Visa оголосила в середу про партнерство з провідними розробниками AI, щоб інтегрувати їхні системи з платіжною мережею Visa, потенційно трансформувавши те, як споживачі купують, дозволяючи AI агентам здійснювати покупки від їхнього імені. Ініціатива включає співпрацю з Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity, Mistral, IBM, Stripe та Samsung.
Що потрібно знати:
- Пілотні проекти запущені в середу з широким впровадженням, що очікується у 2025 році
- Visa уявляє собі, як AI агенти обробляють рутинні покупки, тоді як споживачі встановлюють обмеження витрат
- Американські баланси за кредитними картками досягли 1,21 трлн доларів США (€1,1 трлн) на кінець минулого року
Гігант обробки платежів, що базується в Сан-Франциско, провів шість місяців, працюючи з розробниками AI, щоб подолати технічні перешкоди перед тим, як запропонувати послугу споживачам. Для молодих компаній у сфері AI, підтримка Visa може зміцнити їх позицію проти лідерів комерції Amazon і Google, які розробляють свої власні AI агенти.
"Ми вважаємо, що це може бути дійсно важливим," сказав Джек Форрестелл, головний продукт і стратег Visa, в інтерв'ю. "Це може стати трансформаційним, на порядку величини, як поява електронної комерції."
Ініціатива Visa з'являється в той час, коли індустрія технологій досліджує застосування "агентних" AI, хоча багато впроваджень залишаються експериментальними та недоступними для загального населення.
Сучасні системи, побудовані на великих мовних моделях, які живлять текстогенеруючі чат-боти, можуть шукати продукти, але вони стикаються з труднощами при завершенні транзакцій.
"Ранні втілення комерції на основі агентів починають виконувати дійсно хорошу роботу на етапі покупок та відкриття, але вони мають величезні проблеми з платежами," пояснив Форрестелл. "Ви доходите до точки, коли агенти буквально просто повертають це назад і кажуть, 'Добре, ти йди купуй'."
Компанія з обробки платежів позиціонує себе як критичну у наданні AI агентам безпечного доступу до фінансових ресурсів, необхідних для завершення покупок. "Проблема платежів — це не те, що платформи AI можуть вирішити самостійно", сказав Форрестелл. "Саме тому ми почали працювати з ними."
Цифрова еволюція та контроль споживачів
Ініціатива AI платежів слідує за оголошенням Visa минулого року про великі зміни в операціях з кредитними та дебетовими картами в США, що робить фізичні картки все більш застарілими. Багато споживачів вже використовують цифрові платіжні системи на зразок Apple Pay, які перетворюють телефони на платіжні пристрої.
Подібний процес перевірки цифрових облікових даних може дозволити AI агентам діяти від імені клієнтів. Форрестелл підкреслив, що система повинна запевнити покупців, банки та торговців, що транзакції є законними, і що Visa буде вирішувати спори.
Компанія уявляє, як AI агенти обробляють рутинні торгові завдання, які споживачі знаходять нудними, такі як покупка продуктів або складне бронювання подорожей. "У цих ситуаціях деякі люди можуть захотіти агента, який просто подолає це і автоматично зробить це для нас," сказав Форрестелл.
Для предметів розкоші та вражаючих покупок Форрестелл вбачає, що AI агенти надають фонову допомогу, а не повністю замінюють споживчий досвід.
Вирішуючи можливі проблеми з картковими боргами, Форрестелл підкреслив, що споживачі будуть контролювати свої AI агенти через чіткі обмеження витрат і умови.
Спочатку AI агенти, ймовірно, будуть звертатися за погодженням на конкретні покупки, такі як квитки на літак, перед тим, як потенційно набрати більше автономії в межах встановлених обмежень.
Партнерство Visa надає розробникам AI доступ до цінних даних про минулі покупки за кредитними картками за згодою клієнта. "Visa має можливість для користувача дати згоду на обмін потоками своєї історії транзакцій з нами", сказав Дмитро Шевеленко, головний комерційний директор Perplexity. "Коли ми генеруємо рекомендацію — скажімо, ви питаєте, 'Які найкращі ноутбуки?' — ми б знали, які інші транзакції ви здійснили та які переваги було виявлено з цього."
Чат-бот Perplexity вже пропонує можливості бронювання готелю та інші покупки, хоч Шевеленко визнав, що ці функції все ще знаходяться на початкових стадіях. Сан-Франциско-стартап поряд з OpenAI вказали на потенційний інтерес у придбанні браузера Google Chrome, якщо антимонопольні дії змусили б технологічного гіганта продати активи.
Майбутнє комерції за підтримки AI
Оскільки системи AI платежів розвиваються, вони представляють наступний рубіж еволюції цифрової комерції. Розв'язуючи критичний розрив у платіжній інфраструктурі, Visa позиціонує себе на перетині штучного інтелекту та фінансових технологій, потенційно перебудовуючи те, як мільйони споживачів взаємодіють з роздрібними торговцями в найближчі роки.
Американські споживачі, які вже несуть значний борг за кредитними картками, повинні будуть обережно орієнтуватись у цьому новому технологічному ландшафті, збалансовуючи зручність з відповідальністю в витратах, оскільки AI агенти отримують більше автономії в покупках.