Visa оголосила в середу про партнерство з провідними розробниками AI для інтеграції їх систем з мережею оплат Visa, що потенційно трансформує спосіб покупки споживачами, дозволяючи агентам AI здійснювати покупки від їхнього імені. Ініціатива включає співпрацю з Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity, Mistral, IBM, Stripe та Samsung.
Що потрібно знати:
- Пілотні проекти були запущені в середу, а широке впровадження очікується у 2025 році.
- Visa планує, що агенти AI займатимуться рутинними покупками, в той час як споживачі встановлюватимуть межі витрат.
- Наприкінці минулого року кредитні картки американських споживачів сягнули $1.21 трильйона (€1.1 трлн).
Гігант обробки платежів з Сан-Франциско витратив шість місяців на роботу з розробниками AI для подолання технічних перешкод перед тим, як запропонувати послугу споживачам. Для зростаючих AI компаній, підтримка Visa може зміцнити їх позиції у боротьбі з торговими лідерами Amazon і Google, які розробляють власних AI агентів.
"Ми вважаємо, що це може бути дуже важливим", – сказав Джек Форестелл, головний продукт-менеджер і стратегічний офіцер Visa, в інтерв'ю. "Це значущо, як і саме виникнення електронної комерції."
Ініціатива Visa з'являється, коли в індустрії технологій досліджують застосування "агентного" AI, хоча багато реалізацій залишаються експериментальними і недоступними для загальної публіки.
Поточні системи, побудовані на великих мовних моделях, що живлять тексто-генеруючі чат-боти, можуть шукати продукти, але мають складності з завершенням транзакцій.
"Ранні витоки агентно-базованої комерції починають добре виконувати роль у шопінгу і відкриттях, але їм важко справлятися з платежами," пояснив Форестелл. "Ви доходите до точки, коли агенти буквально просто повертають все назад і кажуть: 'Добре, тепер сам купуй'."
Компанія з обробки платежів позиціює себе як ключову у забезпеченні агентів AI безпечним доступом до фінансових ресурсів, необхідних для завершення покупок. "Проблему з платежами AI платформи не можуть вирішити самостійно," сказав Форестелл. "Тому ми почали працювати з ними."
Цифрова еволюція та контроль споживачів
Ініціатива з AI оплати слідує за оголошенням Visa минулого року про великі зміни в операціях з кредитними і дебетовими картками в США, роблячи фізичні картки дедалі більш застарілими. Багато споживачів уже користуються цифровими системами оплати, як-от Apple Pay, що перетворюють телефони в платіжні пристрої.
Подібний процес перевірки цифрових облікових даних авторизував би агентів AI діяти від імені клієнтів. Форестелл наголосив, що система повинна гарантувати покупцям, банкам та торгівцям, що транзакції є легітимними і Visa буде обробляти суперечки.
Компанія бачить агентів AI, які займаються рутинними завданнями покупок, які споживачі вважають нудними, наприклад, купівля продуктів чи складне бронювання подорожей. "У таких ситуаціях деякі можуть захотіти агента, який просто все вирішить і автоматично зробить речі за нас," сказав Форестелл.
Для розкішних товарів і експерієнційного шопінгу Форестелл бачить агентів AI, які надають фонову допомогу без заміни споживчого досвіду повністю.
Вирішуючи потенційні занепокоєння щодо кредитного боргу, Форестелл підкреслив, що споживачі контролюватимуть своїх агентів AI через чіткі межі витрат і умови.
Спочатку агенти AI, імовірно, шукатимуть затвердження на конкретні покупки, такі як квитки на авіарейси, перед тим як потенційно набуде більшої автономії в межах встановлених меж.
Партнерство з Visa надає розробникам AI доступ до цінних даних про минулі кредитні карткові покупки з дозволом клієнтів. "Visa має можливість для користувача дати згоду на спільне використання потоків історії їхніх транзакцій з нами," сказав Дмитро Шевеленко, головний бізнес-офіцер Perplexity. "Коли ми генеруємо рекомендацію — наприклад, якщо ви запитуєте: 'Які найкращі ноутбуки?' — ми б знали, які ще транзакції ви здійснили і які відкриті переваги з цього."
Чатбот Perplexity вже пропонує можливості бронювання готелів та інші покупки, хоча Шевеленко визнав, що ці функції залишаються на ранніх стадіях. Стартап із Сан-Франциско, разом з OpenAI, вказував на потенційний інтерес у придбанні браузера Chrome у випадку, якщо антимонопольні дії змусить техногіганта відмовитися від активів.
Майбутнє комерції з підтримкою AI
Як тільки системи оплати AI розвиваються, вони представляють наступний рубіж еволюції цифрової комерції. Завдяки розв'язанню критичної проблеми платіжної інфраструктури, Visa позиціює себе на перетині штучного інтелекту та фінансових технологій, потенційно змінюючи те, як мільйони споживачів взаємодіють з роздрібними торговцями у найближчі роки.
Американським споживачам, які вже мають значні борги на кредитних картках, потрібно буде акуратно навігацій в цьому новому технологічному ландшафті, балансуючи зручність з відповідальним витрачанням, коли агенти AI набувають більшої автономії у рішеннях покупок.