Uber у середу скоротила близько 10% посад у своєму підрозділі роботи з клієнтами, безпосередньо пов’язавши це з ширшою стратегією розвитку штучного інтелекту.
Головне
- Uber ліквідувала приблизно 10% посад у підрозділі community operations, який відповідає за підтримку пасажирів, водіїв і кур’єрів.
- Віддалені співробітники з цього напряму тепер мають працювати з офісних хабів згідно з політикою повернення до офісу.
- Це вже другий раунд скорочень у компанії менш ніж за два місяці.
Скорочення в Uber вдарили по Community Operations
Uber підтвердила зміни в середу, заявивши, що прагне спростити операційну структуру, посилити особисту взаємодію в командах і водночас продовжувати робити ставку на ШІ.
У компанії відмовилися розкривати точну кількість звільнених. Uber ніколи не публікувала дані про масштаб служби підтримки, яка обробляє скарги, запити щодо онбордингу та повідомлення про безпеку в більш ніж 70 країнах для близько 202 млн користувачів щомісяця.
У внутрішній записці віцепрезидентка з глобальних community operations Мега Єтхатіка (Megha Yethatika) наголосила, що її команда вже досягла відчутного прогресу у впровадженні ШІ.
Вона охарактеризувала поточну структуру підрозділу як надто складну й «розшаровану», що, за її словами, ускладнює масштабне використання нових інструментів ШІ.
Віддалених працівників зі скорочуваного напряму також зобов’язали релокуватися до визначених офісних хабів — це відповідає політиці повернення до офісів, яку Uber застосовує й в інших підрозділах.
Також читайте: Anthropic полювала на роботстартап за $11 млрд ще до публічної відмови
Uber вперше відкрито пов’язує звільнення з ШІ
Це перший випадок, коли компанія публічно прямо пов’язала скорочення персоналу з ШІ — крок, якого більшість великих роботодавців досі уникають. Раніше Uber попереджала, що активніше внутрішнє використання цієї технології сповільнить темпи найму, але уникала формулювань, що саме ШІ є причиною попередніх звільнень.
За даними трекера Layoffs.fyi, від початку року у світовому техсекторі було скорочено 116 739 робочих місць, із яких близько 28 900 припали лише на травень. До компаній, що урізали штат, входять Meta, Cisco, PayPal та Coinbase. Водночас Uber продовжує найм: у відкритому доступі понад 500 вакансій, зокрема інженерні посади в напрямах, пов’язаних із програмами роботаксі.
Витрати Uber на ШІ злетіли ще до хвилі звільнень
Апетит Uber до інвестицій у ШІ вже виявився дорогим задоволенням, і рахунок прийшов задовго до нинішніх скорочень.
Технічний директор компанії у квітні заявив, що Uber «спалила» річний бюджет на ШІ менш ніж за чотири місяці. Згодом топменеджмент обмежив витрати на агентні інструменти для програмістів сумою $1 500 на одного працівника на місяць.
У червні Uber скоротила 23% посад у HR‑підрозділі (people division), що в підсумку торкнулося менш ніж 1% із приблизно 34 000 співробітників по всьому світу.
Тоді в компанії наполягали, що рішення не було зумовлене ШІ, а стало наслідком «реорганізації, продиктованої лідерством». Операційний директор Ендрю Макдональд (Andrew Macdonald) у травні сказав у подкасті, що досі складно чітко провести межу між використанням ШІ всередині компанії та тими споживчими функціями, які ця технологія зрештою має забезпечити.
Читайте далі: Документальний фільм Hulu про Чарльза Менсона відкриває його невідому онуку, за чим стежать prediction markets
