**蘋果（Apple）**至今仍未交代，為何部分售價 1,299 美元的 AT&T 版 iPhone 18 Pro Max 會突然喪失行動通訊功能。這距離蘋果公開表示「受影響裝置必須更換」已經過了好幾天。
重點整理：
- 蘋果與 AT&T 都尚未說明，為何部分 iPhone 18 Pro Max 會失去行動服務。
- 一旦出現斷訊，並非軟體可修復，必須整支手機更換。
- 美國版採用高通數據機，目前尚無證據顯示與此次故障有直接關聯。
AT&T 用戶大規模斷訊
週一最新後續報導指出，外界再度追問問題根源時，蘋果依然未給出答案；AT&T 發言人則將所有問題推回蘋果。這種雙方噤聲的情況，緊接在 10 月 2 日之後——當時蘋果首度證實，「少數」使用 AT&T 網路的 iPhone 18 Pro Max 出現失去服務的狀況。
受波及的手機無法撥打電話、傳送簡訊或使用行動數據，有些用戶在狀態列僅看到「SOS」字樣。蘋果對外表示，目前沒有任何軟體更新可以讓這些手機恢復訊號，用戶只能透過 Apple Support、AT&T 或雙方直營門市申請更換裝置。
蘋果已在 9 月 28 日釋出 iOS 27.0.1，AT&T 則於 10 月 2 日推出營運商設定更新，該更新會在 14 天內自動下載。蘋果呼籲所有 iPhone 18 Pro Max 用戶立即完成更新，並表示這兩項更新是為了「預防」故障再發，而非修復已經失去服務的裝置。
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高通數據機成為焦點
美國販售的 iPhone 18 Pro Max 採用 高通（Qualcomm） Snapdragon X80 數據機，其他國家銷售的版本則搭載蘋果自研的 C2 晶片。較小尺寸的 iPhone 18 Pro 在全球皆採用 C2，並未傳出類似狀況；蘋果強調，目前僅在連線到 AT&T 網路的 Pro Max 機型上觀察到這次的故障。
資深蘋果線記者 Michael Simon 在報導中指出，iPhone 17 Pro 系列同樣使用這款高通數據機，卻未出現任何類似問題。他認為，更合理的推論是 AT&T 網路相關的軟體整合出了狀況。不過，週一另一篇追蹤報導給出不同解讀：既然蘋果要求「整機更換」，而非單純透過軟體修補，這比較像是硬體層級的失效，只是目前仍沒有直接證據指向數據機本身。
維修與召回的前例
蘋果尚未公開說明，究竟有多少手機受到波及，但外界估計，光是在官方支援論壇與其他社群平台，就已累積數以千計的投訴。
有用戶拿到新機當天就失去服務，也有人是使用數天後才出問題，目前仍不清楚是什麼情境會觸發這次故障。
iPhone 18 Pro Max 開賣約兩週後，蘋果才正式承認有缺陷存在。過去蘋果對於特定 iPhone 問題，多半會啟動免費維修或更換方案，包括 2021 年針對 iPhone 12 通話無聲的維修計畫，以及 2024 年 iPhone 14 Plus 主相機故障的免費維修專案。不過，就這次 AT&T 版 iPhone 18 Pro Max 的斷訊問題而言，蘋果尚未宣布任何正式的全球維修或召回計畫。
