Apple 週五表示，部分 iPhone 18 Pro Max 在 AT&T 網路上完全失去行動服務後，無法透過任何軟體更新修復，售價 1,299 美元的裝置必須直接更換新機。
重點整理：
- Apple 指出，已在 AT&T 網路上斷線的 iPhone 18 Pro Max 無法靠軟體修好，只能更換硬體。
- iOS 27.0.1 搭配最新電信業者設定更新，僅用於保護尚未出問題的手機。
- Apple 未說明具體原因，也未公開受影響的裝置數量。
iPhone 18 Pro Max 必須更換硬體
Apple 在提供給科技與財經媒體的 聲明 中，證實這項缺陷，問題可能導致手機完全沒有訊號、無法撥打電話。
依 Apple 說法，目前僅影響 AT&T 網路上的「少數」用戶。
Apple 本週稍早已釋出 iOS 27.0.1，並在週五再 推出 一版電信業者設定更新，兩者搭配的目的，是預防尚在正常運作的手機日後出現同樣故障；但這些更新都無法讓已經從網路上「掉線」的裝置重新連回來。持有受影響手機的用戶，必須聯繫 Apple 支援或 AT&T，或前往雙方門市，辦理更換新機。
這次的電信業者設定更新，未來 14 天內會自動推送到 AT&T 用戶的 iPhone 上，用戶也可在「設定」App 的「一般」>「關於本機」中手動觸發更新。
延伸閱讀： Polymarket 交易者現在可自選終身自我封鎖或設定入金上限
Qualcomm 基頻是否涉入仍不明朗
Apple 尚未公開故障原因。美國版本的 iPhone 18 Pro Max 採用 Qualcomm Snapdragon X80 基頻晶片，而其他國家販售版本、較小尺寸的 iPhone 18 Pro，以及可折疊的 iPhone Duo 則改用 Apple 自研 C2 晶片，目前並不清楚硬體差異是否與此次問題有關。
Apple 表示，目前只在 AT&T 網路上觀察到這個缺陷，沒有其他 iPhone 機種或電信商被證實受到影響，而且並非所有在 AT&T 網路上的 Pro Max 都出問題。AT&T 稍早也表示，這起事件可能影響語音通話、數據連線、簡訊以及 911 緊急電話，強調正與 Apple 合作「妥善處理」，並呼籲用戶儘速更新。
AT&T 用戶抱怨時間軸
受影響的手機在狀態列會顯示「SOS」，離開 Wi-Fi 環境後幾乎形同瘸腿。Apple 至今未公布受影響數量，但其支援論壇、Reddit 等平台上，已累積疑似上千則相關抱怨。
Apple 也尚未宣布正式的維修或召回方案。有部分用戶表示，在 Apple 週五發出聲明前，自己的保固換機申請曾遭拒，而這一天剛好也是首批開賣用戶 14 天標準退貨期的最後一日。
這款新機自 9 月 18 日起 開賣，是目前 Apple 售價最高的直板旗艦機種（不含尚未上市的 iPhone Duo）。開賣不到一週，網路上就陸續出現訊號消失的回報。AT&T 甚至在週四主動簡訊通知部分用戶安裝 iOS 27.0.1，不過 Apple 當時釋出的更新說明中，著墨的是其他修正內容，包括一項 Face ID 錯誤的修復。
