支付巨擘 PayPal 成功成為首個整合至 ChatGPT 的數碼錢包，標誌著人工智能與金融科技融合的重要時刻，並令 公司股價在盤前交易一度飆升 14%。
此夥伴關係於 10 月 28 日宣布，自 2026 年開始，數以百萬計的 ChatGPT 用戶將可以直接於 AI 聊天機械人界面完成購物，無需再跳至外部結帳頁面。此協議令 PayPal 成為業界專家口中的「主動式（Agentic）電商」領先者——AI 助理可主動為消費者發掘、比較和購買所需產品。
PayPal 總裁兼行政總裁 Alex Chriss 表示：「每星期有數以億計用戶使用 ChatGPT 處理日常事務，包括尋找心水產品，逾 4 億人利用 PayPal 購物。我們與 OpenAI 合作並採用 Agentic Commerce Protocol，將為大家帶來從聊天到結帳只需幾下點擊的便利支付及商業體驗。」
ChatGPT 電商的運作機制
今次整合採用了 OpenAI 的 Agentic Commerce Protocol (ACP)，是與支付商 Stripe 攜手開發的開源架構。此協議讓商戶能直接在 AI 會話中展示及出售產品，徹底改變傳統電商流程。
協議下，PayPal 會處理多項後台關鍵工作，包括商戶分流、付款認證及統籌，免除每個商戶需個別與 OpenAI 整合的麻煩。公司會同時支援消費者的即時結帳，以及其委託支付 API 的信用卡交易。
用戶可通過已連結於 PayPal 帳戶的多種付款方式購物，包括 銀行、現金結餘及信用卡，同時享有 PayPal 的買賣雙方保障、包裹追蹤及爭議調解等服務。
由 2026 年起，數以千萬計 PayPal 商戶的產品目錄，包括中小企和大型時裝、美容、家居、電子等行業品牌，將可在 ChatGPT 對話中直接搜尋及購買。
OpenAI 全力進攻電商市場
PayPal 此次合作，是 OpenAI 近期積極拓展電商領域的最新一環。公司於九月與 Etsy 推出即時結帳功能，讓美國用戶可直接在 ChatGPT 購買手作貨品。其後，超過 一百萬個 Shopify 商戶——包括 Glossier、SKIMS、Spanx 及 Vuori 等知名品牌——亦已整合進平台。
最近零售巨頭 Walmart 宣布與 OpenAI 合作，中旬起用戶可以透過 ChatGPT 搜尋及購買商品。這些舉措有望令 OpenAI 挑戰 Amazon 及 Google Shopping 等現有電商巨頭，ChatGPT 每週超過 7 億用戶亦提供龐大的潛在消費族群。
Chriss 向 CNBC 表示：「這是全新的購物模式，很難想像主動式電商不會成為未來主流。」
PayPal 持續推進加密貨幣業務
與 OpenAI 合作同時，PayPal 亦積極擴展其加密貨幣能力，將自身定位為連接傳統金融、AI 及數碼資產的橋樑。PayPal 美元穩定幣（PYUSD）增長猛烈，截至 2025 年 10 月下旬，流通量已激增至約 27.7 億美元。
這相等於 由十月初以來按月上升 113%，令 PYUSD 成為市值第七大穩定幣。該代幣由 Paxos Trust Company 發行，以美元現金和短期國庫債為後盾，並已擴展至逾 13 條區塊鏈與 LayerZero 互通。
九月時，PayPal 進一步開放加密貨幣點對點轉帳，讓美國用戶可直接於錢包內收發 Bitcoin、Ethereum、Litecoin 及其他數碼資產。目前公司亦為持有 PYUSD 的用戶提供每年 4% 回報。
加密措施配合 OpenAI 夥伴關係，顯示 PayPal 目標成為新一代數碼商業的全方位支付基建供應商。
財報造好配合重大宣布
PayPal 宣布夥伴協議之際，同時發佈第三季財報，顯示 收入達 84 億美元，按年上升 7%。交易利潤升 6% 至 39 億美元，按通用會計準則每股盈利提升 32% 至 1.30 美元。
公司同時達成重要里程碑，首次派發季度股息，每股 0.14 美元，展示其穩健現金流與長線盈利能力。管理層亦上調全年預期，預計 2025 年交易利潤增長 6% 至 7%。
PYPL 股價升穿 80 美元，為 2025 年 2 月以來新高。股價升勢反映投資者看好 PayPal 在主動式電商新格局的戰略地位。
AI 應用擴展至支付以外
除消費者電商業務外，PayPal 亦大幅擴展內部 OpenAI 技術應用。公司已 推廣 ChatGPT Enterprise 給 24,000 多名員工，工程團隊亦採用 OpenAI 的 AI 編碼助手 Codex。
公司在用戶產品和內部流程同時深度整合 AI，展示其運用人工智能加速產品研發、提升員工效率及加強客戶體驗的承諾。
結語
PayPal 與 OpenAI 的合作，為網上零售發展定下關鍵時刻。隨著 AI 聊天機械人日漸主導消費者尋找產品及購買決定，成功整合相關平台的支付商及商戶可取得可觀競爭優勢。
然而，這種轉變同時帶來商業權力集中等憂慮。有分析指出，若 AI 助理成為搜尋主閘者，背後平台公司或將擁有巨大影響力決定消費者可見及購買的產品，這類現象在搜尋及電商平台早有爭議。
OpenAI 現階段強調產品推薦均為「自然、未有贊助，只按用戶相關性排序」。但隨主動式電商走向成熟，如何在用戶體驗、商戶參與及平台盈利之間取得平衡，勢將持續受到關注。
隨著 美銀證券預測 ChatGPT 今年將處理約 200 億個與購物有關訊息，AI 商務支付基建競爭未來只會更激烈，而 PayPal 已成功把握這一革命性契機。