Visa, Çarşamba günü yaptığı açıklamada, tüketicilerin adına alışveriş yapmasına olanak tanıyan AI ajanları sayesinde alışveriş yapma biçimini potansiyel olarak dönüştürmeyi hedefleyerek önde gelen AI geliştiricileriyle ortaklık kurduğunu duyurdu. Bu girişim, Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity, Mistral, IBM, Stripe ve Samsung ile iş birliğini içeriyor.
Bilinmesi Gerekenler:
- Çarşamba günü başlatılan pilot projelerle 2025 yılında yaygın uygulama bekleniyor
- Visa, AI ajanlarının rutin alışverişleri halletmesini öngörüyor, tüketiciler harcama limitleri belirliyor
- Geçen yılın sonunda Amerikan tüketici kredi kartı bakiyeleri 1.21 trilyon dolara (€1.1tn) ulaştı
San Francisco merkezli ödeme işlem devi, tüketicilere hizmet sunmadan önce teknik engelleri aşmak için altı ay boyunca AI geliştiricileriyle iş birliği yaptı. Yeni ortaya çıkan AI şirketleri için Visa'nın desteği, kendi AI ajanlarını geliştiren ticaret liderleri Amazon ve Google'a karşı konumlarını güçlendirebilir.
"Bunun gerçekten önemli olabileceğini düşünüyoruz," dedi Visa'nın baş ürün ve strateji sorumlusu Jack Forestell, röportajda söyledi. "E-ticaretin kendisinin ortaya çıkışı gibi dönüştürücü bir şey."
Visa'nın girişimi, birçok uygulama deneysel ve geniş halka açık olmasa da, teknoloji endüstrisi "ajansal" AI için uygulamaları araştırırken geliyor.
Metin üreten chatbotları güçlendiren büyük dil modellerine dayanan mevcut sistemler ürün aramak için çalışabilir ancak işlemleri tamamlamakta zorlanır.
"Ajana dayalı ticaretin erken enkarnasyonları, sorunun alışveriş ve keşif boyutunda gerçekten iyi bir iş çıkarıyor, ancak ödemelerde müthiş sorun yaşıyorlar." diye açıkladı Forestell. "Ajanlar kelimenin tam anlamıyla geri dönüp, 'Tamam, gidip al.' diyorlar."
Ödeme şirketi, satın alımları tamamlamak için gereken finansal kaynaklara AI ajanlarına güvenli erişim sağlamada kendisini hayati bir konumda görüyor. "Ödemeler sorunu, AI platformlarının tek başına çözebileceği bir şey değil," dedi Forestell. "Bu yüzden onlarla çalışmaya başladık."
Dijital Evrim ve Tüketici Kontrolü
AI ödeme girişimi, Visa'nın geçen yıl ABD'de kredi ve banka kartı operasyonlarında büyük değişiklikler yapacağını duyurmasının ardından geldi, bu da fiziksel kartları giderek modası geçmiş hale getirdi. Birçok tüketici şimdiden Apple Pay gibi telefonları ödeme cihazlarına dönüştüren dijital ödeme sistemlerini kullanıyor.
Benzer bir dijital kimlik doğrulama süreci, AI ajanlarına müşteriler adına hareket etmeleri için izin verir. Forestell, sistemin alıcıları, bankaları ve tüccarları işlemlerin meşru olduğuna ve Visa'nın anlaşmazlıkları ele alacağına dair güvence vermesi gerektiğini vurguladı.
Şirket, tüketicilerin sıkıcı bulduğu rutin alışveriş görevlerini hallederek AI ajanlarının market alışverişi ya da karmaşık seyahat rezervasyonları gibi işleri gerçekleştireceğini öngörüyor. "Bu durumlarda insanlar ajanların bizim için işleri otomatik olarak yapmasını isteyebilir," dedi Forestell.
Lüks ürünler ve deneysel alışveriş için, Forestell AI ajanlarının tüketici deneyimini tamamen değiştirmek yerine arka planda destek sağlayacağını görüyor.
Kredi kartı borcu hakkındaki potansiyel endişelere değinen Forestell, tüketicilerin AI ajanlarını belirgin harcama limitleri ve koşullarla kontrol edeceğini vurguladı.
Başlangıçta, AI ajanları muhtemelen belirli satın almalar için onay isteyecek, örneğin uçak biletleri, daha fazla özerklik kazanmadan önce önceden belirlenmiş sınırlar içinde.
Visa ortaklığı, AI geliştiricilerine geçmiş kredi kartı satın alımlarıyla ilgili değerli verilere, müşteri izniyle erişim sağlar. "Visa, kullanıcılarının işlem geçmişi akışlarını bizimle paylaşmaları için rıza vermesi yeteneğine sahip," dedi Dmitry Shevelenko, Perplexity'nin baş iş sorumlusu. "Bir öneri ürettiğimizde — örneğin 'En iyi dizüstü bilgisayarlar nelerdir?' diye sorduğunuzda — diğer yaptığınız işlemleri ve ortaya çıkan tercihlerden haberdar oluruz."
Perplexity'nin sohbet botu şimdiden otel rezervasyonu ve diğer satın alma yetenekleri sunmaktadır, ancak Shevelenko, bu özelliklerin halen erken aşamalarda olduğunu kabul etti. San Francisco girişimi, Google'ın antitröst davası nedeniyle varlık devretmek zorunda kalması durumunda Chrome tarayıcısını satın alma yönünde olası bir ilgi gösterdi.
AI Destekli Ticaretin Geleceği
AI ödeme sistemleri geliştikçe, dijital ticaret evriminin bir sonraki sınırını temsil ediyor. Kritik ödeme altyapısı açığını ele alarak, Visa kendisini yapay zeka ile finansal teknoloji kesişiminde konumlandırıyor, önümüzdeki yıllarda milyonlarca tüketicinin perakendecilerle nasıl etkileşime girdiğini potansiyel olarak yeniden şekillendirebilir.
Zaten önemli kredi kartı borcu taşıyan Amerikalı tüketiciler, AI ajanlarının satın alma kararlarındaki özerkliği arttıkça, bu yeni teknolojik ortamda dikkatli bir şekilde gezinmeli, kolaylığı sorumlu harcamayla dengelemelidir.