**蘋果（Apple）**近日確認，部分在 AT&T 網絡下使用、售價 1,299 美元的 iPhone 18 Pro Max 會突然失去流動網絡服務， 但距離公布消息已數日，蘋果仍未說明事故根源何在。
重點：
- 蘋果與 AT&T 至今未解釋，為何部分 iPhone 18 Pro Max 會失去流動服務。
- 一旦「斷線」便無法用軟件修復，必須更換整部新機。
- 美國版採用 Qualcomm 數據機，暫未有證據指向該元件出現系統性故障。
AT&T 網絡故障持續 未有清晰交代
周一發表的跟進報道指出， 蘋果對於最新一輪追問依然未有實質回應，AT&T 發言人則將問題再次推回蘋果處理。 這種「互相踢波」的情況，緊接蘋果在 10 月 2 日的聲明——當時公司只承認， AT&T 網絡上的 iPhone 18 Pro Max 用戶中，有「少量」個案出現失去服務。
有問題的裝置無法打電話、發短訊或使用流動數據，有部分用戶在狀態列只見到「SOS」標示。 蘋果向傳媒表示， 單靠軟件更新不能恢復服務，用戶必須透過 Apple Support、AT&T 或雙方零售店安排更換新機。
蘋果於 9 月 28 日推出 iOS 27.0.1，AT&T 的營運商設定更新則在 10 月 2 日隨後推出， 並會在 14 日內自動下載。公司呼籲所有 iPhone 18 Pro Max 用戶盡快更新， 稱系統與營運商設定兩者結合，旨在「預防」相關故障再度出現。
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Qualcomm 數據機惹疑雲 但未見實證
美國發售的 iPhone 18 Pro Max 採用 Qualcomm Snapdragon X80 數據機， 至於其他地區版本則使用蘋果自家 C2 晶片。較細部的 iPhone 18 Pro 在全球均配備 C2， 並未見同類問題。蘋果亦強調，目前只在連接 AT&T 網絡的 Pro Max 型號上， 觀察到這種服務中斷情況。
資深蘋果專欄作者 Michael Simon 就指出， iPhone 17 Pro 系列同樣採用 Snapdragon X80，卻未見類似故障， 認為問題更大可能出現在 AT&T 網絡相關的軟件或設定上。 不過，周一的後續報道卻有另一解讀：既然蘋果要求「整機更換」而非單純維修， 或反映涉及硬件層面，但目前並無直接證據顯示數據機本身存在缺陷。
維修先例在前 今次暫未啟動免費計劃
蘋果並未披露 受影響裝置的實際數量，不過據報已有成千上萬名用戶在官方支援論壇及其他平台投訴。 有人一開箱即出現「冇訊號」，亦有人使用數日後才突然失去服務， 觸發機制至今仍屬未知之數。
這款新機開售約兩星期後，蘋果才正式承認問題存在。 過往面對 iPhone 結構性缺陷時，公司一般會推出免費維修或更換計劃， 包括 2021 年為 iPhone 12 無通話音效問題提供免費維修， 以及 2024 年為 iPhone 14 Plus 背置鏡頭故障安排免費更換。 然而，今次 AT&T 版 iPhone 18 Pro Max 的「斷線」問題， 至今仍未見任何正式的服務計劃或召回安排出台。
