OpenAI ระบุว่าโมเดล ChatGPT รุ่นใหม่มีแนวโน้ม “ไม่เอออออวย” และไม่ตอกย้ำความเชื่อผิด ๆ หรือภาพหลอนที่เป็นอันตรายเมื่อเทียบกับ GPT-4o โมเดลที่ถูกปลดระวางไปแล้วและเป็นศูนย์กลางของคดีความอย่างน้อย 13 คดี
ประเด็นสำคัญ:
- OpenAI ระบุ GPT-5 ลดคำตอบแบบตามใจผู้ใช้ (sycophantic replies) ได้มากกว่าสองในสามเมื่อเทียบกับ GPT-4o
- นักวิจัยภายนอกพบว่าโมเดลรุ่นใหม่มีแนวโน้มลดการหนุนเสริมภาพหลอนหรือการพึ่งพา AI อย่างไม่เหมาะสม
- GPT-4o ซึ่งถูกถอดออกจาก ChatGPT ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ กำลังเผชิญคดีความอย่างน้อย 13 คดีในข้อหาทำให้ผู้ใช้ได้รับอันตราย
ตัวเลข “ตามใจผู้ใช้” ของ OpenAI
รายงานที่เผยแพร่เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ระบุ ว่า บทสนทนายืดเยื้อกับ GPT-4o ถูกเชื่อมโยงกับเหตุสลดอย่างน้อย 7 กรณีฆ่าตัวตาย, 1 กรณีฆ่าคนอื่นก่อนฆ่าตัวตาย และ 1 เหตุกราดยิง แม้ความเชื่อมโยงดังกล่าวจะไม่ได้ถือเป็นหลักฐานว่าบอทเป็น “สาเหตุโดยตรง” ของทุกเหตุการณ์ก็ตาม
พฤติกรรม “sycophancy” หมายถึงนิสัยของแชตบ็อตที่มักเออออเห็นด้วยกับผู้ใช้ แทนที่จะทักท้วงแนวคิดที่ผิดข้อเท็จจริงหรือเป็นอันตราย ปัจจุบัน OpenAI ระบุว่า GPT-5 ซึ่งเข้ามาเป็นโมเดลเริ่มต้นแทน GPT-4o สามารถลดคำตอบในลักษณะเออออตามใจลงได้มากกว่าสองในสาม
ในการทดสอบภายในที่จำลองบทสนทนาเกี่ยวกับการทำร้ายตนเองแบบยืดเยื้อ โมเดลรุ่นใหม่สามารถปฏิบัติตามนโยบายด้านความปลอดภัยได้ 99% ของกรณี เพิ่มขึ้นจาก 86% ในรุ่นเก่า ตามที่บริษัทเปิดเผยผ่านรายงานฉบับหนึ่งระบุ
นอกจากนี้ บริษัทยังได้สร้างชุดเกณฑ์วัดผล (benchmark) ใหม่ ร่วมกับนักจิตวิทยาและจิตแพทย์ที่ได้รับใบอนุญาตมากกว่า 80 คน จาก 22 ประเทศ เพื่อทดสอบว่าโมเดลตอบสนองต่อประเด็นตั้งแต่ความเครียดในชีวิตประจำวัน ไปจนถึงกรณีฉุกเฉินที่ต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในโลกจริงอย่างไร ก่อนหน้านี้เมื่อปีที่แล้ว OpenAI เคยหารือกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตมาแล้วกว่า 170 ราย
อ่านเพิ่มเติม: UI อัจฉริยะของ ChatGPT ใส่กราฟและเครื่องคิดเลขในคำตอบให้ผู้ใช้ 1.2 พันล้านคน
ผลทดสอบด้านความปลอดภัยจาก Transluce และนักวิจัยอิสระ
ผลทดสอบจากภายนอกก็สะท้อนทิศทางเดียวกัน นักวิจัยจาก City University of New York และ King's College London พบว่า GPT-5.2 ยกระดับบันทึกด้านความปลอดภัยจาก GPT-4o ได้อย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ห้องปฏิบัติการ AI ไม่แสวงหากำไรอย่าง Transluce พบว่า GPT-5.6 Sol มีแนวโน้ม “ไม่ป้อนเสริม” ความหลงผิดหรือการพึ่งพาแชตบ็อตในทางไม่สุขภาพดีมากเท่ารุ่นก่อน
บนเกณฑ์วัดผลใหม่ที่เปิดตัวเมื่อวันที่ 23 กันยายน โมเดล GPT-6 Astra ของ OpenAI ทำคะแนนได้ 57.3% ขณะที่ GPT-4o เวอร์ชันเดือนมีนาคม 2025 ทำได้เพียง 32.1% โดยการให้คะแนนครั้งนี้ OpenAI ใช้ GPT-5.6 Sol เป็นผู้ตรวจคำตอบ เปรียบเทียบกับเกณฑ์ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตเขียนไว้
อย่างไรก็ดี แพทย์และนักวิจัยยังคงเตือน ว่าการพูดคุยกับแชตบ็อตเป็นเวลานานยังอาจเสริมสร้างภาพหลอน ความคิดหลงผิด และล้มเหลวในการชี้นำผู้ใช้ที่เปราะบางให้หันไปขอความช่วยเหลือจากมนุษย์ อีกทั้งปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงบริษัทเดียวหรือโมเดลใดโมเดลหนึ่ง แต่เป็นโจทย์ทั้งอุตสาหกรรม AI เพื่อการใช้งานด้านสุขภาพจิต
ไทม์ไลน์การปลดระวาง GPT-4o
ปัญหาของ OpenAI กับ GPT-4o ย้อนกลับไปได้ถึงเดือนเมษายน 2025 เมื่อบริษัทต้องย้อนกลับอัปเดตที่ทำให้โมเดลมีพฤติกรรม “ชมเกินจริงและเอาใจผู้ใช้มากเกินไป” หลังเสียงวิจารณ์หนาหู
ต่อมาในเดือนสิงหาคม 2025 OpenAI พยายามปลดระวาง GPT-4o อย่างเป็นทางการพร้อมกับการเปิดตัว GPT-5 แต่สุดท้ายต้องคงการให้บริการกับผู้ใช้แบบชำระเงินไว้ หลังเผชิญกระแสต่อต้านและคำร้องออนไลน์ที่มีผู้ลงชื่อมากกว่า 20,000 คน
จนในที่สุด OpenAI ก็ตัดสินใจถอด การเข้าถึง GPT-4o เมื่อวันที่ 13 กุมภาพันธ์ ซึ่งเป็นช่วงเวลาใกล้เคียงกับที่ผู้พิพากษาในแคลิฟอร์เนียมีคำสั่งรวม คดีความ 13 คดีที่กล่าวหาว่า GPT-4o เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตาย ความพยายามฆ่าตัวตาย และภาวะเสียศูนย์ทางจิตของผู้ใช้
