**蘋果（Apple）**至今仍未解釋，為何部分售價 1,299 美元、在 AT&T 網路上使用的 iPhone 18 Pro Max 會突然失去行動通訊服務， 即便公司數日前已表示受影響裝置必須整支更換。
重點摘要：
- 蘋果與 AT&T 迄今都未說明，為何部分 iPhone 18 Pro Max 會斷失行動服務。
- 一旦出現無訊號故障，無法透過軟體修復，只能整支換機。
- 美版機種採用高通數據機，目前尚無證據顯示與此次故障有直接關聯。
AT&T 網路服務中斷
週一公布的一篇後續報導指出， 蘋果對於新一波追問仍未給出造成故障的具體說明，AT&T 發言人則將問題再度轉回蘋果。 在此之前，蘋果於 10 月 2 日發出聲明，證實 AT&T 網路上的 iPhone 18 Pro Max 用戶中， 有「極少數」出現服務中斷。
出問題的手機無法撥打電話、發送簡訊或使用行動數據，部分用戶在狀態列僅看到「SOS」字樣。 蘋果告訴媒體， 任何軟體更新都無法讓這些手機恢復通訊功能，受影響用戶必須透過 Apple Support、 AT&T 或雙方門市辦理更換。
蘋果已於 9 月 28 日釋出 iOS 27.0.1，AT&T 也在 10 月 2 日推送最新電信業者設定更新， 該更新會在 14 天內自動下載安裝。蘋果呼籲所有 iPhone 18 Pro Max 用戶立即更新， 並表示這兩項更新是為了「預防」故障發生，而非修復已經壞掉的裝置。
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高通數據機惹禍？疑點仍多
美國版本的 iPhone 18 Pro Max 採用 高通（Qualcomm） Snapdragon X80 數據機， 其他國家販售的機種則內建蘋果自研的 C2 晶片。 相較之下，尺寸較小的 iPhone 18 Pro 全球皆採 C2 晶片，目前並未傳出類似狀況， 蘋果也強調僅在連上 AT&T 網路的 Pro Max 機種看到這類故障回報。
長期追蹤蘋果動向的科技記者 Michael Simon 指出， 去年的 iPhone 17 Pro 系列同樣採用這顆高通數據機，卻沒有出現服務中斷問題， 因此他認為癥結點比較像是與 AT&T 網路設定相關的軟體或韌體。
不過週一的後續報導則有不同解讀，認為既然蘋果認定必須整支換機， 而非只要更新或檢修零件即可排除，某種程度上暗示存在硬體層面的缺陷。 然而截至目前，外界仍未取得證據，能直接將此次故障鎖定在高通數據機本身。
蘋果過往的維修先例
蘋果並未公開說明， 這波問題究竟影響多少台 iPhone 18 Pro Max，但外媒統計， 已有成千上萬名用戶在蘋果官方支援論壇與其他社群平台抱怨類似情況。
有人拿到新機沒多久就立刻失去服務，也有人是在使用數天後才出現「斷線不回來」的狀況， 目前仍無共通情境足以解釋是什麼觸發這項故障。
這款手機開賣約兩週後，蘋果才正式承認問題存在。 過去蘋果通常會以免費維修或更換方案處理重大硬體瑕疵， 包括 2021 年替部分無法通話的 iPhone 12 推出免費維修計畫， 以及 2024 年針對 iPhone 14 Plus 主相機異常的免費維修專案。 至於這次 AT&T 版 iPhone 18 Pro Max 的通訊故障，目前尚未看到蘋果啟動正式的維修或召回計畫。
