาจากลูกค้าองค์กรไม่ใช่ผู้บริโภค Microsoft เพียงรายเดียวก็กำลังจะใช้เงินราว 500 ล้านดอลลาร์ต่อปีบนโมเดลของบริษัท ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าฐานรายได้นี้กำลังขยายวงอย่างรวดเร็วเพียงใด
อ่านถัดไป: Cisco Research Shows Frontier AI Models Failing Under Multi-Turn Attacks