Meta Muse ทะลุ 5 ล้านดาวน์โหลด แต่ทำไมหลายเว็บยังไม่ยอมให้เข้า?

Meta และ Sierra เปิดตัวมาตรฐานเปิดสำหรับเอเจนต์ AI ส่วนบุคคลเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา กำหนดกรอบวิธีที่เอเจนต์จะทำงานร่วมกับภาคธุรกิจ หลังมีสัญญาณว่าหลายเว็บไซต์เริ่มบล็อกการเข้าใช้แอป Meta Muse แม้จะถูกประเมินว่ามียอดดาวน์โหลดแล้วราว 5 ล้านครั้งก็ตาม

ประเด็นสำคัญ:

• Meta และ Sierra กำลังพัฒนา “Personal Agent Protocol” โดยสเปกเวอร์ชันแรกคาดออกภายในสิ้นเดือนนี้
• ผู้ใช้รายงานว่า Yelp, eBay และหลายสายการบินปิดกั้นเอเจนต์ AI ขณะ Amazon บล็อก Muse ตั้งแต่ 20 กันยายน
• Sensor Tower ประเมินว่า Muse ทะลุ 5 ล้านดาวน์โหลดภายใน 22 วันหลังเปิดตัวเมื่อ 8 กันยายน

รายละเอียดมาตรฐาน Personal Agent Protocol

ผู้ร่วมก่อตั้ง Sierra อย่าง Bret Taylor และ Clay Bavor ประกาศ เปิดตัว Personal Agent Protocol ผ่านบล็อกของบริษัท โดยระบุชื่อพันธมิตรอุตสาหกรรมตั้งแต่ Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe ไปจนถึง Walmart สเปกแรกเวอร์ชัน 0.1 มีแผนออกภายในเดือนนี้

โปรโตคอลดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อจัดการขั้นตอนยืนยันตัวตน (authentication) และเปิดให้บริษัทมองเห็นได้ชัดว่าเอเจนต์กำลังทำอะไรบนเว็บไซต์ของตน ผ่านอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์ หรือแม้แต่ในการสนทนากับเอเจนต์ AI ของบริษัทเอง

เซสชันการใช้งานจะอาศัยมาตรฐานอนุมัติสิทธิเดิมอย่าง OAuth โดยลูกค้าเป็นผู้กำหนดว่าเอเจนต์จะเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะอ่านอย่างเดียว (read-only) หรือมีสิทธิ์เขียน–ทำรายการได้ หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชีแล้ว ทั้งนี้ เวอร์ชันแรกยังไม่รองรับการชำระเงิน

อ่านเพิ่มเติม: กลุ่ม Lazarus ของเกาหลีเหนือฟอกเงินแฮ็ก 1 พันล้านดอลลาร์ผ่านเครือข่ายจีน ตามข้อกล่าวหาของ ZachXBT

ดราม่า Muse ถูกบล็อก และบทบาทของ Tony Bates

การเร่งออกมาตรฐานเกิดขึ้นท่ามกลางเสียงบ่นจากผู้ใช้ ว่าเว็บไซต์อย่าง Yelp, eBay และสายการบินหลายแห่งเริ่มปฏิเสธการเข้าถึงจากเอเจนต์ AI โดยในบางกรณีเป็นผลพวงจากระบบป้องกันบ็อตที่ออกแบบมาเพื่อกันสแปม

Walmart ซึ่งเป็นพันธมิตรของ Muse ชี้แจง ว่าการบล็อกนั้นเป็นผลข้างเคียงโดยไม่เจตนา ขณะที่ Delta ระบุว่าไม่ได้มีข้อตกลงใด ที่อนุญาตให้เอเจนต์ของบุคคลที่สามจองตั๋วเครื่องบินแทนผู้โดยสาร ส่วน Yelp ยืนยันนโยบายไม่อนุญาตทราฟฟิกที่ไม่ใช่มนุษย์ เว้นแต่ว่าผู้พัฒนาจะชำระค่าลิขสิทธิ์ข้อมูลตามโปรแกรมของบริษัท

ด้าน Amazon ได้ตัดการเข้าถึงของ Muse บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่ วันที่ 20 กันยายน

Tony Bates ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Genesys ให้ความเห็น ว่า AI ส่วนบุคคลกำลังกลายเป็น “ประตูหน้าบ้านชุดใหม่ขององค์กร” และแบรนด์จำเป็นต้องมีระบบที่เชื่อถือได้ เพื่อยืนยันว่าเอเจนต์เหล่านี้เป็นตัวแทนของใครกันแน่

ในแถลงของตัวเอง Meta ระบุว่า เมื่อธุรกิจปฏิเสธเอเจนต์ เท่ากับเป็นการปฏิเสธลูกค้าที่ส่งเอเจนต์มาทำรายการด้วย และบอกว่าบริษัทต้องการแก้ปัญหาโดยการพูดคุยกับแต่ละองค์กรโดยตรง ขณะเดียวกัน Stripe และ Shopify ก็เป็นสมาชิกของโปรโตคอลเอเจนต์คู่แข่งที่ดำเนินการโดย Visa ตามรายงานของ The Next Web

ตัวเลขดาวน์โหลด Meta Muse

Meta เปิดตัว Muse ในสหรัฐเมื่อ 8 กันยายน ในฐานะเอเจนต์ส่วนตัวที่สามารถส่งอีเมล จองทริป กรอกแบบฟอร์ม และทำคำสั่งซื้อแทนผู้ใช้ได้โดยอัตโนมัติ

เพียงสองวันถัดมา แอปก็ไต่ขึ้นสู่ลำดับ 2 บน App Store สหรัฐของ Apple ด้วยยอดดาวน์โหลดบน iOS เกิน 83,000 ครั้ง ตามข้อมูลของ Sensor Tower ซึ่งถือว่าออกตัวช้ากว่า Threads หรือ Meta AI
ดูรายงานฉบับเต็มได้จาก American Bazaar

Muse แซง ChatGPT ขึ้นเป็นแอป iPhone ฟรีอันดับ 1 เมื่อวันที่ 18 กันยายน จากนั้น Sensor Tower ประเมิน ว่าจำนวนดาวน์โหลดทะลุ 5 ล้านครั้งเมื่อวันที่ 30 กันยายน หรือเพียง 22 วันหลังเปิดตัว ขณะที่ ChatGPT ใช้เวลาถึง 56 วันกว่าจะถึงหลักเดียวกัน

บริษัทวิจัยชี้ว่าการทุ่มโฆษณาของ Meta เองมีส่วนอย่างมาก โดย Muse กินสัดส่วนสูงสุดถึงราว 50% ของพื้นที่โฆษณาในเครือบริษัทต่อวัน ช่วงสองสัปดาห์ในเดือนกันยายน

อ่านต่อ: AMD ชี้ดีมานด์ AI สูงลิ่ว หนุนกำลังการผลิตชิปเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในปี 2027