Apple เตรียมคิดค่าซ่อม iPhone Duo นอกประกันสูงสุดถึง 1,499 ดอลลาร์ โดยเฉพาะจอพับด้านในคิดที่ 999 ดอลลาร์ ขณะที่เตรียมเปิดพรีออร์เดอร์สมาร์ทโฟนพับได้ราคาเริ่มต้น 1,999 ดอลลาร์
ประเด็นสำคัญ
- ค่าซ่อมนอกประกันของ iPhone Duo สูงสุด 1,499 ดอลลาร์ โดยเฉพาะจอด้านในอย่างเดียว 999 ดอลลาร์
- AppleCare+ ลดค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่เหลือสูงสุดราว 99 ดอลลาร์ แต่ต้องจ่ายค่าแผนล่วงหน้า 399 ดอลลาร์
- ผู้เชี่ยวชาญด้านซ่อมเคยเตือนว่า มือถือจอพับที่เสียหายอาจถูกตีเป็น “ซ่อมไม่คุ้ม” มากกว่าจะซ่อมให้กลับมาใช้งาน
ค่าใช้จ่ายซ่อม iPhone Duo
Apple ได้เผยแพร่ ประมาณการค่าซ่อมนอกประกันของ iPhone Duo เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม ก่อนเปิดจองล่วงหน้าโทรศัพท์พับได้รุ่นแรกของบริษัทเพียงสองวัน ก่อนหน้านี้ Apple เปิดเผยเฉพาะตัวเลขสำหรับลูกค้าที่ซื้อ AppleCare+ เท่านั้น รายการใหม่จึงถือเป็นการเติมเต็มข้อมูลที่ขาดไป
ความเสียหายของจอด้านในเป็นโพสิชันบนสุดที่ 999 ดอลลาร์ ขณะที่ค่าซ่อมจอด้านนอกอยู่ที่ 379 ดอลลาร์ และกรณีต้องซ่อมทั้งจอด้านนอกควบคู่กับกระจกฝาหลังคิด 509 ดอลลาร์
งานบริการแบตเตอรี่และกล้องหลัง คิดเท่ากันที่ 229 ดอลลาร์ต่อชิ้น ส่วนกระจกฝาหลังเพียงอย่างเดียวอยู่ที่ 199 ดอลลาร์ และชั้นฟิล์มเคลือบจอพับด้านใน (cover layer) แผ่นใหม่คิดเพิ่ม 49 ดอลลาร์
Apple ยังระบุ ว่า ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตสามารถกำหนดค่าบริการของตนเองได้ iPhone Duo วางราคาขายเริ่มต้นที่ 1,999 ดอลลาร์ และไต่ไปถึง 3,199 ดอลลาร์ในรุ่นความจุ 2TB พร้อมเริ่มจัดส่งให้ลูกค้าในวันที่ 23 ตุลาคม
อ่านเพิ่ม: OpenAI พลิกคดีความลับ Apple แฉมีไฟล์ 100 ชุดถูกส่งออกนอกองค์กร
สมการ AppleCare+ สำหรับ Duo
AppleCare+ แบบคุ้มครองการโจรกรรมและสูญหายสำหรับ Duo ตั้งราคาไว้ที่เดือนละ 19.99 ดอลลาร์ ปีละ 199.99 ดอลลาร์ หรือจ่ายก้อนเดียวล่วงหน้า 399 ดอลลาร์ เมื่อทำแผนคุ้มครองแล้ว ค่าซ่อมจอด้านในและความเสียหายจากอุบัติเหตุส่วนใหญ่จะลดลงเหลือ 99 ดอลลาร์ ขณะที่การซ่อมจอด้านนอกและกระจกฝาหลังเหลือเพียง 29 ดอลลาร์ บริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีเมื่อความจุเสื่อมต่ำกว่า 80%
ในทางคณิตศาสตร์ แค่กรณีจอด้านในแตกร้าวหนึ่งครั้งก็เพียงพอให้ฝั่งจ่ายล่วงหน้า “คุ้มกว่า” เพราะ 399 ดอลลาร์บวกค่าซ่อม 99 ดอลลาร์ รวมแล้วอยู่ที่ 498 ดอลลาร์ ต่ำกว่าการยอมจ่ายค่าซ่อมเต็ม ๆ โดยไม่ทำ AppleCare+ อย่างมาก ตามการวิเคราะห์ของสื่อสาย Apple ที่ชี้ให้เห็นว่าค่าจอชุดเดียวสามารถพลิกสมการคุ้มครองได้
ด้านค่าซ่อมนอกประกันของ Duo ยังสูงกว่ารุ่นเรือธงปกติของ Apple อย่างมีนัยสำคัญ รายการค่าบริการปี 2025 ของ iPhone 17 Pro ระบุว่าความเสียหายอื่น ๆ คิดที่ 749 ดอลลาร์ และจอหน้า 329 ดอลลาร์ เท่ากับว่า Duo มีค่าซ่อมหมวด “อื่น ๆ” เกือบสองเท่า และค่าจอหน้าเกือบสามเท่าของเรือธงปกติ
ผู้เชี่ยวชาญด้านซ่อมและประกันชิ้นส่วนต่างเตรียมใจรับตัวเลขที่สูงลิ่ว Ricky Panesar ผู้ก่อตั้งบริษัทซ่อมอุปกรณ์ Apple ในนาม iCorrect เคยประเมิน ไว้ล่วงหน้า ว่า Apple จะควบคุมงานซ่อม Duo อย่างใกล้ชิด และคาดว่าค่าจอในสหราชอาณาจักรจะอยู่ราว 800 ปอนด์ ขณะที่ Quinton Goddard จากบริษัทประกันอุปกรณ์ SquareTrade เตือนว่า มือถือจอพับที่เสียหายอาจถูกตีเป็น “ตัดขาดทุน” มากกว่าจะถูกส่งเข้าซ่อม จนกว่าตลาดจะเติบโตและโครงสร้างต้นทุนจะแข็งแรงกว่านี้ โดยชี้ว่าจอและบานพับกินสัดส่วนต้นทุนของเครื่องพับได้ในระดับมหาศาล
ความกังวลเรื่องความทนทานของ Duo มีมาตั้งแต่เปิดตัวในเดือนกันยายน
ต้นเดือนนี้ Kate Bergeron รองประธานฝ่ายวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ของ Apple ได้ให้สัมภาษณ์ ว่า ชั้นเคลือบผิวแบบนาโนเท็กซ์เจอร์ที่อยู่เหนือจอด้านในสามารถลอกออกและเปลี่ยนใหม่ได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อรับมือทั้งรอยสึกหรอจากการใช้งานและรอยพับที่มองเห็นชัด
ช่วงปลายเดือนก่อน แหล่งข่าวใกล้ชิดห่วงโซ่อุปทานของ Foxconn ยังเผยกับสื่อจีนว่า อัตราผลิตประกอบขั้นสุดท้าย (final assembly yield) ของ Duo ณ วันที่ 17 กันยายน อยู่เพียงเล็กน้อยเหนือ 60% สะท้อนความยากทางวิศวกรรมของสมาร์ทโฟนพับได้รุ่นนี้
อ่านต่อ: Bitget เปิดโอกาสให้องค์กรเทรดคริปโตโดยไม่ต้องโอนสินทรัพย์ออกจากกระเป๋า
