Character AI 於 2026 年 6 月 17 日發生重大全球性當機，導致多個地區的使用者無法連線使用該平台。這次中斷引發搜尋活動大幅攀升，Google Trends 數據顯示，在掃描時間內，「is character ai down」的查詢量達到 4,650，「character ai down」則達 3,900。
根據報導，這次當機影響全球使用者，也暴露出高流量消費型 AI 平台在可靠性方面持續存在的挑戰。
中斷影響規模
23:05（英國夏令時間）擷取的 Google Trends 數據顯示，與 Character AI 當機相關的查詢在「ai」類別中，已躍升為全球成長最快的搜尋之一。關鍵字「character ai status」的數值達到 3,350，而「character ai reddit」則達到 550，顯示在官方狀態頁面回應遲緩時，使用者轉向社群尋求同儕確認。
Character AI 與 Anthropic 的 Claude 或 OpenAI 的 ChatGPT 等企業級 AI 平台不同，它專注於角色扮演與人物對話式 AI，使用族群年齡層偏年輕。該平台先前在公開資料中曾表示，其註冊使用者已達數以億計。
截至發稿時，Character AI 尚未發布任何官方聲明，亦尚未在其官方管道上確認這次當機的成因或影響範圍。
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穩定性成為反覆出現的難題
2026 年以來，消費型 AI 平台多次出現服務中斷。Anthropic 的 Claude 也在 6 月稍早發生過另一場服務異常事件，引發外界關注營運大規模 AI 聊天服務所需的龐大基礎設施成本與壓力。
這次 Character AI 的當機，恰逢 AI 產業高層在 G7 高峰會上發表談話並呼籲加強國際協調之際。前沿 AI 發展願景與消費級平台實際可靠性之間的落差，正成為業界反覆出現的矛盾。
對 Character AI 而言，當機事件也帶來商業風險。該平台在爭取每日活躍使用者時，正與資源更雄厚的替代服務競爭。若服務長時間中斷，可能加速使用者流向更加穩定的競品。
截至掃描時間結束時，尚未確認完整服務恢復的時間表。建議使用者持續關注平台官方狀態頁面或其他正式管道以取得最新更新。
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