Meta 聯同 Sierra 週二公布一套全新開放標準，旨在規範個人 AI 助理與企業之間的互動流程。這項舉措正值 Meta 的個人 AI 助理應用程式 Muse 推出不久、估計下載量已達約 500 萬次之際，但部分大型網站卻開始封鎖 Muse 流量。
重點：
- Meta 與 Sierra 正開發「Personal Agent Protocol」（個人代理協議），首個版本規格預計本月稍後公布。
- 用戶反映，Yelp、eBay 及多間航空公司拒絕 AI 助理存取，而 Amazon 自 9 月 20 日起已封鎖 Muse。
- Sensor Tower 預計，Muse 在 9 月 8 日上架後第 22 日，下載量突破 500 萬次。
個人代理協議細節
Sierra 聯合創辦人 Bret Taylor 及 Clay Bavor 在公司博客公布「Personal Agent Protocol」，並點名 Genesys、Instinct、Rocket、Shopify、Stripe 和 Walmart 為行業合作夥伴。首個 0.1 版技術規格預計於本月底前推出。
這套標準的目的，是為網站、企業軟件介面，甚至企業自家 AI 助理，提供一套一致方式去辨認、認證，以及監察外來個人 AI 助理的行為，讓企業清楚知道代理在其系統內做緊乜。
協議會以現行授權標準 OAuth 作為基礎，AI 助理須經用戶授權登入帳戶。客戶可自行決定，只給予代理「只讀」權限還是包括寫入、操作的較高權限。目前首個版本暫時未涵蓋付款功能。
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網站封鎖 Muse、Tony Bates 點睇
這項標準的推動，源於愈來愈多用戶投訴指，Yelp、eBay 及多間航空公司網站開始拒絕 AI 助理流量，部分更借用現有的防機械人、防垃圾資訊機制，將 Muse 等代理一律擋在門外。
Muse 的合作夥伴 Walmart 對外解釋，指相關封鎖屬「非刻意」技術因素所致。Delta 則表示，目前並無任何協議容許第三方代理代客訂票；Yelp 則稱，除非代理有付費加入其數據授權計劃，否則一律禁止非人類流量進入。
Amazon 自 9 月 20 日起，已全面封鎖 Muse 存取其零售網站。
Genesys 行政總裁 Tony Bates 在受訪時表示，個人 AI 正在「為企業開闢一扇新大門」，品牌需要一套可靠機制，去確認代理真正代表的是邊位客戶。
Meta 在自家聲明中就強調，企業拒絕 AI 代理，即等同拒絕背後那位客戶；公司稱希望透過與企業磋商，釋除疑慮，而非採取對抗姿態。值得留意的是，Stripe 和 Shopify 目前同時加入由 Visa 主導的另一套競爭協議，代理標準之戰已有「多頭馬車」格局。
Meta Muse 下載表現
Meta 於 9 月 8 日在美國推出 Muse，主打成為「個人代理」，可代用戶發電郵、訂機票、填表以及在網上購物等。
上線兩日後，Muse 已躋身 Apple 美國 App Store 免費榜第二位，iOS 下載量超過 83,000 次。按 Sensor Tower 數據，這個起步速度其實較 Threads 或 Meta AI 為慢。
不過，應用程式在 9 月 18 日反超對手，一度取代 ChatGPT 成為美國區 iPhone 免費應用榜首。Sensor Tower 其後估算，Muse 在 9 月 30 日，即上架後第 22 日，下載量已突破 500 萬次；相比之下，ChatGPT 當日達到同一里程碑，足足花了 56 日。
該數據機構指，Meta 本身的大規模投放廣告，是 Muse 衝高下載量的關鍵因素之一。9 月中連續兩星期內，Muse 於 Meta 自家平台「內部廣告位」的曝光佔比，高達每日總展示量的 50%。
