OpenAI ขยายมาตรการด้านความปลอดภัยสำหรับครอบครัว โดยจะแจ้งเตือนผู้ปกครองที่เชื่อมบัญชีไว้ทันที เมื่อบัญชี ChatGPT ของวัยรุ่นถูกระงับการใช้งานจากการละเมิดกฎเกี่ยวกับการขู่ใช้ความรุนแรงหรือการกระทำรุนแรง
ประเด็นสำคัญ
- ผู้ปกครองที่เชื่อมบัญชีไว้จะได้รับการแจ้งเตือน เมื่อบัญชีวัยรุ่นถูกปิดเพราะละเมิดกฎด้านความรุนแรงในระดับร้ายแรง
- ข้อความแจ้งเตือนจะอธิบายเหตุผลในภาพรวม แต่ไม่เปิดเผยเนื้อหาการสนทนาส่วนตัวของเด็ก
- ผู้ปกครองสามารถเปิด “โหมดเรียน” ให้บุตรหลานได้ ขณะที่บัญชีวัยรุ่นจะได้รับการเตือนให้พักบ่อยขึ้นเมื่อใช้งานต่อเนื่องนานๆ
ระบบแจ้งเตือนผู้ปกครองของ OpenAI
OpenAI ประกาศ มาตรการใหม่นี้เมื่อวันที่ 16 ก.ค. โดยระบุว่าการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังผู้ปกครองเมื่อระบบของบริษัทระงับบัญชีวัยรุ่นที่เชื่อมไว้ ภายใต้นโยบายที่เกี่ยวข้องกับการขู่ใช้ความรุนแรงหรือการใช้ความรุนแรงบนโลกออนไลน์ โดยผู้ปกครองจะเห็นข้อความแจ้ง “การอัปเดตสำคัญ” ของบัญชีเป็นลำดับแรก
เมื่อกดเข้าไป ระบบจะอธิบายเพิ่มเติมว่าบัญชีถูกปิดเนื่องจากละเมิดกฎด้านความรุนแรงของบริษัท ทั้งนี้ จะไม่มีการแนบประวัติแชต หรือเปิดเผยบทสนทนาส่วนตัวเฉพาะเจาะจงของเด็กแต่อย่างใด
OpenAI เปิดตัวระบบควบคุมโดยผู้ปกครองครั้งแรกในปี 2025 เปิดโอกาสให้ผู้ใหญ่เชื่อมบัญชีของตนเข้ากับบัญชีของบุตรหลานวัยรุ่น ผู้ปกครองสามารถตั้งช่วงเวลา “ห้ามรบกวน” และจำกัดเนื้อหาที่อ่อนไหว รวมถึงรับการแจ้งเตือนเมื่อ ChatGPT ตรวจพบสัญญาณที่อาจเชื่อมโยงกับการทำร้ายตัวเอง
การอัปเดตล่าสุดยังเปิดให้ผู้ปกครองเปิด “โหมดเรียน (Study Mode)” จากหน้าควบคุมหลัก ทำให้รูปแบบคำถามแนะแนวและการช่วยอธิบายแบบทีละขั้นกลายเป็นค่าตั้งต้นในบทสนทนาใหม่ นอกจากนี้ หากวัยรุ่นใช้งาน ChatGPT ต่อเนื่องเป็นเวลานาน ระบบจะแสดงข้อความเตือนให้พักบ่อยขึ้น
OpenAI พัฒนาระบบแจ้งเตือนด้านความรุนแรงนี้ร่วมกับ Moonshot องค์กรที่ทำงานด้านการติดตามและรับมือกับความรุนแรงบนโลกออนไลน์
อ่านเพิ่มเติม: Trezor โต้แย้งข้อกล่าวหาของ ZachXBT ว่ากระเป๋าเงิน “ห่วยแตกสิ้นดี”
บริบทด้านความปลอดภัยของ ChatGPT
วิธยา รามาลิงกัม ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Moonshot ระบุว่า การแจ้งเตือนผู้ปกครองช่วยให้ครอบครัวมีโอกาสเข้าแทรกแซงก่อนที่ปัญหาจะลุกลาม “การแจ้งให้ผู้ปกครองทราบเมื่อเกิดความเสี่ยงร้ายแรงขึ้นจริง พร้อมช่องทางให้เข้าถึงข้อมูลบริบทเพิ่มเติม ถือเป็นก้าวแรกที่สำคัญ” เธอกล่าว
ฟีเจอร์ดังกล่าวมีนัยสำคัญ เพราะการบังคับใช้กฎด้วยการปิดบัญชีเพียงอย่างเดียว อาจตัดการเข้าถึงแพลตฟอร์มโดยที่ผู้ใหญ่ซึ่งรับผิดชอบยังไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น OpenAI ระบุว่าแนวทางนี้พยายามสนับสนุนให้เกิดการพูดคุยกันในโลกออฟไลน์ โดยยังคงเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้วัยรุ่น
มาตรการขยายผลนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการตรวจสอบอย่างเข้มข้น ภายหลังเหตุกราดยิงหมู่เมื่อวันที่ 10 ก.พ. 2026 ในเมือง Tumbler Ridge รัฐบริติชโคลัมเบีย โดยก่อนหน้านั้น OpenAI เคยแบนบัญชีผู้ต้องสงสัยตั้งแต่เดือนมิ.ย. 2025 จากการละเมิดกฎเกี่ยวกับการใช้ความรุนแรง แต่ไม่ได้แจ้งตำรวจ ขณะที่ แซม ออลต์แมน ซีอีโอของ OpenAI ได้ออกมาขอโทษต่อสาธารณะเมื่อวันที่ 24 เม.ย.
ระบบแจ้งเตือนผู้ปกครองครั้งนี้ไม่ได้ตอบคำถามโดยตรงว่า “เมื่อใด” ควรติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย แต่เพิ่มช่องทางเตือนผู้ปกครองโดยตรง ซึ่งไม่เคยมีมาก่อนตอนที่บัญชีในกรณีดังกล่าวถูกปิด
อ่านต่อ: ผู้บริหารเตือน 6 หน่วยงานรัฐพลาดเส้นตายออกกฎตามกฎหมาย GENIUS Act
