Meta 及 Sierra 週二宣布，就個人 AI 代理（personal AI agents）如何與企業互動訂立一套開放標準。消息公布之際，部分網站卻陸續封鎖 Meta 的 Muse 應用程式，即使該程式估計已錄得約500萬次下載。
要點速覽：
- Meta 與 Sierra 正制定「Personal Agent Protocol」（個人代理協議），首個規格預計本月內發布。
- 用戶反映，Yelp、eBay 及多間航空公司會拒絕 AI 代理存取，Amazon 更自9月20日起封鎖 Muse。
- 據 Sensor Tower 估算，Muse 於9月8日推出後22日，下載量便突破500萬。
個人代理協議詳情
Sierra 聯合創辦人 Bret Taylor 與 Clay Bavor 在公司網誌發文，正式公布「Personal Agent Protocol」，並點名 Genesys、Instinct、Rocket、Shopify、Stripe 和 Walmart 為業界合作夥伴。首個版本 0.1 預計於本月內面世。
這套標準旨在為企業提供一個框架，以處理代理登入、驗證，並清楚了解代理在其網站、軟件介面，或與企業自家 AI 代理對話時，實際進行哪些操作。
協議採用現行授權標準 OAuth 作為會話基礎。顧客登入帳戶後，可自行決定是否只賦予代理「只讀」權限，抑或容許其執行修改、操作等「寫入」權限。首個版本暫未涵蓋支付功能。
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Muse 遭封鎖、Bates 點評
Meta 與 Sierra 推出新標準，背景是愈來愈多用戶投訴，指包括 Yelp、eBay 及多間航空公司在內的網站，會拒絕 AI 代理的連線請求；部分情況與網站為阻截垃圾機械人而部署的反機械人措施有關。作為 Muse 合作夥伴之一的 Walmart 則表示，相關封鎖屬「非刻意」。
Delta 稱公司目前並無與任何第三方代理合作，容許其代為訂票；Yelp 則指出，除非代理有付費參與其數據授權計劃，否則一律禁止非人類流量。
Amazon 已自9月20日起，將 Muse 從旗下零售網站全面封鎖。
Genesys 行政總裁 Tony Bates 在一篇專訪中表示，個人 AI 正在「為企業開啟一扇新大門」，品牌必須有可靠機制，確認代理真正代表的是哪位客戶。
Meta 在自家公告中則指出，當企業拒絕代理，即同時拒絕了派出該代理的顧客，並強調希望透過與企業直接溝通，化解對方疑慮。值得注意的是，Stripe 和 Shopify 已加入由 Visa 主導的競爭對手代理協議，代理標準或出現多方角力。
Meta Muse 下載表現
Meta 於9月8日在美國推出 Muse，定位為個人 AI 代理，可代用戶發送電郵、預訂行程、填寫網上表格及代購等。推出兩日後，Muse 已躍升至 Apple 美國 App Store 免費榜第二位，iOS 下載量逾8.3萬次，起步速度較 Threads 或 Meta AI 略慢，據 Sensor Tower 數據顯示。
到9月18日，Muse 更一度超越 ChatGPT，成為美國 iPhone 免費應用程式榜首。Sensor Tower 其後估算，Muse 在9月30日已突破500萬次下載，即自推出起計22日便達標，而 ChatGPT 當日則花了56日才達到同一水平。
該機構指出，Meta 大灑廣告應是推升下載量的關鍵因素之一；九月中兩星期內，Muse 在 Meta 旗下自家廣告版位的曝光量一度佔去每日「house-ad」庫存的五成。
