Google Cloud เปิดตัว Gemini agent รุ่นใหม่เมื่อวันพฤหัสบดี รองรับการใช้งานใน Gmail, Docs และ Slack และสามารถรันบนโมเดล Claude ของ Anthropic ได้ โดยบริษัทระบุว่าลูกค้าเกือบ 80% ใช้งานผลิตภัณฑ์ AI ของตนอยู่แล้ว
ประเด็นสำคัญ:
- เอเจนต์รองรับงานหลายขั้นตอน (multi-step) ภายในแอป Workspace และเข้าถึงได้จาก Slack และ Microsoft 365
- ระบบเลือกใช้ระหว่างโมเดล Gemini และ Claude ให้เหมาะกับแต่ละงาน และมีแผนเพิ่มโมเดลอื่นตามมา
- Google Cloud ยังไม่เปิดเผยราคา หรือกำหนดการให้บริการทั่วไป
ฟีเจอร์ของ Gemini Agent
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Thomas Kurian อธิบาย รายละเอียดผลิตภัณฑ์ในบล็อกของบริษัท ซึ่งดัดแปลงจากสุนทรพจน์เปิดงาน Gemini at Work 2026 เขาเล่าถึง “เอเจนต์ตัวเดียว” ที่ตอบคำถาม ทำงานความรู้ระดับมืออาชีพ สร้างภาพและมีเดีย รวมถึงเขียนและรันโค้ด โดยมุมมองคือให้ผู้ใช้ระบุ “เป้าหมาย ไม่ใช่คำสั่งทีละขั้น” ตามที่ Kurian เขียน
ภายใน Workspace เอเจนต์ตัวนี้ทำงานได้ใน Gmail, Drive, Docs, Slides, Sheets, Chat และ Calendar รวมถึงให้พนักงานเข้าถึงผ่าน Slack ชุดแอป Microsoft 365 หรือผ่าน command line ก็ได้ ทำงานบนคลาวด์ มีหน่วยความจำเดียวต่อเนื่องข้ามดีไวซ์ และสามารถแยกงานยาว ๆ ออกเป็น sub-agent ชั่วคราวที่ทำงานต่อเนื่องเป็นชั่วโมงหรือเป็นวัน
โหมด “coworker” แยกเป็นเอเจนต์ที่มีบัญชี Workspace ของตัวเองพร้อมอีเมลและปฏิทิน แต่จะเห็นได้เฉพาะข้อมูลที่ทีมอนุญาตให้แชร์เท่านั้น เอเจนต์ยังเชื่อมต่อ กับระบบธุรกิจภายนอก เช่น Salesforce, ServiceNow และ Snowflake ด้วย รายงานระบุว่าตัวเอเจนต์ยังอยู่ในช่วง private preview โดยมีแผนทยอยปล่อยให้ลูกค้า Workspace บนแพ็กเกจ Business และ Enterprise บางระดับใช้งานในวงกว้างต่อไป
อ่านเพิ่มเติม: ซีอีโอ Anthropic ได้ค่าตอบแทนเท่าไร? IPO Filing มีคำตอบ
มุมมองของ Kurian เรื่องต้นทุน
Kurian วางจุดขายของ Gemini agent ไว้ที่ “การควบคุม” และ “ต้นทุน”
เขาเขียนว่าโครงการเอเจนต์ระดับองค์กรจะเดินหน้าหรือชะงักอยู่กับสองคำถามหลัก คือ องค์กรควบคุมกำกับดูแลได้หรือไม่ และจ่ายไหวหรือไม่
แต่ละเอเจนต์จะมี “ตัวตน” แยกของตัวเอง และทุกการกระทำจะถูกบันทึกลง audit trail ระบบกำหนดเพดานใช้จ่าย (spending cap) เพื่อหยุดเอเจนต์เมื่อโครงการแตะงบสูงสุดที่ตั้งไว้ ขณะเดียวกัน Kurian ให้เหตุผลว่า การจับคู่แต่ละงานกับโมเดลที่เหมาะสม ช่วยให้ได้ความแม่นยำสูงขึ้นในงานยาก และลดต้นทุนในงานง่าย
อย่างไรก็ดี ยังมีรายละเอียดสำคัญที่ยังไม่เปิดเผย บริษัทไม่ได้ระบุ ราคาแยกของเอเจนต์ กำหนดการเปิดให้ใช้ทั่วไป หรือผลทดสอบ benchmark อิสระ ขณะที่ตัวเลขการใช้งานที่เปิดเผยยังสะท้อนเฉพาะผลิตภัณฑ์ AI เดิม ไม่ใช่เอเจนต์ตัวใหม่โดยตรง
การช่วงชิงลูกค้าระหว่าง Microsoft และ OpenAI
การเปิดตัวครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางกระแสผลิตภัณฑ์คู่แข่งที่เล็งกลุ่มลูกค้าองค์กรเดียวกัน Microsoft เพิ่งเพิ่มเอเจนต์ Autopilot แบบ persistent เข้าไปใน Copilot โฉมใหม่เมื่อ 25 กันยายน ขณะที่ OpenAI ก็เปิดตัว Dots เอเจนต์แบบ always-on เมื่อ 4 วันถัดมา ฝั่ง Anthropic ซึ่งเป็นผู้ให้โมเดลที่ Gemini agent เรียกใช้งานได้ ก็เพิ่งนำ Claude เข้าไปอยู่ใน Docs, Sheets และ Slides ของ Workspace เมื่อ 6 ตุลาคม
อ่านต่อ: OpenAI เปิดเผยงานวิจัยคณิตศาสตร์ 722 ชิ้น สังคมนักคณิตต้องช่วยกันพิสูจน์
