Великі банки США оприлюднили плани щодо обмеження прийому на роботу та реструктуризації операцій навколо штучного інтелекту, ознаменовуючи зміну практик зайнятості Уолл-стріт, навіть коли компанії повідомляють про рекордні прибутки. JPMorgan Chase і Goldman Sachs оголосили, що обмежуватимуть зростання робочої сили, впроваджуючи системи ШІ у свої операції, попереджаючи співробітників про можливі зміни.
Що потрібно знати:
- JPMorgan Chase повідомляє про 12% зростання прибутку до $14,4 млрд у третьому кварталі, при цьому кількість працівників зросла лише на 1%. Головний фінансовий директор Джеремі Барнум каже, що менеджерам надано вказівку уникати найму, поки банк впроваджує ШІ у свої бізнеси.
- Генеральний директор Goldman Sachs Девід Соломон сказав співробітникам, що компанія "обмежить зростання чисельності працівників" і проведе обмежені скорочення цього року в рамках багаторічної реорганізації з використанням ШІ, націленої на підвищення швидкості та гнучкості.
- Заяви віддзеркалюють заяви технологічних компаній, таких як Amazon і Microsoft, де керівники попереджають працівників про призупинення найму та скорочення робочих місць, спричинені можливостями ШІ.
Банки приймають ШІ попри високі доходи
Заяви з'явилися під час щоквартальних звітів про прибутки, які показали міцні фінансові показники по всьому Уолл-стріт. JPMorgan, найбільший банк у світі за ринковою капіталізацією, повідомив про прибуток у третьому кварталі $14,4 млрд, що на 12% більше, ніж торік. Goldman Sachs показав ще більш різке зростання, з прибутком, що зріс на 37% до $4,1 млрд.
Проте жодний банк не планує пропорційно збільшувати свою робочу силу.
Кількість працівників JPMorgan зросла лише на 1%, досягнувши 318,153 на вересень, причину чого головний фінансовий директор Джеремі Барнум пояснив більш стратегією, ніж ринковими умовами.
Банк інструктував менеджерів усіх підрозділів протистояти тому, що Барнум назвав "рефлекторним відгуком на будь-яку потребу — наймати більше людей."
CNBC повідомила у вересні, що JPMorgan планує інтегрувати ШІ у кожну взаємодію з клієнтами, робочі процеси співробітників та процеси бек-офісу. Технологія дозволяє те, що керівники описують як масове виробництво знань, автоматизуючи завдання, які раніше вимагали людського судження і досвіду.
Генеральний директор Джеймі Даймон визнав у інтерв’ю Bloomberg цього місяця, що ШІ усуне певні позиції. Він сказав, що компанія перепрофілює постраждалих працівників і припустив, що загальна кількість працівників все ще може збільшуватися, хоча результати третього кварталу свідчать про те, що зростання вже значно сповільнилося.
Goldman планує багаторічну трансформацію
Генеральний директор Goldman Sachs Девід Соломон вніс більш конкретне попередження в меморандум для 48,300 співробітників фірми цього тижня. Він виклав план всеосяжної реорганізації, яка торкнеться того, як компанія розподіляє персонал, приймає рішення і вимірює продуктивність.
"Щоб повністю скористатися обіцянками ШІ, нам потрібна більша швидкість і гнучкість у всіх аспектах нашої діяльності," написав Соломон.
"Це не просто означає перебудову наших платформ. Це означає погляд на організацію наших людей, прийняття рішень і мислення про продуктивність та ефективність з урахуванням всього фронту і зрету."
Повідомлення містило мову, рідко використовувану в періоди прибутковості на Уолл-стріт. Соломон повідомив, що Goldman обмежить зростання чисельності працівників та проведе обмежену кількість скорочень цього року, попри потужні результати за квартал. Прес-секретар банку Дженіфер Зуккареллі сказала, що загальна чисельність працівників все ще зросте у 2025 році, але зі швидкістю, меншою, ніж зазвичай підтримала б зростання доходу.
Ініціатива ШІ в Goldman розгортатиметься протягом кількох років, згідно з меморандумом Соломона. Банк планує вимірювати успіх за допомогою показників, включаючи покращення клієнтського досвіду, зростання прибутковості, підвищення продуктивності та задоволеність співробітників. Початкові зусилля будуть зосереджені на реінженінгу таких процесів, як залучення клієнтів та операційні продажі.
Соломон описав зміни як необхідні для довгострокової конкурентоспроможності. "Ми не сприймаємо ці рішення легковажно, але цей процес є частиною довгострокової динаміки, якої очікують від Goldman Sachs наші акціонери, клієнти і працівники," написав він. "Фірма завжди була успішною, не просто адаптуючись до змін, але передбачаючи і приймаючи їх."
Розуміння впливу ШІ на фінансові послуги
Підхід банків відображає ширші моделі, що виникають у корпоративній Америці, коли можливості ШІ розширюються. Технологічні компанії, такі як Amazon і Microsoft, подібним чином попереджають співробітників про зміни у робочій силі, впроваджуючи заморожування найму та цільові скорочення, доки вкладають мільярди у інфраструктуру ШІ.
Цього року компанії стали більш прямими щодо наслідків зайнятості, які має ШІ, що підтверджується зростаючою складністю основних моделей технології.
Інвестори винагороджують фірми, які вважають лідерами в прийнятті ШІ, створюючи тиск на керівників, щоб показувати відчутний прогрес.
У банківській сфері працівники операційних служб і підтримки найбільше піддаються ризику змін у робочих місцях, викликаних ШІ. Ці робітники, часто класифіковані як співробітники бек-офісу і середньої офісної ланки, виконують завдання, як-от обробка транзакцій, перевірка відповідності та аналіз даних, які системи ШІ можуть все частіше виконувати.
Один з керівників JPMorgan сказав інвесторам у травні, що операційні і підтримуючі ролі зменшаться принаймні на 10% протягом наступних п'яти років, навіть коли обсяги бізнесу будуть рости.
Технологія працює інакше, ніж попередні хвилі автоматизації. Замість заміни фізичної праці машинами, системи ШІ можуть виконувати когнітивні завдання, що вимагають розуміння контексту, прийняття рішень та створення письмового змісту. Ця здатність розширює автоматизацію на області, які раніше вважалися захищеними від технологічного заміщення, включаючи ролі в юридичній експертизі, фінансовому аналізі та обслуговуванні клієнтів.
Заключні думки
Симультанні оголошення від JPMorgan Chase та Goldman Sachs сигналізують про фундаментальні зміни в тому, як великі банки бачать планування робочої сили, при чому керівники тепер розглядають впровадження ШІ як заміну для найму, а не як доповнення до людських працівників. Зміна настає у період сильної фінансової діяльності, що свідчить про те, що занепокоєння стосовно прибутковості не є підставою для стриманості, а скоріше стратегічним розрахунком щодо можливостей технології та конкурентного тиску з боку колег і технологічних компаній.