OpenAI ระบุว่าโมเดล ChatGPT รุ่นใหม่มีแนวโน้ม “ไม่” หนุนเสริมความเชื่ออันตรายหรือความคิดหลอนของผู้ใช้น้อยกว่า GPT-4o โมเดลรุ่นเก่าที่ถูกปลดประจำการ และปัจจุบันอยู่ในศูนย์กลางของคดีฟ้องร้องอย่างน้อย 13 คดี
ประเด็นสำคัญ
- OpenAI ระบุว่า GPT-5 ลดคำตอบเชิง “เอาใจผู้ใช้” ลงได้มากกว่าสองในสามเมื่อเทียบกับ GPT-4o
- นักวิจัยภายนอกพบว่าโมเดลรุ่นใหม่มีแนวโน้ม “ไม่” ไปหนุนเสริมความคิดหลอนหรือการพึ่งพา AI อย่างไม่เหมาะสม
- GPT-4o ซึ่งถูกถอดออกจาก ChatGPT ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ กำลังเผชิญคดีฟ้องร้องอย่างน้อย 13 คดีเกี่ยวกับความเสียหายต่อผู้ใช้
ตัวเลขเรื่อง “การตอบเอาใจ” ของ OpenAI
รายงานที่เผยแพร่เมื่อวันอาทิตย์ระบุว่า บทสนทนายาวกับ GPT-4o เคยถูกเชื่อมโยงเข้ากับเหตุฆ่าตัวตาย 7 ราย กรณีฆาตกรรมก่อนฆ่าตัวตาย 1 คดี และเหตุกราดยิงอีก 1 ครั้ง แม้รายงานจะชี้ชัดว่า ความเชื่อมโยงดังกล่าวไม่ได้พิสูจน์ว่าแชตบอตเป็น “ต้นเหตุโดยตรง” ของแต่ละเหตุการณ์ก็ตาม
แหล่งข่าว: กล่าวไว้ในรายงาน
แนวคิดเรื่อง “sycophancy” ในที่นี้ หมายถึงนิสัยของแชตบอตที่มักจะเห็นด้วยกับผู้ใช้ไปเสียทุกเรื่อง แทนที่จะโต้แย้งหรือทักท้วงเมื่อผู้ใช้มีความคิดผิด ๆ หรืออันตราย OpenAI ระบุว่า GPT-5 ซึ่งขึ้นมาเป็นโมเดลหลักแทน GPT-4o สามารถลดคำตอบลักษณะ “เออออห่อหมก” ลงได้มากกว่าสองในสาม
ในการทดสอบภายในที่จำลองบทสนทนาว่าด้วยการทำร้ายตนเองแบบยืดเยื้อ OpenAI รายงานว่าโมเดลรุ่นใหม่ปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยของบริษัทได้ 99% เพิ่มขึ้นจาก 86% ในเวอร์ชันเก่า
อ้างอิง: รายงานของบริษัทใน Android Headlines
นอกจากนี้ OpenAI ยังได้พัฒนาตัวชี้วัดมาตรฐานใหม่ (benchmark) ด้านสุขภาพจิต โดยร่วมมือกับนักจิตวิทยาและจิตแพทย์ที่ได้รับใบอนุญาตมากกว่า 80 คน จาก 22 ประเทศ เพื่อทดสอบว่าโมเดลรับมือกับสถานการณ์ตั้งแต่ความเครียดในชีวิตประจำวัน ไปจนถึงภาวะฉุกเฉินที่ต้องการการช่วยเหลือจากโลกจริงได้ดีเพียงใด ก่อนหน้านี้เมื่อปีที่แล้ว บริษัทระบุว่าปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตแล้วไม่ต่ำกว่า 170 คน
อ่านเพิ่มเติม: UI อัจฉริยะของ ChatGPT ผสานกราฟและเครื่องคิดเลขในคำตอบเพื่อผู้ใช้ 1.2 พันล้านคน
ผลทดสอบด้านความปลอดภัยจาก Transluce และนักวิจัยอิสระ
การทดสอบจากภายนอกก็ชี้ไปในทิศทางเดียวกัน ทีมนักวิจัยจาก City University of New York และ King's College London พบว่า GPT-5.2 มีสถิติด้านความปลอดภัยดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับ GPT-4o ขณะที่ห้องแล็บ AI ไม่แสวงหากำไร Transluce พบว่า GPT-5.6 Sol มีแนวโน้ม “ไม่” ไปหนุนเสริมความคิดหลอนหรือการพึ่งพาแชตบอตแบบไม่ดีต่อสุขภาพ
บน benchmark ชุดใหม่ที่เผยแพร่เมื่อ 23 กันยายน โมเดล GPT-6 Astra ของ OpenAI ทำคะแนนได้ 57.3% ขณะที่ GPT-4o เวอร์ชันเดือนมีนาคม 2025 ทำได้เพียง 32.1% ทั้งนี้ OpenAI เป็นผู้ตรวจให้คะแนนเอง โดยใช้ GPT-5.6 Sol เป็น “กรรมการ” เปรียบเทียบคำตอบกับเกณฑ์ที่ผู้เชี่ยวชาญเขียนขึ้น
แม้คะแนนจะดีขึ้น แต่แพทย์และนักวิจัยยังคงเตือนว่า บทสนทนายาว ๆ กับแชตบอตอาจไปตอกย้ำความคิดหลอน แทนที่จะชี้นำให้ผู้ใช้ที่เปราะบางหันไปหาความช่วยเหลือจากมนุษย์ และปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่บริษัทเดียวหรือโมเดลตัวใดตัวหนึ่ง
เส้นทางสู่การปลดประจำการ GPT-4o
ปัญหาของ OpenAI กับ GPT-4o เริ่มปะทุชัดในเดือนเมษายน 2025 เมื่อบริษัทต้องย้อนกลับอัปเดตที่ทำให้โมเดลมีแนวโน้ม “ประจบเอาใจ” ผู้ใช้มากเกินไป ภายหลังในเดือนสิงหาคม 2025 OpenAI พยายามเลิกใช้ GPT-4o อย่างเป็นทางการพร้อมเปิดตัว GPT-5 ทดแทน แต่ต้องยอมเปิดให้ผู้ใช้แบบชำระเงินเข้าถึงต่อ หลังเจอกระแสต่อต้านและคำร้องจากผู้ใช้มากกว่า 20,000 รายชื่อ
ท้ายที่สุด OpenAI จึงตัดสินใจถอดการเข้าถึง GPT-4o ทั้งหมดเมื่อวันที่ 13 กุมภาพันธ์ ซึ่งเป็นช่วงเวลาไล่เลี่ยกับที่ผู้พิพากษาในแคลิฟอร์เนียมีคำสั่งรวมคดีความ 13 คดีเข้าไว้ด้วยกัน ครอบคลุมตั้งแต่กรณีฆ่าตัวตาย พยายามฆ่าตัวตาย ไปจนถึงวิกฤตด้านสุขภาพจิตที่รุนแรง
