ChatGPT เปิดรับโฆษณาอย่างเป็นทางการเมื่อวันพุธ หลัง OpenAI เปิดตัวรูปแบบใหม่ชื่อ “Sponsored Agents” ที่เปิดทางให้แบรนด์เข้าไปทำภารกิจให้ผู้ใช้ภายในบทสนทนาโดยตรง แทนที่จะเป็นเพียงแบนเนอร์โฆษณาทั่วไป
แพลตฟอร์มบริการช่างและซ่อมบ้าน Angi เป็นพาร์ตเนอร์รายแรกที่ถูกเปิดชื่อ เปิดให้ผู้ใช้ ChatGPT เปลี่ยนจากการคุยเรื่องก๊อกน้ำรั่ว ไปสู่การจองช่างท้องถิ่นได้ทันที โดยไม่ต้องออกจากหน้าจอแชท ขณะเดียวกัน OpenAI ยังเปิดตัวเครื่องมือใหม่สำหรับนักการตลาด และการเชื่อมต่อด้านคอมเมิร์ซโดยตรงกับ Shopify
OpenAI อธิบายรายละเอียดการเปิดตัวใน บล็อก เมื่อวันพุธที่ผ่านมา
Sponsored Agents เปลี่ยน ChatGPT ให้เป็นเลเยอร์ธุรกรรม
Sponsored Agent ไม่ใช่โฆษณาคงที่ แต่เป็นกระบวนการ AI แบบทำงานจริง ที่แบรนด์จ่ายเงินเพื่อฝังเข้าไปใน ChatGPT สามารถดึง “ความต้องการ” ที่ผู้ใช้ระบุ แล้วลงมือทำภารกิจในโลกจริง เช่น จองบริการหรือดำเนินการต่าง ๆ ให้ครบจบในแชทเดียว
อ่านเพิ่มเติม: กระแสเงินไหลออกจาก Bitcoin ETF ทะลุ 450 ล้านดอลลาร์ หนักสุดตั้งแต่เดือนมิถุนายน
จุดนี้ทำให้ Sponsored Agents แตกต่างจากโฆษณาแบบเสิร์ชที่ทำได้เพียงจัดอันดับลิงก์ เพราะเอเจนต์สามารถทำธุรกรรมแทนผู้ใช้ได้จริง
OpenAI วางกรอบการเปิดตัวครั้งนี้ว่า ช่วยให้ “เจ้าของบ้านสามารถเปลี่ยนจากการคุยเรื่องโปรเจกต์ปรับปรุงบ้านใน ChatGPT ไปสู่การเชื่อมต่อกับช่างมืออาชีพในท้องถิ่นได้โดยตรง” ตามถ้อยคำในประกาศของ Angi ที่เผยแพร่ในวันเดียวกัน
ก้าวเดินนี้ตามหลังการขยายความร่วมมือกับ HubSpot ที่ประกาศไปก่อนหน้าไม่กี่ชั่วโมง ซึ่งเปิดทางให้ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดของ HubSpot เข้าถึงเครื่องมือ AI ของ OpenAI ได้ลึกขึ้น
OpenAI ทดลองโมเดลโฆษณาแบบใหม่
สำหรับแพลตฟอร์มแชตบอตที่มีผู้ใช้งานรายสัปดาห์ระดับหลายร้อยล้านราย โฆษณาถือเป็นแหล่งรายได้ที่ “ชัดเจน” มานานแล้ว โดยที่ผ่านมา รายได้จากค่าสมาชิกรายเดือนยังไม่พอชดเชยต้นทุนคอมพิวต์ของ OpenAI
Sponsored Agents คือบททดสอบสำคัญว่า ผู้ใช้จะยอมรับการแทรกโฆษณาแบบ “ฝังตัว” ในเครื่องมือที่ใช้ขอคำแนะนำอยู่ทุกวันหรือไม่ ซึ่งเป็นโจทย์สมดุลที่ทุกแพลตฟอร์มอิงโฆษณา ตั้งแต่เสิร์ชไปถึงโซเชียลมีเดียต้องเผชิญ
Sponsored Agents ดันคอมเมิร์ซเข้าไปอยู่ในห้องแชท
OpenAI ยังไม่เปิดเผยโครงสร้างราคา หรือจำนวนแบรนด์ที่เข้าร่วมทดสอบ นอกจาก Angi และการเชื่อมต่อกับ Shopify ที่ประกาศแล้ว บริษัทระบุเพียงว่า เครื่องมือสำหรับนักการตลาดจะทยอยเปิดเพิ่มในช่วงสัปดาห์ข้างหน้า
อ่านต่อ: กฎหมาย CLARITY Act สะดุดกลางวุฒิสภา — ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพบอกยังต้องเดาทางกันต่อไป
