ผู้บริโภคสหรัฐใช้จ่ายออนไลน์ในช่วง Black Friday ครั้งนี้มากกว่าที่เคย แม้ตัวชี้วัดระยะแรกจะสะท้อนภาพที่ยังไม่แน่นอนสำหรับร้านค้าปลีกแบบหน้าร้านในช่วงเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของ holiday shopping season
เกิดอะไรขึ้น
Adobe ซึ่งติดตามการเยี่ยมชมเว็บไซต์ค้าปลีกในสหรัฐมากกว่าหนึ่งล้านล้านครั้งผ่าน Adobe Analytics รายงานว่ายอดขายออนไลน์ในวัน Black Friday แตะ 11.8 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9.1% เมื่อเทียบปีต่อปี และสูงกว่าคาดการณ์การเติบโต 8.3% ของบริษัท
ช่วงเวลาจับจ่ายที่คึกคักที่สุดคือระหว่าง 10.00 น. ถึง 14.00 น. เมื่อผู้ซื้อใช้จ่ายราว 12.5 ล้านดอลลาร์ต่อนาที
Adobe ระบุว่าการใช้จ่ายที่พุ่งขึ้นสะท้อนการที่ Black Friday ยังคงเปลี่ยนไปเป็นอีเวนต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ โดยผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเลือกดีลออนไลน์มากกว่าการไปเบียดเสียดในร้าน
“Cyber Week เปิดตัวได้แข็งแกร่ง” Vivek Pandya หัวหน้านักวิเคราะห์ของ Adobe Digital Insights กล่าว โดยชี้ถึงส่วนลดหนักในหมวดอิเล็กทรอนิกส์ ของเล่น และเสื้อผ้า Adobe คาดว่า Cyber Monday จะยังคงเป็นวันที่มียอดขายอีคอมเมิร์ซสูงที่สุดของปี
Salesforce ซึ่งติดตามกิจกรรมจากนักช้อป 1.5 พันล้านคนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั่วโลก รายงานโมเมนตัมที่ใกล้เคียงกัน โดยระบุว่ายอดใช้จ่ายออนไลน์ทั่วโลกในวัน Black Friday อยู่ที่ 79 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 6% ส่วนยอดขายในสหรัฐอยู่ที่ 18 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 3% จากปีก่อน
อ่านเพิ่มเติม: Why Traders Keep Buying A Token That Calls Itself 'Useless'
เอไอกลายเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของการใช้จ่ายช่วงวันหยุด
ทั้ง Adobe และ Salesforce เน้นให้เห็นถึงการพุ่งขึ้นอย่างโดดเด่นของทราฟฟิกที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ Adobe รายงานว่าจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ค้าปลีกสหรัฐที่เกิดจากเอไอเพิ่มขึ้นถึง 805% เมื่อเทียบกับ Black Friday ปีที่แล้ว ขณะที่ Salesforce ระบุว่าเอเจนต์เอไอมีอิทธิพลต่อยอดขายทั่วโลก 14.2 พันล้านดอลลาร์ และยอดขายในสหรัฐ 3 พันล้านดอลลาร์ในวันดังกล่าว
“ฤดูกาลวันหยุดนี้พิสูจน์ว่าเอไอไม่ใช่แค่เครื่องมือประหยัดต้นทุนอีกต่อไป แต่กลายเป็นเครื่องจักรรายได้หลักแล้ว” Caila Schwartz ผู้อำนวยการฝ่าย Consumer Insights ที่ Salesforce กล่าว
ราคาสูง ปริมาณต่ำ สะท้อนแรงกดดันภาษีนำเข้าและเงินเฟ้อ
ข้อมูลของ Salesforce ชี้ว่าความกดดันด้านราคามีบทบาทต่อพฤติกรรมผู้ซื้อ ราคาขายเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 7% ขณะที่ปริมาณคำสั่งซื้อโดยรวมลดลง 1% ตอกย้ำผลกระทบต่อเนื่องของเงินเฟ้อและภาษีนำเข้าต่องบประมาณของผู้บริโภค
“Black Friday ส่งสัญญาณสำคัญ” Schwartz ระบุ “ยอดขายแข็งแรงที่ 18 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 3% แต่ราคาที่สูงขึ้นแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อยังรู้สึกถึงผลกระทบของเงินเฟ้ออยู่”
ผลการขายหน้าร้านยังไม่ชัดเจน
แม้การใช้จ่ายออนไลน์จะทำสถิติสูงสุดใหม่ แต่ภาพของค้าปลีกแบบหน้าร้านยังคงปะปนกันไป บริษัทติดตามข้อมูลรายงานผลที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับจำนวนคนเดินห้างในวัน Black Friday โดยบางรายเห็นการเพิ่มขึ้นเล็กน้อย ขณะที่อีกรายรายงานการลดลงอย่างมีนัยสำคัญ
การประเมินภาพรวมอย่างครบถ้วนจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้ค้าปลีกรายใหญ่ประกาศผลประกอบการไตรมาส 4 ในช่วงต้นปี 2026 ซึ่งอุตสาหกรรมจะเห็นชัดเจนขึ้นว่างบช้อปปิงช่วงวันหยุดถูกเทไปที่หน้าร้านมากน้อยเพียงใด เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มดิจิทัล
สำหรับตอนนี้ Black Friday ย้ำให้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่กว้างขึ้นของพฤติกรรมช้อปปิงช่วงวันหยุดในสหรัฐ ที่ซึ่งอีคอมเมิร์ซ การลดราคาอย่างหนัก และอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ กำลังมีบทบาทใหญ่ขึ้นในวิธีที่ผู้บริโภคค้นหา เปรียบเทียบ และตัดสินใจซื้อสินค้าในท้ายที่สุด
อ่านถัดไป: Bitget, Binance, Justin Sun Among Crypto Backers Supporting Hong Kong’s Deadliest Tower Fire Victims