Meta Muse แตะ 5 ล้านดาวน์โหลดแล้ว แต่เหตุใดหลายเว็บยังไม่ยอมให้ใช้งาน?

Meta และ Sierra ประกาศตั้งมาตรฐานเปิดสำหรับการทำงานระหว่าง “เอเจนต์ AI ส่วนบุคคล” กับภาคธุรกิจ ท่ามกลางกระแสที่เว็บไซต์จำนวนหนึ่งเริ่มบล็อกการใช้งานแอป Meta Muse แม้แอปจะถูกประเมินว่ามียอดดาวน์โหลดแล้วราว 5 ล้านครั้ง

ประเด็นสำคัญ:

• Meta และ Sierra ร่วมกันพัฒนา “Personal Agent Protocol” โดยสเปกเวอร์ชันแรกคาดว่าจะออกภายในเดือนนี้
• ผู้ใช้รายงานว่า Yelp, eBay และสายการบินหลายแห่งปฏิเสธเอเจนต์ AI ขณะเดียวกัน Amazon บล็อก Muse ตั้งแต่ 20 กันยายน
• Sensor Tower ประเมินว่า Muse ทะลุ 5 ล้านดาวน์โหลดได้ภายใน 22 วันหลังเปิดตัวเมื่อ 8 กันยายน

รายละเอียด Personal Agent Protocol

สองผู้ร่วมก่อตั้ง Sierra คือ Bret Taylor และ Clay Bavor ประกาศ เปิดตัวมาตรฐาน “Personal Agent Protocol” ผ่านบล็อกของบริษัท พร้อมระบุรายชื่อพันธมิตรในอุตสาหกรรม อาทิ Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe และ Walmart ขณะเดียวกันสเปกเวอร์ชัน 0.1 ชุดแรกถูกวางกรอบว่าจะเผยแพร่ภายในเดือนนี้

โปรโตคอลดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อจัดการเรื่องการพิสูจน์ตัวตน (authentication) และให้ธุรกิจมองเห็นอย่างโปร่งใสว่าเอเจนต์กำลังทำอะไรอยู่บนเว็บไซต์ ผ่าน API หรือแม้แต่ในการสนทนากับเอเจนต์ AI ของบริษัทเอง

การเชื่อมต่อเซสชันจะใช้มาตรฐานเดิมอย่าง OAuth เป็นกลไก authorization ลูกค้าจะเป็นผู้กำหนดว่าเอเจนต์จะเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะอ่าน (read-only) หรือมีสิทธิ์เขียน/ทำรายการ (write) หลังจากล็อกอินเข้าสู่บัญชีของตนเอง ส่วนฟีเจอร์ด้านการชำระเงินยังไม่ถูกรวมในเวอร์ชันแรกของมาตรฐานนี้

อ่านเพิ่มเติม: แฮกเกอร์ Lazarus ของเกาหลีเหนือฟอกเงินขโมย 1 พันล้านดอลลาร์ผ่านเครือข่ายจีน ตามข้อกล่าวหาของ ZachXBT

กระแสเว็บบล็อก Muse และมุมมอง Tony Bates

การผลักดันมาตรฐานครั้งนี้เกิดขึ้นหลังมีเสียงร้องเรียนจากผู้ใช้ว่าเว็บไซต์อย่าง Yelp, eBay และสายการบินหลายแห่งปฏิเสธการเข้าถึงของเอเจนต์ AI บางกรณีอาศัยระบบป้องกันบอตที่เดิมออกแบบมาเพื่อสกัดสแปมเป็นเครื่องมือ

ฝั่ง Walmart ซึ่งเป็นพาร์ตเนอร์ของ Muse ชี้แจงผ่านรายงานของสื่อว่า การบล็อกส่วนใหญ่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ ขณะที่ Delta ย้ำว่าบริษัทไม่มีข้อตกลงใด ๆ ที่อนุญาตให้เอเจนต์ของบุคคลที่สามจองตั๋วเที่ยวบินแทนผู้โดยสาร ส่วน Yelp ระบุชัดว่าบล็อกทราฟฟิกที่ไม่ใช่มนุษย์ เว้นแต่เอเจนต์นั้นจะชำระค่าลิขสิทธิ์ข้อมูลผ่านโปรแกรม data licensing ของบริษัท

ด้าน Amazon เองได้ บล็อก การเข้าถึงเว็บไซต์ค้าปลีกของตนจาก Muse ตั้งแต่วันที่ 20 กันยายนเป็นต้นมา

Tony Bates ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Genesys ให้ความเห็น ว่าเอเจนต์ AI ส่วนบุคคลกำลังกลายเป็น “ประตูหน้าใหม่ในการเข้าสู่ระบบขององค์กร” ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องมีวิธีที่เชื่อถือได้ในการยืนยันว่าเอเจนต์เป็นตัวแทนของใคร

ในฝั่งของ Meta เอง บริษัทให้เหตุผลในการประกาศครั้งนี้ว่าการที่ธุรกิจปฏิเสธเอเจนต์ ก็เทียบได้กับการปฏิเสธลูกค้าที่ส่งเอเจนต์เข้ามาดำเนินการแทน พร้อมย้ำว่าบริษัทต้องการแก้ไขความกังวลของภาคธุรกิจผ่านการพูดคุยโดยตรงมากกว่าการเผชิญหน้า

อย่างไรก็ดี Stripe และ Shopify ซึ่งถูกระบุเป็นพันธมิตรของ Personal Agent Protocol อยู่แล้ว ปรากฏว่าเดิมทีทั้งสองราย เข้าร่วม โปรโตคอลคู่แข่งที่ดำเนินการโดย Visa อยู่ก่อนแล้ว สะท้อนการแข่งขันในสมรภูมิมาตรฐานเอเจนต์ AI ที่กำลังเข้มข้นขึ้น

ยอดดาวน์โหลด Meta Muse

Meta เปิดตัว Muse ในสหรัฐฯ เมื่อวันที่ 8 กันยายน ในฐานะเอเจนต์ส่วนบุคคลที่สามารถส่งอีเมล จองทริป กรอกฟอร์ม และทำการซื้อสินค้าแทนผู้ใช้ได้โดยอัตโนมัติ

สองวันหลังเปิดตัว แอป Muse ก็ไต่ขึ้นสู่อันดับ 2 บน App Store สหรัฐฯ ของ Apple พร้อมยอดดาวน์โหลดมากกว่า 83,000 ครั้งบน iOS ตามข้อมูลของ Sensor Tower ที่เผยแพร่ผ่านรายงานข่าว ระบุว่า นับเป็นจังหวะออกตัวที่ช้ากว่า Threads หรือ Meta AI แต่ยังถือว่าเป็นการเติบโตที่แข็งแรง

ต่อมาเมื่อวันที่ 18 กันยายน แอป Muse แซง ChatGPT ขึ้นเป็นแอปฟรียอดนิยมอันดับหนึ่งบน iPhone ในสหรัฐฯ จากนั้น Sensor Tower ประเมิน ว่า Muse ทะลุหลัก 5 ล้านดาวน์โหลดเมื่อวันที่ 30 กันยายน หรือใช้เวลาเพียง 22 วันหลังเปิดตัว ซึ่งเร็วกว่าที่ ChatGPT เคยใช้เวลา 56 วันกว่าจะทำได้ถึงระดับเดียวกัน

นักวิเคราะห์ของ Sensor Tower ระบุว่าเม็ดเงินโฆษณาจาก Meta เองน่าจะมีบทบาทสำคัญ โดย Muse กินสัดส่วนอินเวนทอรีโฆษณาภายในเครือ Meta (house ad) สูงสุดถึงประมาณ 50% ต่อวันในช่วงสองสัปดาห์กลางเดือนกันยายน

อ่านต่อ: AMD ชี้ดีมานด์ชิป AI พุ่งแรง ดันกำลังผลิตปี 2027 เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ