OpenAI เตรียมส่งการแจ้งเตือนถึงผู้ปกครองที่เชื่อมบัญชีไว้ทันที เมื่อบัญชีวัยรุ่นถูกตัดสิทธิ์การใช้ ChatGPT จากการทำผิดกฎด้านการข่มขู่หรือการใช้ความรุนแรง ออนไลน์ ถือเป็นการยกระดับมาตรการดูแลความปลอดภัยสำหรับครอบครัวอีกขั้น
ประเด็นสำคัญ
- ผู้ปกครองที่เชื่อมบัญชีจะได้รับแจ้งเมื่อบัญชีวัยรุ่นถูกปิดเพราะทำผิดกฎเกี่ยวกับความรุนแรงในระดับร้ายแรง
- การแจ้งเตือนจะอธิบายเหตุผลและบริบทโดยไม่เปิดเผยรายละเอียดบทสนทนาส่วนตัวของวัยรุ่น
- ผู้ปกครองเปิดโหมดเรียน (Study Mode) ได้เอง ขณะเดียวกันบัญชีวัยรุ่นจะได้รับการเตือนให้พักใช้บ่อยขึ้นหากใช้งานต่อเนื่องนาน
ระบบแจ้งเตือนผู้ปกครองของ OpenAI
OpenAI ได้ประกาศมาตรการใหม่นี้เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม ระบุว่าระบบจะแจ้งเตือนเมื่อบัญชีวัยรุ่นที่เชื่อมกับผู้ปกครองถูกปิดภายใต้นโยบายที่เกี่ยวข้องกับการข่มขู่ใช้ความรุนแรงหรือการกระทำความรุนแรงบนออนไลน์ โดยผู้ปกครองจะเห็นข้อความ “การอัปเดตที่สำคัญ” เกี่ยวกับบัญชีเป็นอย่างแรก
เมื่อเปิดการแจ้งเตือน ผู้ปกครองจะพบคำอธิบายละเอียดขึ้นว่าบัญชีถูกปิดเพราะละเมิดกฎด้านความรุนแรงของบริษัทอย่างไร โดยข้อความนี้จะไม่แนบประวัติแชตของวัยรุ่น และไม่เปิดเผยบทสนทนาส่วนตัวใดๆ
OpenAI เริ่มเปิดใช้ระบบควบคุมโดยผู้ปกครองตั้งแต่ปี 2025 เปิดทางให้ผู้ใหญ่เชื่อมบัญชีของตนกับบัญชีของบุตรหลานวัยรุ่น กำหนดช่วงเวลาเงียบ ลดการเข้าถึงเนื้อหาละเอียดอ่อน และรับการแจ้งเตือนเมื่อ ChatGPT ตรวจพบสัญญาณที่อาจเชื่อมโยงกับการทำร้ายตนเอง
อัปเดตล่าสุดยังให้ผู้ปกครองเปิดโหมดเรียน (Study Mode) ผ่านแผงควบคุมได้เอง ทำให้คำถามแบบมีการชี้นำและความช่วยเหลือแบบทีละขั้นตอนกลายเป็นค่าเริ่มต้นในห้องแชตใหม่ๆ ขณะเดียวกัน หากวัยรุ่นใช้ ChatGPT ต่อเนื่องเป็นเวลานาน ระบบจะส่งการเตือนให้พักถี่ขึ้น
OpenAI พัฒนาระบบแจ้งเตือนด้านความรุนแรงนี้ร่วมกับ Moonshot องค์กรที่ทำงานด้านการติดตามและลดความรุนแรงบนโลกออนไลน์
อ่านเพิ่มเติม: Trezor ตอบโต้ข้อกล่าวหา ZachXBT ที่ระบุว่ากระเป๋าเงิน “ห่วยแตกสิ้นดี”
มุมมองด้านความปลอดภัยของ ChatGPT
วิดยา รามาลิงกัม ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Moonshot ระบุว่าการแจ้งเตือนผู้ปกครองช่วยเปิดโอกาสให้ครอบครัวเข้าแทรกแซงก่อนที่ปัญหาจะบานปลาย “การแจ้งผู้ปกครองเมื่อพบประเด็นน่ากังวลร้ายแรง พร้อมทางเข้าถึงข้อมูลบริบทเพิ่มเติม ถือเป็นก้าวแรกที่สำคัญ” เธอกล่าว
ฟีเจอร์นี้มีความหมายเพราะมาตรการบังคับใช้กับบัญชีเพียงอย่างเดียว อาจตัดการเข้าถึงบริการไปโดยไม่ดึงผู้ใหญ่ที่รับผิดชอบเข้ามามีส่วนร่วม OpenAI ระบุว่าแนวทางนี้พยายามสนับสนุนให้เกิดการพูดคุยกันนอกโลกออนไลน์ ควบคู่กับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้วัยรุ่น
การขยายมาตรการดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางการจับตาหลังเหตุกราดยิงครั้งใหญ่เมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2026 ในเมือง Tumbler Ridge รัฐบริติชโคลัมเบีย โดย OpenAI เคยปิดบัญชีของผู้ต้องสงสัยรายนี้ไปแล้วตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2025 จากการละเมิดกฎด้านความรุนแรง แต่ในขณะนั้นไม่ได้แจ้งเตือนหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และ แซม อัลต์แมน ออกมาขอโทษต่อสาธารณะเมื่อวันที่ 24 เมษายน
ระบบแจ้งเตือนผู้ปกครองไม่ได้ตอบคำถามว่าควรแจ้งหน่วยงานรัฐเมื่อใด แต่ได้เพิ่ม “ช่องทางเตือนโดยตรง” ถึงผู้ปกครอง ซึ่งไม่เคยมีเมื่อครั้งที่บัญชีผู้ต้องสงสัยถูกปิดในอดีต
อ่านต่อ: ผู้บริหารเตือน 6 หน่วยงานรัฐทำไม่ทันเส้นตายออกกฎภายใต้กฎหมาย GENIUS Act