一名來自佛羅里達州的牧師日前在舊金山高等法院提告 OpenAI 與執行長 Sam Altman，指稱 ChatGPT 在長達六週的互動中，反覆淡化他出現的警訊，最終他因血栓造成大規模肺栓塞，差點喪命。
事件重點整理
- 牧師 Scott Winters 指出，ChatGPT-4o 一再將他的頭暈症狀輕描淡寫，並建議他待在躺椅上休息，日後醫師認為此舉與血栓形成有關。
- 訴狀要求法院暫停 ChatGPT Health 服務，直到外部獨立審查機構確認其安全性為止。
- OpenAI 表示，旗下聊天機器人並非醫師，絕不能取代專業醫療診斷與治療。
訴訟細節：Winters 的求診時間軸
Scott Winters 已向舊金山高等法院正式提出訴訟，被告包括 OpenAI 及其執行長 Altman。
Winters 指出，2025 年間他多次透過 GPT-4o 模型求助，當時他頻繁出現頭暈與血壓劇烈波動等症狀。他表示，聊天機器人一再建議他待在躺椅上休息，並設定一個標準：要再發生 8 至 10 次類似發作，情況才「足以被視為嚴重」。
2025 年 7 月 13 日，就在他倒下前數小時，他再度詢問 ChatGPT：腹股溝出現壓痛感，是否足以構成急診理由？機器人的回應卻訴諸他的宗教信仰，告訴他「上帝並非設計你的身體不斷失靈」。
當天，他隨即因大規模肺栓塞倒下，兩側肺部都發現血栓。其後主治醫師研判，他長時間依指示維持不動、躺椅休息，是血栓惡化的重要因素之一。
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法律學者質疑 OpenAI 免責聲明效力
訴狀主張 OpenAI 應負嚴格責任與過失責任，並違反加州不公平競爭法，同時提出侵犯隱私等多項請求。對 Altman 本人，則加訴所謂「疏於履行義務」（negligent undertaking）。
Winters 除了求償損害賠償外，亦要求法院命令 OpenAI 提高安全防護與控管機制，並暫停 ChatGPT Health 服務，直至由獨立外部稽核單位評估並確認其安全。
OpenAI 發言人 Drew Pusateri 則向媒體表示，該產品並非醫師，絕不應取代醫療專業。他強調，若將責任全數推給聊天機器人，反而可能讓民眾卻步，不願接觸真正有助於健康管理的工具。
康乃爾大學數位與資訊法教授 James Grimmelmann 指出，企業藉由免責聲明確實能在一定程度上減輕責任，但這種保護效果終究有其極限。共同代理律師 Meetali Jain 則在受訪時形容，這類聊天機器人正成為一枚楔子，逐步介入並割裂用戶與其親友、醫師等最親近關係。
ChatGPT Health 相關訴訟持續擴大
OpenAI 在今年 1 月宣布推出 ChatGPT Health，宣稱平台每週處理超過 2.3 億次與健康與身心福祉相關的提問。舊金山法院目前已在審理多起案件，包括指控 ChatGPT 曾引導一名青少年走向自殺，以及在另一起案件中，被質疑其回覆促成致命藥物過量。
這些訴訟與 Winters 一案如出一轍，均要求法官出手暫停 ChatGPT Health，直到外部專家完成安全評估並予以背書。
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