Character AI 於 2026 年 6 月 17 日發生大規模全球性當機，導致多個地區的使用者無法連上平台。此次故障造成搜尋活動大幅飆升，Google Trends 數據顯示，在掃描時間範圍內，「is character ai down」的查詢量達到 4,650，「character ai down」則達到 3,900。
根據多方報導，這次當機影響全球使用者，也再次暴露出高流量消費級 AI 平台在可靠性方面的持續挑戰。
故障規模
23:05（英國夏令時間）擷取的 Google Trends 數據顯示，與 Character AI 當機相關的搜尋，在「ai」分類下躍升為全球上升幅度最高的一批關鍵字。關鍵字「character ai status」的數值達到 3,350，而「character ai reddit」則達到 550，顯示在官方狀態頁面反應遲緩時，使用者轉向社群尋求互相驗證。
Character AI 與 Anthropic 的 Claude 或 OpenAI 的 ChatGPT 等企業級 AI 平台有所不同，它主打角色扮演與對話型人格 AI，使用者族群年齡層偏年輕。該平台先前公開的數據曾表示，其註冊使用者已達數以億計。
截至發稿時間，Character AI 尚未發布正式聲明。公司也尚未在官方管道上確認此次當機的原因與影響範圍。
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可靠性成為反覆出現的難題
2026 年以來，消費級 AI 平台已多次發生服務中斷事件。Anthropic 的 Claude 在 6 月上旬也曾出現另一場故障，再次凸顯營運大規模 AI 對話服務所需的基礎設施壓力。
Character AI 的這次當機，正值多位 AI 產業高層在 G7 高峰會上發表談話並呼籲加強國際協調之際。前沿 AI 野心與實際消費級平台穩定性之間的落差，已成為持續存在的矛盾。
對 Character AI 而言，當機事件更帶來商業風險。該平台必須與其他資源雄厚的競品爭奪每日活躍使用者的時間，一旦出現長時間中斷，可能加速使用者流失至更穩定的對手平台。
截至掃描時間結束時，官方尚未確認全面恢復服務的時間表。建議使用者持續關注平台的官方狀態頁面與通訊管道以取得最新更新。
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