ผู้บริหารระดับสูงของ Apple อย่าง เจนนิเฟอร์ เบลีย์ ซึ่งนั่งแท่นคุมธุรกิจ Pay และ Wallet มาตั้งแต่ปี 2014 เตรียมอำลาตำแหน่งในเดือนตุลาคม หลังร่วมงานกับบริษัทกว่า 25 ปี สะท้อนการเปลี่ยนผ่านผู้นำชุดใหญ่ในแอปเปิล
ประเด็นสำคัญ
- เบลีย์รับผิดชอบ Apple Pay ตั้งแต่เปิดให้บริการในปี 2014 และทำงานกับแอปเปิลมานานกว่าสองทศวรรษครึ่ง
- หัวหน้าธุรกิจบริการ Eddy Cue ระบุว่าจะตั้งผู้สืบทอดตำแหน่งให้ทันช่วงเปลี่ยนผ่านปลายเดือนตุลาคม
- การอำลาของเธอเกิดขึ้นเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อน Tim Cook ส่งมอบตำแหน่งซีอีโอให้ John Ternus
หนังสือเวียนภายในของ Eddy Cue ยืนยันการเกษียณของเจนนิเฟอร์ เบลีย์
หัวหน้าธุรกิจบริการของแอปเปิล Eddy Cue ส่งแจ้ง พนักงานผ่านอีเมลภายในว่า เบลีย์เป็นผู้ตัดสินใจเกษียณเอง และบริษัทจะประกาศชื่อผู้สืบทอดตำแหน่งก่อนถึงช่วงเปลี่ยนผ่านปลายเดือนตุลาคม โดยเธอจะยังทำหน้าที่ที่ปรึกษาช่วงส่งมอบงานไปจนเสร็จสิ้น
Cue ระบุว่า เบลีย์มีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของผู้ใช้หลายร้อยล้านคนทั่วโลก ขณะที่โฆษกของแอปเปิลซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่คูเปอร์ติโน รัฐแคลิฟอร์เนีย ปฏิเสธให้ความเห็นเพิ่มเติม
เบลีย์ เข้าร่วม แอปเปิลตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 2000 ขึ้นมาคุมทีมออนไลน์สโตร์ในปี 2003 ก่อนก้าวสู่ตำแหน่งรองประธานฝ่าย Apple Pay ในปี 2014 ซึ่งเป็นปีที่บริการชำระเงินของแอปเปิลเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
นอกเหนือจาก Apple Pay เธอยังดูแลงานป้องกันการทุจริต การดำเนินงานร่วมกับพาร์ตเนอร์ ธุรกิจบัตรของขวัญ รวมถึงด้าน trust & safety และเป็นหนึ่งในผู้บริหารที่ขึ้นเวทีเปิดตัวฟีเจอร์ Pay ในงานคีย์โน้ตมาอย่างต่อเนื่อง
อ่านเพิ่มเติม: OpenAI ทุ่มซื้อหุ้นพนักงานคืน 7 พันล้านดอลลาร์ ขณะ IPO ยังไร้กำหนด
รายได้จาก Apple Pay และต้นทุนจากการอำลาของเบลีย์
แหล่งข่าวใกล้ชิดการตัดสินใจครั้งนี้ ระบุ ว่าการจากไปของเบลีย์ถือเป็นความสูญเสียครั้งใหญ่ภายในแอปเปิล และสะท้อนแนวโน้มผู้บริหารระดับสูงวัยราว 60 ปีทยอยถอยจากตำแหน่ง
นักวิเคราะห์ประเมินว่า Apple Pay สร้างรายได้ต่อปีมากกว่า 7.5 พันล้านดอลลาร์ ทำให้บริการนี้ติดกลุ่มธุรกิจที่ทำกำไรสูงสุดในฝั่งบริการของแอปเปิล ขณะที่ราคาหุ้น Apple อ่อนตัวลง ราว 1.1% ในการซื้อขายวันอังคาร และทรงตัวในช่วงซื้อขายนอกเวลา (after-hours)
ธุรกิจดังกล่าวยังเป็นเสาหลักให้กับ Apple Card และโปรแกรมสมัครใช้ดีไวซ์แบบผ่อนอัปเกรดรุ่นใหม่ของบริษัท โดยตามตัวเลขของแอปเปิลเอง Apple Pay รองรับแล้วในกว่า 80 ประเทศ และบริษัท ระบุ ว่าบริการนี้เข้าถึงร้านค้าปลีกในสหรัฐฯ มากกว่า 85%
Cue ย้ำว่า แอปเปิลยังคงตั้งเป้า “แทนที่กระเป๋าสตางค์จริง” ขณะที่แอป Wallet ก็ขยายจากการเก็บข้อมูลบัตรเครดิต ไปสู่การเก็บกุญแจบ้าน กุญแจรถ กุญแจห้องพักโรงแรม ตลอดจนเอกสารระบุตัวตนในบางตลาด
การส่งไม้ต่อจาก Tim Cook ปิดจบการสลับขั้วผู้นำแอปเปิล
การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จะเกิดขึ้นในวันที่ 1 กันยายน เมื่อ Tim Cook ส่งมอบ ตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารให้กับหัวหน้าฝั่งฮาร์ดแวร์ John Ternus ซึ่งถูกคาดหมายว่าจะเดินหน้าปรับทัพผู้บริหารของตนเองเพิ่มเติม
ในอีกความเคลื่อนไหวหนึ่ง Josh Rosenstock ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายสื่อสารองค์กร ที่ดูแลงานประชาสัมพันธ์ด้านการเงินและนโยบาย ก็กำลังจะโบกมือลาบริษัทเช่นกัน แม้จะไม่เกี่ยวข้องกับการเกษียณของเบลียย์โดยตรง
เบลีย์ไม่ใช่ผู้บริหารรุ่นเก๋าคนแรกที่ถอยจากแนวหน้า ก่อนหน้านี้ที่ปรึกษากฎหมายใหญ่ Kate Adams ประกาศเกษียณภายในปีนี้ ขณะที่หัวหน้าฝ่ายสิ่งแวดล้อม Lisa Jackson ลาออกไปตั้งแต่ต้นปี 2026
อดีตซีเอฟโอ Luca Maestri และขาใหญ่ฝั่งการตลาด Phil Schiller ยังคงทำงานกับแอปเปิลแต่ลดบทบาทลง ขณะที่ Cue หัวหน้าฝ่ายค้าปลีก Deirdre O'Brien และหัวหน้าฝ่ายการตลาด Greg Joswiak ต่างเป็น “คนแอปเปิล” ที่คร่ำหวอดกับบริษัทมาราวสี่ทศวรรษ
อ่านต่อ: iPhone จอพับยังไม่มา แต่แอปเปิลปักหมุดเพิ่มอีกสองรุ่นยาวถึงปี 2028 แล้ว
