**蘋果公司（Apple）**日前確認，部分售價 1,299 美元、在 AT&T 網絡下使用的 iPhone 18 Pro Max 出現完全失去流動通訊服務的情況， 強調相關裝置無法靠軟件修復，必須更換新機。不過，距離公告已數天，蘋果仍未交代背後技術原因。
重點：
- 蘋果及 AT&T 至今未解釋為何部分 iPhone 18 Pro Max 會突然失去流動網絡。
- 一旦出現斷線，單靠軟件無法修好，必須整部更換。
- 美國版採用 Qualcomm 數據機晶片，暫未有證據顯示與今次故障有直接關係。
AT&T 網絡「斷線」事件
周一一篇跟進報道 指出， 蘋果對於最新追問依然保持沉默。AT&T 發言人則將所有技術問題一概轉介回蘋果。 這種「互相推波」的情況，緊接蘋果在 10 月 2 日發出的聲明——當時公司僅稱， AT&T 網絡下有「少量」iPhone 18 Pro Max 用戶遇上服務中斷。
出事的手機無法撥打電話、發送短信或使用流動數據，部分用戶只見狀態列長期顯示「SOS」。 蘋果 向記者表示， 沒有任何軟件更新可以恢復通訊功能，因此受影響客戶只能透過 Apple Support、AT&T， 或雙方的零售店安排更換新機。
蘋果於 9 月 28 日推出 iOS 27.0.1，AT&T 隨後在 10 月 2 日推送營運商設定更新， 該更新會在 14 日內自動下載。蘋果呼籲所有 iPhone 18 Pro Max 用戶盡快完成系統及營運商設定更新， 並表示兩者結合是為「預防」問題再發生，而非修補已出故障的裝置。
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Qualcomm 數據機成疑？
美國版本的 iPhone 18 Pro Max 採用 Qualcomm Snapdragon X80 數據機晶片， 其他市場則配備蘋果自家 C2 晶片。較細尺寸的 iPhone 18 Pro 在全球統一使用 C2， 目前並未傳出同類問題，蘋果亦稱只在連接 AT&T 網絡的 Pro Max 機種上觀察到故障。
資深蘋果評論人 Michael Simon 指出， 去年的 iPhone 17 Pro 系列同樣採用 Qualcomm 數據機，卻沒有出現今次的情況， 他因此傾向認為問題更可能出在與 AT&T 網絡相關的軟件或設定層面。
然而，周一的跟進報道則有不同解讀：既然受影響裝置必須「整部更換」， 這或暗示涉及硬件層面缺陷。不過，目前仍未有具體證據把矛頭指向 Qualcomm 數據機， 整體根因依舊成謎。
蘋果過往維修先例
蘋果暫未 披露 受影響裝置的實際數量，惟其官方支援論壇及其他平台 reportedly 已有數以千計用戶投訴。 有人開箱當日即刻失去信號，有人則在使用數日後才出事，觸發機制暫時全無頭緒。
iPhone 18 Pro Max 開售約兩星期後，蘋果才承認問題存在。回顧過去， 公司曾透過免費維修計劃處理多宗 iPhone 缺陷事件，包括 2021 年為部分 iPhone 12 型號 提供「無通話音訊」維修方案，以及 2024 年就 iPhone 14 Plus 後置鏡頭問題推出免費維修。 不過，就今次 AT&T 相關的服務中斷事件，蘋果目前仍未公布任何正式的延長保養或召回計劃。
