Meta và Sierra vừa công bố một chuẩn mở mới cho cách các “trợ lý AI cá nhân” tương tác với doanh nghiệp, trong bối cảnh một số website bắt đầu chặn ứng dụng Muse của Meta dù ứng dụng này được ước tính đã đạt khoảng 5 triệu lượt tải.
Điểm đáng chú ý:
- Meta và Sierra đang phát triển chuẩn Personal Agent Protocol, với bản đặc tả đầu tiên dự kiến ra mắt ngay trong tháng này.
- Người dùng phản ánh Yelp, eBay và một số hãng hàng không chặn tác nhân AI; Amazon đã chặn Muse từ ngày 20/9.
- Sensor Tower ước tính Muse vượt mốc 5 triệu lượt tải sau 22 ngày kể từ khi ra mắt ngày 8/9.
Chi tiết về Personal Agent Protocol
Đồng sáng lập Sierra là Bret Taylor và Clay Bavor đã giới thiệu Personal Agent Protocol trong một bài viết trên blog công ty, đồng thời nêu tên các đối tác trong ngành gồm Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe và Walmart. Bản đặc tả đầu tiên, phiên bản 0.1, dự kiến phát hành trong tháng này.
Chuẩn này được thiết kế để xử lý xác thực và cung cấp cho doanh nghiệp khả năng “nhìn thấy” tác nhân AI đang làm gì trên website, trong phần mềm nội bộ hoặc khi tương tác với chính các tác nhân AI của doanh nghiệp đó.
Các phiên làm việc sẽ dựa trên OAuth, một chuẩn cấp quyền đã phổ biến, và khách hàng sẽ là người quyết định tác nhân chỉ được quyền đọc dữ liệu hay được phép ghi/thao tác sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình. Tính năng thanh toán chưa được đưa vào phiên bản đầu.
Muse bị chặn, phát biểu của Tony Bates
Sáng kiến chuẩn mở được đưa ra sau làn sóng phàn nàn từ người dùng rằng các website như Yelp, eBay và một số hãng hàng không từ chối cho tác nhân AI truy cập, một phần thông qua các biện pháp chống bot vốn được triển khai để chặn spam.
Walmart, một đối tác của Muse, cho biết việc chặn này là ngoài ý muốn. Delta khẳng định hãng chưa có thỏa thuận nào cho phép bên thứ ba dùng tác nhân AI tự động đặt vé bay, trong khi Yelp nói họ cấm mọi lưu lượng không phải con người trừ khi tác nhân đó trả tiền tham gia chương trình cấp phép dữ liệu.
Amazon đã chặn Muse trên website bán lẻ của mình từ ngày 20/9.
CEO Genesys Tony Bates nhận định AI cá nhân đang “tạo ra một cánh cửa mới dẫn vào doanh nghiệp” và các thương hiệu cần một cơ chế đáng tin cậy để biết chắc tác nhân đó đại diện cho ai.
Meta lập luận trong thông cáo riêng rằng khi một doanh nghiệp chặn tác nhân AI, thực chất họ cũng đang từ chối chính khách hàng đã gửi tác nhân đó đến, đồng thời nhấn mạnh ưu tiên của công ty là đối thoại để giải quyết các quan ngại của doanh nghiệp. Stripe và Shopify hiện đã tham gia một giao thức tác nhân đối thủ do Visa vận hành.
Tăng trưởng lượt tải Meta Muse
Meta ra mắt Muse tại Mỹ ngày 8/9 như một trợ lý cá nhân có thể thay người dùng gửi email, đặt chuyến đi, điền biểu mẫu và mua sắm trực tuyến.
Hai ngày sau, ứng dụng đã vươn lên vị trí số 2 trên App Store Mỹ của Apple với hơn 83.000 lượt tải iOS – khởi đầu được đánh giá là chậm hơn Threads hay Meta AI, theo dữ liệu của Sensor Tower.
Đến ngày 18/9, ứng dụng vượt ChatGPT để trở thành app iPhone miễn phí số 1 tại Mỹ. Sensor Tower ước tính Muse đã vượt mốc 5 triệu lượt tải vào ngày 30/9, tức chỉ sau 22 ngày ra mắt, trong khi ChatGPT cần tới 56 ngày để đạt được con số tương đương.
Công ty phân tích này cho rằng chiến dịch quảng cáo nội bộ của Meta đóng vai trò quan trọng, khi Muse chiếm tới khoảng 50% số lần hiển thị quảng cáo “nhà trồng được” mỗi ngày của Meta trong hai tuần của tháng 9.
Đọc tiếp: AMD nói nhu cầu AI cao đến mức sẽ giúp nguồn cung chip tăng mạnh vào năm 2027
