บาทหลวงรัฐฟลอริดายื่นฟ้อง OpenAI และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แซม อัลต์แมน (Sam Altman) เมื่อวันพุธ กล่าวหา ว่า ChatGPT เพิกเฉยสัญญาณเตือนตลอด 6 สัปดาห์ ก่อนที่ลิ่มเลือดจะเกือบคร่าชีวิตเขา
ประเด็นสำคัญ
- สก็อตต์ วินเทอร์ส ระบุว่า ChatGPT-4o มองอาการเวียนศีรษะเป็นเรื่องเล็ก และแนะนำให้นั่งเอนบนเก้าอี้พักผ่อน ซึ่งแพทย์ภายหลังชี้ว่าเป็นปัจจัยก่อให้เกิดลิ่มเลือด
- คำฟ้องขอให้ศาลสั่งระงับบริการ ChatGPT Health ชั่วคราว จนกว่าผู้ตรวจสอบอิสระจะยืนยันความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
- OpenAI ย้ำว่าแชตบอตไม่ใช่แพทย์ และไม่ควรใช้แทนการรักษาทางการแพทย์จริง
ไทม์ไลน์คำฟ้อง ChatGPT ของวินเทอร์ส
สก็อตต์ วินเทอร์ส (Scott Winters) ได้ยื่นคำฟ้อง ต่อศาลสูงซานฟรานซิสโก ระบุชื่ออัลต์แมนเป็นจำเลยร่วมกับบริษัทที่เขาบริหาร
เขาอ้างว่าตลอดปี 2025 ตนพึ่งพาโมเดล GPT-4o ขณะเผชิญอาการเวียนศีรษะและความดันโลหิตแปรปรวนที่เกิดซ้ำ โดยแชตบอตแนะนำให้นั่งเอนติดเก้าอี้อยู่กับที่ พร้อมตั้ง “เกณฑ์” ว่าต้องมีอาการอีก 8–10 ครั้ง อาการจึงจะถือว่า “น่ากังวลอย่างจริงจัง”
ไม่กี่ชั่วโมงก่อนเขาล้มฟุบเมื่อวันที่ 13 ก.ค. 2025 วินเทอร์สถามแชตบอตว่า อาการเจ็บกดเจ็บบริเวณขาหนีบ เพียงพอให้ต้องไปโรงพยาบาลหรือไม่ คำตอบกลับอ้างถึงความเชื่อทางศาสนา บอกกับเขาว่า “พระเจ้าไม่ได้ออกแบบร่างกายของคุณให้ล้มเหลวไม่รู้จบ”
วันนั้นเขาเกิดภาวะลิ่มเลือดอุดตันในปอดขนาดใหญ่ มีลิ่มเลือดในปอดทั้งสองข้าง แพทย์คนหนึ่งระบุภายหลังว่า การอยู่นิ่งไม่ขยับตามคำแนะนำของแชตบอต เป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่เหตุการณ์ดังกล่าว
อ่านเพิ่มเติม: Anthropic เคยตามล่าดีลสตาร์ทอัพหุ่นยนต์มูลค่า 11,000 ล้านดอลลาร์ ก่อนที่คำปฏิเสธจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ
นักกฎหมายตั้งคำถามต่อข้อจำกัดความรับผิดของ OpenAI
คำฟ้องระบุข้อกล่าวหาหลัก ได้แก่ ความรับผิดโดยเคร่งครัด (strict liability) ความประมาทเลินเล่อ และการละเมิดกฎหมายการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมของรัฐแคลิฟอร์เนีย รวมถึงข้อกล่าวหาละเมิดความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ วินเทอร์สยังยื่นข้อกล่าวหา “การดำเนินการโดยประมาท” (negligent undertaking) ต่ออัลต์แมนในฐานะบุคคล
เขาขอให้ศาลสั่งชดใช้ค่าเสียหาย กำหนดมาตรการคุ้มกันผู้ใช้ที่เข้มงวดยิ่งขึ้น และมีคำสั่งระงับ ChatGPT Health ชั่วคราว จนกว่าผู้ตรวจสอบอิสระจะรับรองความปลอดภัยของระบบ ด้านโฆษก OpenAI ดรูว์ พูซาเตรี (Drew Pusateri) ให้สัมภาษณ์ ผู้สื่อข่าวว่า แพลตฟอร์มไม่ได้เป็นแพทย์และไม่ควรถูกใช้แทนการรักษาจากผู้เชี่ยวชาญ พร้อมเตือนว่าการโทษแชตบอตฝ่ายเดียว อาจทำให้สังคมมองข้ามประโยชน์ของเครื่องมือที่มีศักยภาพช่วยเหลือผู้ป่วยจริง
เจมส์ กริมเมลมันน์ (James Grimmelmann) ศาสตราจารย์ด้านกฎหมายดิจิทัลและข้อมูลข่าวสารจากมหาวิทยาลัยคอร์เนล ระบุว่า ข้อความปฏิเสธความรับผิด (disclaimer) สามารถคุ้มครองบริษัทได้เพียงระดับหนึ่ง ก่อนที่จะ “หมดผล” ขณะที่ทนายร่วมคดี มีทาลี เชน (Meetali Jain) อธิบาย ว่าแชตบอตทำหน้าที่เสมือน “ลิ่ม” ที่สอดแทรกเข้ามาระหว่างผู้ใช้กับคนใกล้ชิด
คดีความต่อ OpenAI ขยายวง ล้อม ChatGPT Health
OpenAI ได้ประกาศเปิดตัว ChatGPT Health เมื่อเดือนมกราคม โดยชี้ว่ามีผู้ใช้งานมากกว่า 230 ล้านคนต่อสัปดาห์ ที่เข้ามาถามคำถามด้านสุขภาพและสุขภาวะบนแพลตฟอร์ม ขณะนี้ศาลในซานฟรานซิสโกกำลังพิจารณาคดีอื่น ๆ ที่กล่าวหาว่าแชตบอตชักนำให้วัยรุ่นคิดสั้น และมีส่วนเกี่ยวข้องกับการใช้ยาเกินขนาดจนเสียชีวิต
คดีเหล่านี้ รวมถึงกรณีของวินเทอร์ส ล้วนเรียกร้องให้ผู้พิพากษามีคำสั่ง “แช่แข็ง” บริการด้านสุขภาพของแพลตฟอร์ม จนกว่าผู้ตรวจสอบจากภายนอกจะยืนยันความปลอดภัย
อ่านต่อ: สารคดี Charles Manson ทาง Hulu เปิดเผยหลานสาวที่ไม่เคยเป็นข่าว ขณะตลาดทำนายราคาจับตาใกล้ชิด