摩根士丹利（Morgan Stanley） 將其對歐洲銀行業中 AI 推動的職位流失 的預測加倍，指到 2030 年可能有多達 20% 的員工消失。
重點摘要：
- 摩根士丹利現預計，歐洲銀行業到 2030 年最多可能裁減 40 萬個職位，是其 1 月預測的兩倍。
- 受影響最嚴重的是後勤部門、風險管理與合規等職能，生成式 AI 正接管大量重複性工作。
- 瑞銀（UBS）、荷蘭銀行（ABN Amro）、滙豐（HSBC）及法國興業銀行（Société Générale）已開始裁員。
摩根士丹利的預測
該行分析師週四在接受 Bloomberg 訪問 時表示，AI 可讓放款機構在較短時間內將人手縮減五分之一。
這將預估從 1 月公布的「裁減 20 萬個職位、約 10% 員工」上調至約 40 萬個職位。
五個月前，分析師仍認為，到本年代末，AI 的導入將累計抹去約 20 萬個職位。其職能聚焦並未改變，但 headline 數字大幅上調。
裁員主要集中在後勤營運、KYC 及 AML 合規，以及中台風險監控等領域。銀行已表示，透過 AI 及更深入的數碼化，效率提升接近 30%。
摩根士丹利的說法是，真正變化的是各家銀行公開承諾以 AI 主導重組的速度，加上在財報電話會議中透露的訊號顯示，生產力提升來得比 2025 年的預期更快。
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歐洲銀行加速重組
具體到個別銀行，證據相當明確。荷蘭銀行（ABN Amro） 於 2025 年 11 月表示，將在 2028 年前裁減約 20% 的全職員工，主要透過自動化實現。滙豐（HSBC） 則已承諾，隨著 AI 接手後勤工作，將裁減約 2 萬個職位。
仍在消化瑞信併購後整合工作的 瑞銀（UBS） 已在瑞士啟動 新一輪裁員計劃。
法國興業銀行（Société Générale） 行政總裁 Slawomir Krupa 在 3 月警告，該行的削減成本行動中「沒有任何領域是神聖不可碰的」。
分析師亦提醒，這只是一項推算，而非實際測量。預測翻倍是基於一個「生產力提升可等比例轉化為減少人手」的假設，而這點在整個行業內仍未在規模上得到驗證。
較保守的看法落在 10% 至 20% 之間，差異則取決於董事會如何在股東壓力與歐洲大規模失業的政治成本之間取得平衡。
無論如何，到 2030 年，行業的人手規模勢必縮小。
1 月的估算大致反映當時上市銀行已實際披露的計劃。5 月的修訂則大幅提高風險敞口，而 20 萬與 40 萬職位之間的差距，將決定這場轉型對歐洲勞動市場造成多大衝擊。
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