ผู้บริหาร Apple อย่าง เจนนิเฟอร์ เบลีย์ ผู้ดูแลบริการ Pay และ Wallet ตั้งแต่ปี 2014 เตรียมเกษียณอายุในเดือนตุลาคม หลังร่วมงานกับบริษัทมากว่า 25 ปี ยิ่งตอกย้ำการสับเปลี่ยนทีมผู้นำระดับสูงรอบใหญ่ในขณะนี้
ประเด็นสำคัญ
- เบลีย์คุมทัพ Apple Pay ตั้งแต่เปิดให้บริการในปี 2014 และเป็นพนักงานแอปเปิลมากว่า 25 ปี
- เอ็ดดี้ คิว หัวหน้าฝ่ายบริการ ระบุว่าจะประกาศชื่อผู้สืบทอดก่อนการส่งมอบงานปลายเดือนตุลาคม
- การอำลาตำแหน่งครั้งนี้เกิดขึ้นก่อนทิม คุก ส่งไม้ต่อเก้าอี้ซีอีโอให้จอห์น เทอร์นัสไม่กี่สัปดาห์
บันทึกภายในของเอ็ดดี้ คิวยืนยันการเกษียณของเจนนิเฟอร์ เบลีย์
เอ็ดดี้ คิว หัวหน้าฝ่ายบริการของ Apple แจ้ง พนักงานผ่านบันทึกภายในว่า เบลีย์ตัดสินใจเกษียณ และย้ำว่าบริษัทจะประกาศชื่อผู้สืบทอดตำแหน่งก่อนการเปลี่ยนผ่านในช่วงปลายเดือนตุลาคม โดยเธอจะยังทำหน้าที่ที่ปรึกษาชั่วคราวระหว่างการส่งมอบงาน
คิวชื่นชมบทบาทของเบลีย์ที่ช่วยเปลี่ยนพฤติกรรมการชำระเงินของผู้ใช้หลายร้อยล้านคนทั่วโลก ขณะที่โฆษกของบริษัทในคูเปอร์ติโน รัฐแคลิฟอร์เนีย ปฏิเสธให้ความเห็นเพิ่มเติม
เบลีย์ เข้าร่วม แอปเปิลตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 2000 ขึ้นมาดูแลทีม Apple Online Store ในปี 2003 ก่อนก้าวสู่ตำแหน่งรองประธานฝ่าย Apple Pay ในปี 2014 ซึ่งเป็นปีเปิดตัวบริการชำระเงินดังกล่าว นอกจากนี้ เธอยังดูแลระบบป้องกันการทุจริต ฝ่ายปฏิบัติการคู่ค้า บัตรของขวัญ ตลอดจนงานด้าน Trust & Safety และมักเป็นผู้นำเสนอฟีเจอร์ Pay บนเวทีคีย์โน้ตของแอปเปิลอย่างต่อเนื่อง
อ่านเพิ่มเติม: OpenAI ซื้อหุ้นคืนจากพนักงาน 7 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่กำหนด IPO ยังไร้ความชัดเจน
รายได้ Apple Pay และต้นทุนการจากไปของเบลีย์
แหล่งข่าวที่ใกล้ชิดกับการตัดสินใจครั้งนี้ มองว่า การเกษียณของเบลีย์เป็น “ความสูญเสียครั้งใหญ่” ภายในแอปเปิล และสะท้อนภาพการทยอยถอยทัพของผู้บริหารอาวุโสหลายคนที่อยู่ในช่วงวัย 60 ปี
นักวิเคราะห์ประเมินว่ารายได้ต่อปีของ Apple Pay อยู่เกิน 7.5 พันล้านดอลลาร์ ดันให้บริการนี้ติดกลุ่มธุรกิจบริการที่ทำกำไรสูงสุดของบริษัท ขณะที่หุ้นแอปเปิล อ่อนตัว ราว 1.1% ในวันอังคาร และเคลื่อนไหวทรงตัวในการซื้อขายนอกเวลาราชการ
หน่วยธุรกิจนี้ยังเป็นเสาหลักให้กับ Apple Card และโครงการสมัครสมาชิกอัปเกรดอุปกรณ์รุ่นใหม่ของบริษัท โดยตามข้อมูลของแอปเปิล Apple Pay พร้อมให้บริการแล้วในกว่า 80 ประเทศ บริษัทระบุ ว่าบริการดังกล่าวเข้าถึงผู้ค้าปลีกกว่า 85% ในสหรัฐ
คิวกล่าวว่า แอปเปิลยังเดินหน้าวิสัยทัศน์ “แทนที่กระเป๋าสตางค์จริง” ต่อไป โดยแอป Wallet ขยายจากบัตรเครดิตไปสู่การเก็บกุญแจบ้าน กุญแจรถ กุญแจห้องพักโรงแรม ไปจนถึงบัตรประจำตัว
การส่งไม้ต่อจากทิม คุก ปิดฉากการสลับขั้วผู้นำครั้งใหญ่ของ Apple
การเปลี่ยนผ่านขนาดใหญ่จะเกิดขึ้นในวันที่ 1 กันยายน เมื่อ ทิม คุก ส่งมอบตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารให้กับหัวหน้าฝ่ายฮาร์ดแวร์ จอห์น เทอร์นัส ซึ่งคาดว่าจะเดินหน้าปรับโครงสร้างทีมผู้บริหารเพิ่มเติมในแบบของตนเอง
ขณะเดียวกัน จอช โรเซนสต็อค ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายสื่อสารองค์กร ผู้ดูแลงานประชาสัมพันธ์ด้านการเงินและนโยบายก็กำลังโบกมือลาบริษัทเช่นกัน แม้จะเป็นคนละดีลกับการเกษียณของเบลีย์
เบลีย์ไม่ใช่ผู้บริหารรุ่นเก๋าคนแรกที่ถอยจากบทบาทเต็มตัว ก่อนหน้านี้ที่ปรึกษากฎหมายใหญ่ของบริษัท เคต อดัมส์ ประกาศเกษียณภายในปีนี้ ขณะที่หัวหน้าฝ่ายสิ่งแวดล้อม ลิซา แจ็กสัน ลาออกไปตั้งแต่ต้นปี 2026 อดีตซีเอฟโอ ลูกา มาเอสทรี และมือการตลาดรุ่นเก๋า ฟิล ชิลเลอร์ ต่างยังคงทำหน้าที่ในบทบาทที่ลดระดับลง
ด้านเอ็ดดี้ คิว บอสฝ่ายบริการ หัวหน้าฝ่ายค้าปลีก เดียร์ดรี โอไบรอัน และหัวหน้าการตลาด เกร็ก จอสเวียก ต่างเป็นคนของแอปเปิลที่ใช้เวลากับบริษัทมาเกือบ 40 ปี
อ่านต่อ: iPhone จอพับยังไม่มา แต่ Apple วางโรดแมปอีกสองรุ่นยาวถึงปี 2028 แล้ว
